スマホがフリーズする原因と対策。頻繁に固まる、動かなくなる場合の対処方法も

わしのスマホよ!なぜ動かんのじゃっ!

っとスマホが急に動かなくなってしまった、固まってしまってタップしても反応がなく困ったことはないでしょうか?

スマホ初心者の方が解決できずに、躓くことが多いトラブルのひとつです。

インターネットやメールをしていたら突然動かなくなった、ゲームをしていたら固まってしまって動かなくなったなどという経験をした方たくさんいると思います。

スマートフォンの利用者なら、ほとんどの方が経験したことのあるフリーズ。

今回は、フリーズの原因と対策についてご紹介していきます。

フリーズする主な原因と対策

まずは、フリーズする原因を理解していきましょう。原因を理解しておけば、フリーズしないためのスマホの使い方がわかります。対策と一緒に解説していきますので参考にしてみてください。

スマホに負荷がかかっている場合

アプリを同時にたくさん起動させたり、データ容量の大きいファイルをダウンロードしたり、長時間の連続使用などスマホに負荷をかけすぎると不具合が起きやすくなります。

機種によって、一度に処理できる容量(メモリ)が決まっています。処理能力以上の容量を一度に処理しようとすると、スマホが処理しきれずにフリーズしたり、熱を持ったり、電源が急に切れたりといった不具合が発生します。

スマホ初心者でよくあるのは、スマホをホームボタンで戻してアプリを終了させたつもりになっているケースです。例えば、ホーム画面に戻している状態であっても、アプリが起動している場合があります。

スマホは、アプリを複数同時に起動させることができます。バックグラウンドでアプリが起動してスマホに負荷がかかっている状態である場合。つまり、目には見えないところでたくさんのアプリが同時に動いているといった状態です。

起動しているアプリが増えると当然スマホに負荷がかかっている状態になります。アプリを使い終えたら、完全に停止させてください。

対策

・起動しているアプリを多くしない。使わないアプリは完全に停止させる
・長時間の連続使用を控える
・大容量のデータ通信を行う場合は、Wi-Fiなどの通信速度の速い環境で良いところで行う。または、パソコンから閲覧、ダウンロードする

これだけ注意するだけでも十分効果はあります。

利用している機種のスペックに問題がある可能性もあります。スペックの低い機種であれば、どれだけ使い方を工夫してもフリーズしてしまうことがあるので、自分の使い方に間に合わない性能の機種を使っているのであれば、ハイスペックのスマホに機種変更することも考えてください。スペックが高ければ、使い方をそれほど気にしなくても快適に利用できます。

スマホ本体や電池パックが高温になっている

スマホが熱を持ってしまっている場合にフリーズしたり電源が切れたりします。高熱になると強制的に電源が切れる場合が多いです。

いつもよりも熱を持っていると感じた場合は、スマホを使うのをいったんやめて熱が下がるまで使用するのは控えてください。

熱を持つ原因は、スマホの使い過ぎ、上記でも紹介したスマホに負荷がかかっていることが原因だったり、スマホの故障や不具合が考えられます。

対策

・スマホを使いすぎない、負荷をかけすぎない(対策は、上記を参考にしてください)
・長時間の連続使用を控える
・熱い部屋、場所での利用を控える
・充電中にスマホを利用しない(充電中は熱を持ちやすいです)
・ケース(カバー)をしていると熱を持つことも。熱を持ちやすいようならケースを外して熱を持たないかチェックしてみてください。

スマホの空き容量がほとんど空いていない

スマホ本体の空き容量が不足していると正常に動作しなくなることがあります。空き容量が少なくなっている場合は、容量を少しでも多く空けてください。

対策

・写真やアプリなどスマホに入っている不要なデータを削除する
・SDカードやクラウドサービス、パソコンなどにデータを移動させる
・ストレージ容量の大きいスマホに機種変更する

キャッシュを消すだけでも結構な容量を確保できる場合があります
Androidスマホのキャッシュ削除のやり方。個別消去とアプリ全てをまとめて消す方法

スマホ本体の故障や不具合

スマホを落として基盤が破損していたり、おかしくなっていたりと本体そのものが故障してしまっている場合があります。その場合は、自分では直せないので、メーカー修理や機種変更をすることになります。

ウイルス感染

スマホウイルスに感染したことでシステムが破壊されてしまったことでフリーズなどの不具合を引き起こしていることがあります。ウイルス感染しているのであれば、セキュリティアプリでスキャンして解決できるレベルのものであればいいのですが、すでに復旧が難しい場合もあります。その場合は携帯ショップなどに相談してみてください。

対策

・怪しいサイトやアプリを使わない
・セキュリティアプリを導入する
・迷惑メール、なりすましメールに騙されない
・偽の警告に騙されない
最近では、ウイルス感染しましたなどの警告メッセージが突然出てアプリのインストールを催促してくるものもあります。この時点ではウイルスには感染していなくてアプリをインストールすることでウイルスに感染したり、個人情報を盗まれたりする場合もあります。

※スマホのウイルスは不正アプリからが多いです
スマホの不正アプリはいつどこから入るの?ウイルス感染しないために

フリーズした、動きが悪くなってきた時の対処方法

電源を入れなおすことで改善する場合がほとんどですが、熱を持っている場合はしばらく電源をオフの状態で熱が下がるまで休めてください。電池パックの脱着ができる機種の場合は、電池パックを取り外した状態で休めてください。熱が下がりやすいです。

フリーズしてしまうと、通常の操作では電源を切る事が出来ない場合が大半です。
・電池パックを外して、電源を入れなおす
・電池パックが外せない機種は、強制再起動を行う
スマホが動かない!フリーズした!?そんなときは、強制再起動を

強制再起動でほとんどは、解決できます。

フリーズが頻発する場合

上記の対策を行ったが、フリーズが頻発する

<一部のアプリを利用時のみフリーズが起こる場合>
⇒アプリを最新のバージョンにアップデートする。改善しない場合は、そのアプリのデータ消去(リセット)もしくは、アンインストールして再度インストールしなおす

 

<アプリ関係なく、なにをしてもフリーズする場合>
不具合が起きだす直前に何かがきっかけになっているかもしれません。例えば、あるアプリをインストールしてからフリーズが多くなった場合は、そのアプリが怪しいのでアンインストールして改善しないかチェックしてください。

・microSDカードの故障が原因でスマホに悪影響を及ぼしている
microSDカードを抜いて、フリーズしないかチェックする

・SIMカードの故障が原因でスマホに悪影響を及ぼしている
SIMカードを抜いて、フリーズしないかチェックする。

・スマホ本体のソフトウェア更新(OSアップデート)を行う
バージョンアップで改善する場合もあります。

・スマホを初期化(オールリセット)する
データをすべて消すことで改善を図ります。必要なデータはバックアップを行った後に実施してください。

・スマホ本体が故障している
メーカーに修理に出すか、機種変更するなどして対処する必要があります。

4 件のコメント

  • ゲームの画面がうごかないのです、トランプゲームです。他の画面は大丈夫ですどうしたらいいですか

  • 荒野行動をやっている時だけフリーズしたり、ロードする時間が遅くなったりしてしまうんですけど、どうしたらいいですか? 古いとそうなるのですか?

  • コメントを残す

    ABOUTこの記事をかいた人

    アバター

    携帯電話業界の経験者やアプリエンジニアなどのモバイルに関する専門知識を有するライターがiPhone、Androidの料金や使い方などスマホに関する情報をお届けします。初心者にも理解しやすく読みやすい記事を目標に書いています。