LINEポコポコがネットワークエラー、UPDATINGから進まない不具合発生

LINEゲームのポコポコを起動させようとしても、タイトル画面で「UPDATING…」のまま進まなくなったり、ネットワークエラーになるなどの不具合が発生しています。

最新情報は、目次4「ポコポコの不具合・エラー情報」に掲載しています。こちらは随時更新します。

コメントにも不具合情報を頂いていますので、エラーなどでお困りの方は参考にしてみてください。

不具合の規模

昨日(2018年5月18日)にも昼頃にポコポコ、ツムツム、タンタンなどのLINEゲームで不具合が発生していましたが、本日も再び不具合が発生している模様。iPhone版、Android版の両デバイスで確認。

昨日よりは、今のところは規模は小さいようです。

ポコポコができない不具合の状況

ポコポコでは、UPDATING…と表示し、異常に読み込みに時間がかかってしまいます。私の端末では、しばらく放置しておくと時間はかかるもののなんとか読み込みできました。

ネットワークの処理が遅くなっているようで、お知らせの表示が「LOADING…」のままで内容が表示しないなどの不具合が発生しています。

環境によっては、ネットワークエラーばかりでプレイすることができないケースもあるようです。

復旧を待とう!

複数ユーザーで同じ現象が発生していることから、サーバー側の問題の可能性が高いです。特別なことなしないで、復旧するまで待つようにしてください。

中には、ゲームをプレイすることもできずに、クローバーだけが消滅してしまったという方もいるみたいで、安定しない状態でプレイするとクローバーが無駄になくなってしまう可能性があります。

プレイ中に不安定になった方は、クリアしてもエラーでクリアしていないということになる場合もあるようです。

クローバーがなくなるのもつらいですが、頑張ってクリアしたものがなしというのもつらい・・・

ポコポコだけでなく、LINEゲーム全般だけでもなく、通信を行うサービスの利用で言えることですが、接続が安定しない状態でのプレイは危険です。しばらく安定するまでしばらく時間をおいて、安定して接続できるようになってからプレイするようにしましょう。

ポコポコの不具合・エラー情報

<2018年11月13日>
19時頃からポコポコが正常に起動しない不具合が発生している模様。規模は大きめではあるが起動できているユーザーいます。

私の端末で試したところ、iPhoneでは起動しますが、Androidはタイトル画面のCONNECTINGから進まない状態です。11月14日20時20分確認。動作確認:Android版&iOS版 Ver.1.7.5。Androidで発生しているユーザーが多そうです。

<2018年11月26日>
本日、昼頃からネットワークエラーで接続できないとの報告が急増。私の端末では上記11月13日と同じくAndroidでのみ発生。

対処法まとめ

ポコポコのサーバー側の不具合などであれば基本復旧待ちとなりますが、個々の端末が原因で起こっている不具合は下記の操作で改善する可能性があります。

ポコポコをアップデートする(iPhone&Android)

ポコポコのアプリが古いバージョンになっている場合は、最新バージョンにアップデートしてみましょう。

Playストア、App Storeなどポコポコをダウンロードしたアプリストアでアップデートをできます。

ポコポコへの権限を許可する手順(Android)

【設定】⇒【アプリと通知】⇒【アプリ情報】⇒【ポコポコ】⇒【権限】⇒ストレージ、連絡先、電話のスイッチをオンにして権限を許可にする

AndroidはCONNECTING、UPDATINGから画面が進まない場合は、権限を許可していないことが原因の可能性があります。

ポコポコのキャッシュ&データ削除(Android)

【設定】⇒【アプリと通知】⇒【アプリ情報】⇒【ポコポコ】⇒【ストレージ】⇒【キャッシュを削除】と【データを消去】

再インストール(iPhone&Android)

ポコポコをアンインストール&再インストールして改善を試みます。アプリを消して入れなおすということです。

ポコポコアプリを長押ししてアンインストール後、アプリストアからもう一度ポコポコをダウンロードして改善するか試してみてください。

■iPhone
ポコポコアプリを長押しして【バツマーク】をタップして削除(アンインストール)⇒App Storeからポコポコをダウンロード

■Android
【設定】⇒【アプリと通知】⇒【アプリ情報】⇒【ポコポコ】⇒【アンインストール】⇒Playストアからポコポコをダウンロード

動作確認:Android8.0 AQUOS sense

122 件のコメント

  • ポコポコの冒険で、クリアしたのに……ネットワークエラーがでて、再始動したら、クリアになってなかった‼️二度と冒険やりません

  • 繋がりが悪すぎる。
    スマホが悪いのか何が悪いのか分かりません。
    クローバーやエナジーのムダ減りがしょっちゅうです。

  • 昨日から、『connecting』ばかりで、繋がらない。
    機器の故障かと思い、家族の端末でも試したが繋がらない。

  • connectingからすすまず、プレイできません。
    再起動やインストールのしなおしや試せることは全て試したのに…

  • 私も9月27日の19時頃からconnecting…のまま動かない(T_T)
    再起動、インストールのし直し、キャッシュの削除、端末のアップデート全てやってみましたが改善されず、
    問い合わせもしたけど、返答無し。
    息子のスマホではポコポコが出来てるのに、なぜ私のだけ(T_T)
    動かなくなる数日前に新しいステージの真ん中ら辺の所でゲーム中、3回、組み合わせられるパズルがない時のパズル入れ替えの絵と文字が出た時に固まって動かなくなってて
    問い合わせしたけど問題なしで返答が来て、それも開かない原因の要素だったのかな(^_^;)
    皆さん開けるようになりましたか??

