LINE「アップデート中です/データをアップデートしています」が完了せず動かない時の対処方法

LINEアプリを起動させるデータの更新が入り「データをアップデートしています」または「アップデート中です。」と表示がされたまま、画面が動かない不具合が起こることがあります。

この記事では、データのアップデートが完了しない場合の対処方法を紹介します。アプデが終了しない方は、ぜひ参考にしてみてください。

データのアップデートが終わらない

今回の不具合は、LINEアプリを開くと、下記のメッセージが表示したまま、アップデートが終了しないというものです。

データをアップデートしています。
この処理は時間がかかることがあります。
電源を切らないでください。

または

アップデート中です。

と表示している状態です。円がくるくる回って更新中であることがわかります。

通常であれば、数秒で完了することが多く1分もあれば、このメッセージは消えてLINEを使えるようになります。

しかし、この画面のままでアップデートが完了しません。しばらく待っても全く動く様子もなくLINEを利用できない現象です。

データのアップデートが終わらない対処方法

いつもなら気づかないうちに終わることもあるデータのアップデートですが、完了しないのであれば何か原因があるはずです。ひとつひとつ確実に対処していきましょう。

データ通信が安定している環境で実施する

データの更新には、通信を行います。通信環境が不安定な状態あるいは通信できない環境ではアップデートを完了できません。

通信環境が安定する場所に移動するか、通信速度の速いWi-Fiに切り替えるなどしてお試しください。

LINE以外に起動しているアプリを停止させる

他のアプリの処理を優先して行っていたり、バックグラウンドで動いていたりすると、LINEの処理がスムーズに行えず処理に時間がかかってしまいます。

LINEアプリの処理を優先するように他で起動しているアプリやシステムは可能な範囲で停止させてください。

起動中のアプリを確認＆終了する手順

スマホのストレージ容量を空ける

データをアップデートしているということは、データ容量にも影響があるはずです。スマホの空き容量が少なくなっていると完了できない事も考えられます。

不要なデータやアプリを削除して空き容量を増やしてから、LINEを再起動させてみましょう。

詳細記事：スマホの内部ストレージ空き容量を確認する方法と増やし方【Android＆iPhone】

しばらく待ってみる

表示している通り、いつもは数秒で終わるデータのアップデートですが、場合によってはいつもよりも長くかかるケースがあります。

1分ほど待っても完了しないようでしたら、画面を開いたまま5分、10分ほど待ってみてください。

その時の通信環境やスマホの状態による問題もあれば、LINEアプリ内に大量のデータが追加された事で時間がいつもよりかかることがあります。

LINEアプリを最新バージョンにアップデートする

アプリが古いバージョンになっていて正常に処理を完了できないケースがあります。

アプリストアで最新バージョンがリリースしていないかチェックし、アップデート可能であれば更新してください。

【App Store＆Google Playストア】アプリの手動・自動アップデートの設定のやり方

LINEとスマホの再起動について

数十分待っても完了しないのであれば、LINEアプリがフリーズしていたり、不具合で次の画面を表示できなくなっていたりする可能性があります。

表示されている通り、「電源を切らないでください」とも書かれており、更新中に電源を切るのは危険があります。

スマホの不具合が起きた時は、アプリと端末の再起動を行うのが基本ですが、別のトラブルが発生する可能性があることを理解したうえで、LINEアプリの再起動をして改善しなければ、端末の再起動を行ってください。

万が一、何かあったとしても、アカウント自体は残っているはずなので、ID（メールアドレス）やパスワードを入力してログインすれば利用できます（電話番号認証が必要になる場合があります）。

LINEに問い合わせ

解決できない場合は、LINE運営に問い合わせることをおすすめします。問い合わせに現在発生している問題をできるだけ詳しく書いて相談してみましょう。

お問い合わせ│LINE(ライン)

LINEアプリのデータ削除

LINEアプリのデータを削除して改善を図ります。LINEのデータを消してしまうので、次項と同じく最終手段として行ってください。

データが全て消え、同じアカウントで再開するには再ログインが必要になります。また、必要なデータがある方は、バックアップを行ってからアプリのデータ削除を行ってください。

Android：アプリのデータを消去する方法

LINEアプリの再インストール

LINEアプリの再インストールは、不具合に効果的です。アプリをアンインストール後に再度インストールする操作を言います。

再インストールにより、改善する可能性は十分ありますが、データが全て消えますので、再ログインが必要になったり、データの復元が必要になったりします。最終手段として行ってください。

アンインストールする前に、ログインできるようにLINEに登録しているメールアドレスやパスワードなどを確認し、必要なデータはバックアップを行った後に実行してください。

アプリの再インストールとは？スマホでのやり方や注意点

アップデートが終了しない不具合に関する情報

こちらで把握できた不具合情報をまとめています。

2020年5月20日頃～：LINEアプリを起動すると、「アップデート中です。」と表示したまま、更新が完了しない不具合が起きているユーザーが続出しています。Androidユーザーで起きている不具合でLINEアプリをアップデートすることで解消されたと一部で報告されています。LINEアプリの手動アップデートをお試しください。

2021年3月30日：AndroidでLINE Ver.11.5.0にアップデート後、「アップデート中です。」のまま開けないとの報告が増えています。3月31日、Ver.11.5.1が公開されました。不具合が続いている方はアップデートをお試しください。