LINEポコポコがネットワークエラー、CONNECTINGやUPDATINGから繋がらない、ログインできない不具合

LINEゲームのポコポコを起動させようとしても、タイトル画面で「UPDATING…」や「UPDATING…」のまま進まなくなったり、ネットワークエラーになったりするなどの不具合が発生しています。

最新情報は、目次5「ポコポコの不具合・エラー情報」に掲載しています。こちらは随時更新します。

コメントにも不具合情報を頂いていますので、エラーなどでお困りの方は参考にしてみてください。

ポコポコができない不具合の状況

ポコポコで度々発生している不具合でアプリを起動すると、CONNECTINGやUPDATING…と表示し、異常に読み込みに時間がかかったり、そのままログインできない不具合・障害が起きる事があります。

しばらく放置しておくと時間はかかるものの、なんとか読み込みできる事もありますが、システム・サーバーの不具合で起きている事が多く復旧待ちになる事が多いです。

ネットワークの処理が遅くなっているようで、お知らせの表示が「LOADING…」のままで内容が表示しない場合もあります。

過去の不具合事例

環境によっては、ネットワークエラーばかりでプレイすることができないケースもあるようです。

中には、ゲームをプレイすることもできずに、クローバーだけが消滅してしまったという方もいるみたいで、安定しない状態でプレイするとクローバーが無駄になくなってしまう可能性があります。

プレイ中に不安定になった方は、クリアしてもエラーでクリアしていないということになる場合もあるようです。

ポコポコだけでなく、LINEゲーム全般だけでもなく、通信を行うサービスの利用で言えることですが、接続が安定しない状態でのプレイは危険です。しばらく安定するまでしばらく時間をおいて、安定して接続できるようになってからプレイするようにしましょう。

復旧を待ち or 公式の案内待ち

この現象は複数のユーザーで起きている場合が多くポコポコのサーバー・システムの不具合・障害である可能性が高いです。

まずは自分以外のユーザーでも同じ不具合が起きていないか確認してみましょう。複数ユーザーで不具合が起きているようでしたら、特別なことはしないで、復旧するまで待つようにしてください。

公式で対処法が案内された場合は、そちらを実行してください。

2020年8月31日に発生した不具合につきましては再インストールで改善すると案内されています。翌日、修正版(iOS版Ver.2.0.1)へのアップデートが案内され改善しています。

対処法まとめ

ポコポコのサーバー・システムの不具合・障害などが原因であれば多くの場合は復旧待ちとなります。

もし個々の端末、自分のスマホだけで起こっている不具合である場合は、下記の操作で改善する可能性があります。

動作確認:Android8.0 AQUOS sense

再起動する

一時的な不具合であれば、再起動で改善する事が多いです。

アプリとスマホの再起動で改善するか試してみてください。

スマホの再起動は電源を切って、入れなおすだけです。アプリの再起動は機種によって操作が異なる場合があります。下記リンク先の記事で操作手順を解説してきます。

スマホのアプリを再起動する手順!Android、iPhoneでのやり方を解説

ポコポコをアップデートする(iPhone&Android)

ポコポコのアプリが古いバージョンになっている場合は、最新バージョンにアップデートしてみましょう。

Playストア、App Storeなどポコポコをダウンロードしたアプリストアでアップデートをできます。

ポコポコへの権限を許可する手順(Android)

AndroidはCONNECTING、UPDATINGから画面が進まない場合は、権限を許可していないことが原因の可能性があります。

【設定】⇒【アプリと通知】⇒【アプリ情報】⇒【ポコポコ】⇒【権限】⇒ストレージ、連絡先、電話のスイッチをオンにして権限を許可にする

ポコポコのキャッシュ&データ削除(Android)

データ削除するとリセットされるため、再ログインが必要になります。

【設定】⇒【アプリと通知】⇒【アプリ情報】⇒【ポコポコ】⇒【ストレージ】⇒【キャッシュを削除】と【データを消去】

再インストール(iPhone&Android)

ポコポコを再インストールして改善を試みます。一度アプリを削除してインストールし直すため、再ログインが必要になります。LINEログインの場合は同一データで復元可能。ただし、ゲストログインをしてプレイしている場合は、同じデータで再ログインできないので注意して下さい。

ポコポコアプリを長押ししてアンインストール後、アプリストアからもう一度ポコポコをダウンロードして改善するか試してみてください。

詳細記事:アプリの再インストールとは?スマホでのやり方や注意点【iPhone&Android】

<iPhone>

  1. ポコポコアプリを長押しして【Appを削除】⇒【削除】でアプリを削除します
  2. App Storeからポコポコを検索してダウンロードします

<Android>

  1. 【設定】⇒【アプリと通知】⇒【アプリ情報】⇒【ポコポコ】⇒【アンインストール】をタップしてアプリを削除します。
  2. Playストアからポコポコを検索してダウンロードします。

ポコポコの不具合・エラー情報

<2018年11月13日>
19時頃からポコポコが正常に起動しない不具合が発生している模様。規模は大きめではあるが起動できているユーザーいます。

私の端末で試したところ、iPhoneでは起動しますが、Androidはタイトル画面のCONNECTINGから進まない状態です。11月14日20時20分確認。動作確認:Android版&iOS版 Ver.1.7.5。Androidで発生しているユーザーが多そうです。