  • 私も同じです。日にちも時間帯もだいたい同じぐらいです。
    なんでですかね?なにやってもダメです
    開けるようになりましたか?

  • 一週間かかりましたがようやく繋がりました、参考までに私はドコモのSH02Gを使っています。

    アプリのキャッシュを削除

    携帯本体の再起動

    LINEの友達の退会したユーザーや名前がない謎のアカウントをブロック

    これらを試しましたが、やはりずっとコネクティングのままでした。
    そんな中、ポコポコを一度アンインストールしてみました、そして再度インストールしてLINEログインしたところ、ようやくプレイできるようになりました。フレンドもゲーム進捗状況もそのまま引き継がれていました。
    せっかくのゲームデータが消えてしまうのでは・・・?とも思いましたが、勇気を出して、是非一度、ポコポコのアプリをアンインストールしてみてください。早く復旧できるよう願っています。

  • 27日~開けません❗何度もアンインストールしてインストールしたり電源落としたり、DOCOMOにいってキャッシュ削除もしたけどだめです‼️どうしたらいいのでしょうか?

  • 皆さんと同じく27日からポコポコ出来ません。
    自分だけではないって事は運営側に問題ありですね。
    早く改善お願いします(>_<)

  • ポコポコができません
    ずっと画面は出るのですがそれ以上進みません
    友達からはくるのですがどこから開いても何をやってもすでに二週間以上ゲームをすることできません

  • ポコポコがなかなかつながりません。
    connectingからいきません。
    どうしたらプレイできますか?

  • ポコポコのCONNECTIONから進まず、アンインストール→再インストール、電源をおとしたりといろいろやってみましたが反応ありません。友達から毎日クローバー送られてくるのに返せてないし腐っちゃう一方です。何で!?

  • 今朝、更新したはずなのに全然改善されてない!!
    27日から、ポコポコが全く開かない!!
    アンインストールしてからインストールすると、ゲームは出来るけど友達リストは全く出てこないならクローバーの無駄!イベントやってても、これじゃクリア出来ない

  • 今日もつながりません
    9月以来つながりません

    メーカーはメンテナンスしたのに
    何故改善しないか

    意味がわかりません

    伝わってないのでしょうか?

  • 友だちからおねだりきてもクローバー送られても入れないからどうにもならない。それも数日前にはつながったのに・・・
    connectingから動かない!何ですかね?

  • 昨日夜からアップデーティングのまま立ち上がらず…
    再起動、再インストール、キャッシュの削除
    何をやっても変わらず。
    何とかしてください!

  • 私も 一昨日から アップデーティングから進行しません すべてすることして aushopまで行きましたが 端末に問題なく サーバーに関係あるみたいです 他のゲームは出来ますが ポコポコだけ出来ません 半年もできない人もいるみたいで せっかくダイヤを貯めたりしてたのに しゃくにさわるのはラインで ハロウィンの壁紙まで送ってきたけど 余計に腹がたちます ポコタが憎たらしく思えてきましたよ

  • 9月からconnectingから進まずプレイが出来ません…
    キャッシュの削除、アンインストール、再起動、全部試したけどダメ…。 

  • 今夜19時頃から全くポコポコ繋がりません。
    2~3日前にゲーム途中でパタっと切れてしまう事が数回(もちろんクローバー消費)これが前兆だったのかな?たびたび繋がらなくなるのは何がいけないのでしょう?ちなみにiPhone8です。

  • 昨日の夜、ポコろうと思ったら、コネクティングから、パッとホーム画面に戻ってしまって、全くできません。電源落として再起動、アンインストールしてインストールするを何回か繰り返したけど全く改善されません!いつになったらできるんだろ…

  • 私も昨夜19時過ぎからポコポコが、開けなくなりました。アンインストールしても再起動してもかわりません。
    いつになったら再開出来るのでしょうか?

  • 私も、昨日の夜からUPDATING…のまま開きません。キャッシュ削除したり、アンインストールしたり、再起動は何回もしたけど変わりません。どうなってるの?

  • 二日前より繋がりません、皆さんと一緒です。
    携帯が悪いのではないようなのですが?復旧されることを待ってます

  • 俺も11月13日の夜から、UPDATING…のまま開きません、アンインストールや再起動…色々試したけど、ダメでした。
    最悪、もうやめるか

  • 3日前から急に起動出来なくなってましたが、先程ダメ元で起動させたら出来るようになりましたよ!

