Google検索できない!画面が真っ暗になって落ちる不具合・バグ

Google検索すると、画面が真っ暗になってアプリが落ちてしまう不具合・バグが一部のユーザーで発生しています。調べてみたところ、2019年5月4日8時頃から徐々に増え始めているようです。

Googleで検索すると画面が真っ黒に

多くのユーザーがツイッターにて報告をしています。Google検索しようとするとすぐに落ちてしまって何も調べる事も出来ない状況となるようです。

Googleが落ちるとの声が多い中、Googleアプリで検索すると落ちるとの投稿が複数あることから、Google検索そのものではなく、Googleアプリで検索すると起きる不具合である可能性が高そうです。

Googleアプリで検索をすると落ちるが、ChromeやSafariなどではGoogle検索は正常に機能するようです。

不具合が起きる場合は、一度他のアプリ(ChromeやSafariなど)でGoogle検索すると使えるか試してみてください。他のアプリで検索できるなら、そのアプリが原因である可能性が高いです。

不具合・障害の規模は?

当サイトへの問い合わせやツイッターなどでの報告件数を見る限り、今のところ、それほど大きなものではないと思います。

私の端末でもAndroid、iPhoneいずれも正常に動く状態で不具合の確認はできませんでした。ですが、複数のユーザーで起こっているのは確かです。

追記:私のiPhoneでも同事象を確認。iPhoneで起きているバグのようです。

追記:11時20分ごろより同事象の報告が急増。多くのユーザーで発生している模様

対処法は?

Googleアプリをアップデートしたら直った!との報告が増えています。アプリのアップデートを行ってみましょう。AndroidはPlayストアから、iPhoneはApp Storeからアップデートできます。

iOS版のGoogleアプリのバージョン73.0にて、バグ修正が行われています(2019年5月4日時点最新バージョン)

ネット上に、アプリを再インストールしたら直ったとの報告もありましたので、どうしてもGoogle検索を利用したいと急ぐのであれば再インストールを試してみるのもいいかもしれません。(再インストールで最新バージョンをインストールしたことで改善したものだと思われます)ただし、再インストールは、検索履歴などが消える可能性があります。

改善しないようでしたら、複数のユーザーで起きていることからGoogleの不具合の可能性もあるので、しばらく様子を見ましょう。

一時的な対策にはなりますが、Google検索が使えない間は、Yahooなどの他の検索エンジンを利用するのがおすすめ。

復旧はまだ?不具合状況

2019年5月4日8時頃から不具合の報告確認。

11時現在、一部ユーザーで不具合が継続しているようです。

Googleアプリを最新版にアップデートすることで改善することを確認しました。iOS版Ver.73.0でバグ修正されています。

20 件のコメント

  • 他にいたんだねえ。自分だけかと思ってた。
    simフリーの前機種でグーグル検索かけたら画面が黒落ちしたわ。
    昨日からだけど。

  • 今朝から同じ現象があります。
    家内のでは発生していません。
    しばらく様子見てみます。

  • 朝からGoogle真っ黒に〜センターに電話するも現状を知らず。対応を素早く認識し、改善してください。

  • Googleに問い合わせたらコミュニティで検索するように言われただけで対応はすごく悪かったです。何度か電源入れ直したら使えるようになりました。

  • 昼頃からiPhoneXSGoogle検索中に突然画面灰色⇒フリーズです。Chromeは使えます。

    iPhone再起動で、いったん治ったけどまた落ちました

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    携帯電話業界の経験者やアプリエンジニアなどのモバイルに関する専門知識を有するライターがiPhone、Androidの料金や使い方などスマホに関する情報をお届けします。初心者にも理解しやすく読みやすい記事を目標に書いています。