スマホのトラブルと解決方法

スマホのトラブルと解決方法

ポケモンクエストをアプデ後、カイリキーやミュウツーが動かなくなるバグ・不具合。ビルドアップが原因？

2018.07.13 スマホサポートライン編集部

ポケモンクエストを最新のアプリバージョン（Ver.1.0.2）がリリースされました。今回のバージョンでは、クエストの機能追加や機能改善などが行われています。 しかし、アップデート後、ポケモンが動かなくなるといった事象・不…
スマホのトラブルと解決方法

LINEポコポコがネットワークエラー、CONNECTINGやUPDATINGから繋がらない、ログインできない不具合

2018.05.19 スマホサポートライン編集部

LINEゲームのポコポコを起動させようとしても、タイトル画面で「UPDATING…」や「UPDATING…」のまま進まなくなったり、ネットワークエラーになったりするなどの不具合が発生しています。 最新情報は、目次5「ポコ…
スマホのトラブルと解決方法

クリップボックスが使えない？アプリのアップデートができない原因（App Store版）

2018.05.15 スマホサポートライン編集部

App StoreにClipbox（クリップボックス）がなくなり、アップデートの通知があるものの更新することができないユーザーが続出しています。使えなくなったユーザーもいるみたいです。本件について、公式の発表と一緒にみて…
LINE

LINEアップデートしても直らない。8.5.0、8.5.1のバグ不具合解消するには。アプリを開けない、パスワード反応しないなど

2018.04.20 スマホサポートライン編集部

iPhone版LINEアプリにおいて、2018年4月18日リリースのバージョン8.5.0にアップデートしてから、LINEが起動できない、画面が真っ暗になる、パスコードが反応しない・入力できないといった事象が起きています。…
スマホのトラブルと解決方法

スマホの電波が弱い・入らない（圏外）で電話ができない時に考えられる原因と対処方法

2018.04.05 スマホサポートライン編集部

スマホで電話をかけようとした時に電波が弱くて発信できなかったり、圏外になってままでなかなか電波を拾わなかったという経験をされたことはないでしょうか。このページでは、スマホ（Android＆iPhone）に電波が入らない時…
スマホのトラブルと解決方法

LINEパズルタンタン、エラーでログイン＆プレイできない。ネットワークが不安定など

2018.03.19 スマホサポートライン編集部

LINEパズルタンタンをプレイしようとすると、タイトル画面からなかなか進むことができず、ログインすらできない状態。 何度も繰り返していると、ログインできたがエラーが連続で発生しプレイすることができない状態になりました。こ…
スマホのトラブルと解決方法

楽天カード支払い機能の復旧は3日深夜か。サイバー被害・個人情報の漏えいの事象なし

2018.03.03 スマホサポートライン編集部

楽天カードのシステム障害で楽天カードが使えないユーザーが続出し、楽天カードアプリや公式WEBサイトにも接続できない状態に陥りました。19時時点楽天カード公式サイトにアクセスできるようになっています。 ＜2018年3月4日…
スマホのトラブルと解決方法

楽天カードが使えない、アプリ・サイトに繋がらない、メンテナンス中の原因は？復旧はいつ？

2018.03.03 スマホサポートライン編集部

楽天カードのアプリ、サイトに接続できない状態が続いています（公式発表によると3月1日11時50分ごろから）。楽天カードによる支払いもできなくなっている模様（一部では使えたという方もいるみたいです）。