  • 私も14日から、起動しません。
    再起動やアンインストールしましたが、どうにも動きません。

  • ポコポコが13日から出来なくなって今日になっても出来ない、いつになったら出来るようになるの?最近エラー続きで楽しいゲームだけど残念
    早く出来るようして欲しい。

  • 私も13日夜から起動してもすぐ落ちる。
    ダイヤもたくさんあったのに、、、
    ちなみにアイフォン7

  • 私も先週から、起動してもすぐ落ちてしまいます。
    Lineゲームに問い合わせしたら、運営チームから「原因を調査中」と返信がありました。
    不具合は私だけじゃないんだと、ホッとしました。

  • 今朝ようやくポコポコ繋がりました。
    一週間出来ない状態でした!
    運営側に問題ありです。
    今後こんな事ないように願います

  • 数日前友達が居なくなった。

    今度は、connectingから進まない・・・・・・・

    どうすればいい?

  • 今日の昼からネットワークエラーになりずっと繋がりません。
    こんなに繋がらないのは初めてなのでどうしたらいいのか分かりません(;o;)

  • こちらも昼過ぎからネットワークエラーとかで、起動できません。(T-T)
    どうすれば、いいの?

  • 昼からずっと、ネットワークエラー。再起動しても何をしても繋がらない。ここまで使えないのは初めてです。札幌市Android使用。

  • 昼頃からネットワークエラーで繋がりません。
    他のゲームは繋がります。
    再インストールもダメでした。

  • Androidの人だけネットワークエラーなの?
    酷いときは、やっとクリア出来たステージで、いきなりエラーになり、やりなおしになる事も!
    夕方から、ずっとネットワークエラーです

  • ネットワークエラー、サーバーが原因?復旧を待つしかない?せっかく家事が終わってポコポコ楽しもうと思っていたのに…残念。

  • 補填に期待しましょう。ガチャチケ貰えるかもね(^^)しかしこんな長いの初めてかもね(^^;皆さん同じみたいなので、気長に待ちましょう

  • こちらも、今朝は出来たのに、昼過ぎからシステムエラーです。アンインストールして、再度インストールしましたが、無理です。

  • 26日朝からネットワークエラーで再起動等してもつながらず!既に20時間位たつ!なおしてくれてるの?障害を確認してるの?

  • 同じく私も起動しません。再起動してもやっぱりポコポコ出来ません。サーバーの不具合なのか?待つしかないんでしょうか

  • 26日昼頃?から ネットワークエラーになったままで 全然できません。唯一の楽しみが 出来なく ショックです。早くなんとかしてください!

  • 昨日からのポコポコのネットワークエラーで、私はまだ繋がならいのですが、繋がった方いらっしゃいますか?
    方法等ありましたら、教えてください。

  • こちらアンドロイドですが、26日、昼頃から突然ネットワークエラーとなり、
    再起動や、再インストなど考えられる対応はしたものの、全く効果なし。

  • 昨日の昼から、ずっとネットワークエラーです。アンインストールして、又インストールしても無理でした。いつまで続くのでしょうか。早くどうにかしてください。

  • 皆さんと同じく何をやってもまだできません。いったいいつになったら復旧するのでしょうか?

  • 昨日からいまだにネットワークエラー
    長野在中Android
    一番大好きなゲームなのに…早く直してください~

  • 僕も全然できません。
    どうなってるんですかね?
    26日の昼頃から、ずっと今も
    できません。
    直し方ありますか?

  • 親戚からクローバーが送られてきます。
    機種によって、できる人できない人がいるみたいです。
    自分は26日昼からできません。
    アンインストールして、再インストールしても効果なしです。

  • 26日から全く繋がりません。再インスト試したら、同意するをタップするも進まず…。この状態を運営部側は
    把握しているのでしょうか? どうしたらいいのか分かりません(ToT)

  • 私だけかと思っていたらたくさん同じ状況の人がいてちょっと安心。
    でも、何が原因なんでしょう?
    早く復旧して欲しいです。
    私の26日お昼からネットワークエラーで遊べません。

  • Androidのみで起きてる障害 みたいですね…運営側の復旧を待つのみのようでが、LINEで報告してくれる仕様にしてほしいですね(^^;

  • アップロードとやっとなり、したのにまだエラーになり、出来ないのです。他からはくるのですが。。。困っています。

  • 今日29日夕方7時過ぎ、アップデートは出来ましたが、やはりまだ繋がらないです・・・
    Androidです。

  • あんなに毎日楽しくポコポコやってたのに、もうダメなんですね。
    他のゲームをしても、全然楽しくありません。

    たくさん貯めてたクローバーや野菜たち。

    もうできなくなるのかな。

    くやしいです

  • まだ繋がらないよー
    皆さん、復活できたのでしょうか?
    エリアオープンしたのに出来ないなんて(泣)

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    携帯電話業界の経験者やアプリエンジニアなどのモバイルに関する専門知識を有するライターがiPhone、Androidの料金や使い方などスマホに関する情報をお届けします。初心者にも理解しやすく読みやすい記事を目標に書いています。