<2018年11月26日>
本日、昼頃からネットワークエラーで接続できないとの報告が急増。私の端末では上記11月13日と同じくAndroidでのみ発生。

<2019年4月26日>
13時頃からCONNECTING、UPDATINGから進まない、ネットワークエラーになる、ログインできないなど、正常にプレイできないユーザーが急増。iOS、アンドロイド問わず発生している模様。

<2019年5月1日>
22時50分頃より、ポコポコなどのLINEゲームで不具合が発生しているようです。23時頃に復旧した模様。

<2020年8月31日>
昼頃からポコポコにログインできない、CONNECTINGから進まない状態が続いています。ポコポコ公式ツイッターで対処法として「再インストール」が案内されています。しかし、再インストール後も利用との報告もあります。9月1日、ポコポコの修正版(iOS版Ver.2.0.1)が配信されました。アップデートする事で利用できるようになっています。

188 件のコメント

  • 何時間も繋がらない。早くやりたいのに

    どうか早く繋げてください。

    どうしてこんな事になるのか説明してください。

  • 再インストールしてすぐ早かったけど、またダメになったよ…

    昼も繋がらないことよくあるし、ポコポコだけよ?

  • 再起動しても再インストールしてもつながらない。

    彼はAndroidで遊んでます。どうにかして

  • コメント残しても回答がなければ再起動もできない

    また最初からゲームし直しなんてなったら再起動もしたくない

    とにかく早くどうにかして

  • 昨日午後からまったく動きません。
    同じiPhoneの友達も何人かは、昨夜と今朝だけ繋がったと言ってます。
    クローバー消えてくのたくさんあるのに、早くなんとかしてほしい!

  • 昨日のお昼は使えたのに・夜から起動せず。昼からダメだった友もおるし。晩に違う友に確認したら使えてる。なんでや〜。皆iPHONEです。再インストールしても同じ状態になるか不安で…できず。早く解決してください。

  • アンインストールで復活しましたが、起動するたびにアンインストールをしないと使えません。

  • 会員登録してないと思うから削除できない!今までのが全部リセットされちゃうのは困るです。

  • 朝からずっと繋がらない‼️
    友達からはクローバー送ったとLINE来てるからAndroidはつながるのかな?

  • 昔も再インストールして初めからやり直したことあるけど、今はここまできたら再インストールはしたくない!早く何とかして下さい!!

  • 8月31日から発生している不具合につきまして、9月1日修正版(iOS版Ver.2.0.1)が配信されています。アプリを最新バージョンにアップデートして改善するか試してみてください。

  • 冒険中いきなり画面表示が白くなり最初に戻り100を再度必要しないと駄目になった。それも2回も。

  • ここ3日ほど、いきなり画面が固まってプレイできなくなります。

    アンインストールしても、再起動しても改善されず、スマホ自体は容量も空いてるし、他のことは問題なくできるのに。私だけなのかな

  • 昨日から何度も途中でフリーズする。
    再インストールも再起動も容量確認もしたけどダメ。
    楽天モバイルOPPOだから?
    こんな方他にもいますか?

  • ポコポコをやってる最中にフリーズまたは即最初のダウンロード画面に戻ってしまいます。なんとかならないですか?

  • プレイ中に突然終了する。またプレイすると、最初からやり直し クローバーも減ってるし‥。再起動しても改善なし。

  • 夕べから、りんさんやころさんと同じ状態です。時間を空けてプレイしてもクローバーや冒険モードの回数が減るだけ!早急にアプリの不具合か否かだけでも教えてもらえる連絡先が知りたいです。

  • 今日だけで朝から現在まで10回程、携帯自体を再起動させたりポコポコをアンインストールした後にインストールし直すなど、できることをしてプレイしようとするがゲームの途中やステージを決めるのにスクロールしている途中で消えたり、更には画面が真っ暗になったりして、しっかりクローバーだけは減っています。原因や対処法あるんですか?

  • 数日前から矯正終了でホーム画面に変わります。再インストールしても再起動しても端末の容量確認もしました。容量が少ないと言うことはなさそうです。他のゲームアプリは問題なく動きます。問い合わせても同じことしか返信されず解決できてません。どなたか解決策ご存じないですか?

  • ここ数日、ポコポコプレイ中に突然固まったり、画面が真っ暗になることが頻発!
    アプリの再インストール、キャッシュの削除、他のアプリの全停止、スマホの再起動、どれも効果なし。

  • 3日間位ずーと8分で強制終了されてしまう。
    色々試したけど、何回やっても8分で強制終了。
    クローバーは無くなるしどうしたら直るの?

  • アップデートをした途端フリーズ。何をしても起動しないまま。クローバーやダイヤが無くなっていくのは困ります。

  • アップデートしたら、ダイアが0になりました。
    どうしたら良いでしょうか?
    もう、復活はしないのでしょうか?

  • ios14.2アップデートしたら、ポコポコWi-Fiでうごかない。他のアプリは動く。アプリ再ロード、端末再起動、設定のプライベートアドレスオフもダメ、Wi-Fi環境以外なら動く。

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    携帯電話業界の経験者やアプリエンジニアなどのモバイルに関する専門知識を有するライターがiPhone、Androidの料金や使い方などスマホに関する情報をお届けします。初心者にも理解しやすく読みやすい記事を目標に書いています。