LINEポコポコがネットワークエラー、UPDATINGから進まない不具合発生

LINEゲームのポコポコを起動させようとしても、タイトル画面で「UPDATING…」のまま進まなくなったり、ネットワークエラーになるなどの不具合が発生しています。

最新情報は、目次4「ポコポコの不具合・エラー情報」に掲載しています。こちらは随時更新します。

コメントにも不具合情報を頂いていますので、エラーなどでお困りの方は参考にしてみてください。

不具合の規模

昨日(2018年5月18日)にも昼頃にポコポコ、ツムツム、タンタンなどのLINEゲームで不具合が発生していましたが、本日も再び不具合が発生している模様。iPhone版、Android版の両デバイスで確認。

昨日よりは、今のところは規模は小さいようです。

ポコポコができない不具合の状況

ポコポコでは、UPDATING…と表示し、異常に読み込みに時間がかかってしまいます。私の端末では、しばらく放置しておくと時間はかかるもののなんとか読み込みできました。

ネットワークの処理が遅くなっているようで、お知らせの表示が「LOADING…」のままで内容が表示しないなどの不具合が発生しています。

環境によっては、ネットワークエラーばかりでプレイすることができないケースもあるようです。

復旧を待とう!

複数ユーザーで同じ現象が発生していることから、サーバー側の問題の可能性が高いです。特別なことなしないで、復旧するまで待つようにしてください。

中には、ゲームをプレイすることもできずに、クローバーだけが消滅してしまったという方もいるみたいで、安定しない状態でプレイするとクローバーが無駄になくなってしまう可能性があります。

プレイ中に不安定になった方は、クリアしてもエラーでクリアしていないということになる場合もあるようです。

クローバーがなくなるのもつらいですが、頑張ってクリアしたものがなしというのもつらい・・・

ポコポコだけでなく、LINEゲーム全般だけでもなく、通信を行うサービスの利用で言えることですが、接続が安定しない状態でのプレイは危険です。しばらく安定するまでしばらく時間をおいて、安定して接続できるようになってからプレイするようにしましょう。

ポコポコの不具合・エラー情報

<2018年11月13日>
19時頃からポコポコが正常に起動しない不具合が発生している模様。規模は大きめではあるが起動できているユーザーいます。

私の端末で試したところ、iPhoneでは起動しますが、Androidはタイトル画面のCONNECTINGから進まない状態です。11月14日20時20分確認。動作確認:Android版&iOS版 Ver.1.7.5。Androidで発生しているユーザーが多そうです。

<2018年11月26日>
本日、昼頃からネットワークエラーで接続できないとの報告が急増。私の端末では上記11月13日と同じくAndroidでのみ発生。

対処法まとめ

ポコポコのサーバー側の不具合などであれば基本復旧待ちとなりますが、個々の端末が原因で起こっている不具合は下記の操作で改善する可能性があります。

ポコポコをアップデートする(iPhone&Android)

ポコポコのアプリが古いバージョンになっている場合は、最新バージョンにアップデートしてみましょう。

Playストア、App Storeなどポコポコをダウンロードしたアプリストアでアップデートをできます。

ポコポコへの権限を許可する手順(Android)

【設定】⇒【アプリと通知】⇒【アプリ情報】⇒【ポコポコ】⇒【権限】⇒ストレージ、連絡先、電話のスイッチをオンにして権限を許可にする

AndroidはCONNECTING、UPDATINGから画面が進まない場合は、権限を許可していないことが原因の可能性があります。

ポコポコのキャッシュ&データ削除(Android)

【設定】⇒【アプリと通知】⇒【アプリ情報】⇒【ポコポコ】⇒【ストレージ】⇒【キャッシュを削除】と【データを消去】

再インストール(iPhone&Android)

ポコポコをアンインストール&再インストールして改善を試みます。アプリを消して入れなおすということです。

ポコポコアプリを長押ししてアンインストール後、アプリストアからもう一度ポコポコをダウンロードして改善するか試してみてください。

■iPhone
ポコポコアプリを長押しして【バツマーク】をタップして削除(アンインストール)⇒App Storeからポコポコをダウンロード

■Android
【設定】⇒【アプリと通知】⇒【アプリ情報】⇒【ポコポコ】⇒【アンインストール】⇒Playストアからポコポコをダウンロード

動作確認:Android8.0 AQUOS sense

123 件のコメント

  • 私だけかと思っていたらたくさん同じ状況の人がいてちょっと安心。
    でも、何が原因なんでしょう?
    早く復旧して欲しいです。
    私の26日お昼からネットワークエラーで遊べません。

  • Androidのみで起きてる障害 みたいですね…運営側の復旧を待つのみのようでが、LINEで報告してくれる仕様にしてほしいですね(^^;

  • アップロードとやっとなり、したのにまだエラーになり、出来ないのです。他からはくるのですが。。。困っています。

  • 今日29日夕方7時過ぎ、アップデートは出来ましたが、やはりまだ繋がらないです・・・
    Androidです。

  • あんなに毎日楽しくポコポコやってたのに、もうダメなんですね。
    他のゲームをしても、全然楽しくありません。

    たくさん貯めてたクローバーや野菜たち。

    もうできなくなるのかな。

    くやしいです

  • まだ繋がらないよー
    皆さん、復活できたのでしょうか?
    エリアオープンしたのに出来ないなんて(泣)

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    携帯電話業界の経験者やアプリエンジニアなどのモバイルに関する専門知識を有するライターがiPhone、Androidの料金や使い方などスマホに関する情報をお届けします。初心者にも理解しやすく読みやすい記事を目標に書いています。