スマホのトラブルと解決方法

スマホのトラブルと解決方法

偽メール「エポスカードご利用 確認のお願い」本物かどうか調べるには？

2022.05.16 スマホサポートライン編集部

身に覚えのないクレジットカードの請求が届いたらどうしますか？ それはもしかすると、クレジットカード会社のなりすましメールかもしれません。 誰かに使われたかもしれないと心配するかもしれませんが、詐欺業者からのメールに返信し…
スマホのトラブルと解決方法

Amazonが乗っ取られた？スパムメール「Amazonでのご注文」の偽物と本物の見分け方

2022.03.30 スマホサポートライン編集部

アカウントの乗っ取り。ニュースなどでよく聞くけれど、まさか自分が乗っ取られることはないだろうと、安易に考えていませんか？ 甘い考えや思い込みは禁物です。いつどこで情報が抜き取られ、自分のアカウントが乗っ取られるかもわかり…
スマホのトラブルと解決方法

スマホで電話を切れない、通話を終了できない時の対処法【iPhone＆Android】

2022.02.01 スマホサポートライン編集部

スマホで通話を終わりたいのに、終了できなかったことはないでしょうか？ ここで言うのは、相手の話が終わらず電話を切れないという話ではなく、終話ボタンを押しても電話が切れない場合など、自分のスマホ上で起こる問題になります。 …
スマホのトラブルと解決方法

スマホで通話中に突然電話が切れる原因と対処方法【iPhone＆Android】

2022.01.31 スマホサポートライン編集部

通話中になぜか突然電話が切れたことはないでしょうか？ 突然電話が切れることもあれば、その前に何らかの問題が発生しているケースもあります。例えば、声が聞き取りづらかったり、雑音が入っていたり、声が通じなかったりなど。 電話…
スマホのトラブルと解決方法

Androidスマホの画面が自動で消えない、スリープにならない原因と対処法

2021.10.24 スマホサポートライン編集部

多くの方が使用しているスマホは、自動的にスリープモードに移行するよう設定されています。 しかし、何らかの問題で、画面が点きっぱなしになっていたり、暗くならなかったりする不具合が起こります。 簡単な設定間違いもあれば、スマ…
スマホのトラブルと解決方法

楽天スーパーポイントスクリーンアプリが開かない、すぐに落ちる不具合の対処法

2021.10.16 スマホサポートライン編集部

楽天のポイ活アプリ「楽天スーパーポイントスクリーン」を起動させると、すぐに落ちてしまい、開けない不具合が発生しています。 私の環境では、2021年10月14日から確認しています。他のユーザーでも同様の不具合が発生している…
スマホのトラブルと解決方法

スマホでChromeアプリの検索履歴が消せない、削除できない場合の対処法【Android＆iPhone】

2021.07.27 スマホサポートライン編集部

Chrome（クローム）アプリで閲覧したウェブサイトや検索した履歴が保存されるようになっています。 これらの履歴から、前回訪れたサイトや検索ワードを調べたり、アクセスしたりすることができる便利な機能です。 不要な履歴につ…
スマホのトラブルと解決方法

【佐川急便】スマートクラブにログインできない原因と対処法

2021.06.07 スマホサポートライン編集部

佐川急便のウェブサービスである「スマートクラブ」にログインできない場合があります。 ログインIDとパスワードが合っているはずなのにログインできない、初めて利用するけれどログインのやり方がわからないなど、人それぞれログイン…
スマホのトラブルと解決方法

Androidアプリが「繰り返し停止しています」のエラーが表示する不具合・バグの対処方法

2021.03.24 スマホサポートライン編集部

Androidスマホを使用していると「○○（アプリ名）が繰り返し停止しています」といったエラーメッセージが表示し、アプリが開けなかったり、突然落ちてしまったりすることがあります。 この記事では、Androidで「○○が繰…
スマホのトラブルと解決方法

偽警告「iPhoneで3件のウイルス検出、バッテリーが感染しダメージ」の対処方法

2021.03.16 スマホサポートライン編集部

iPhoneでネット検索をしていたところ、「バッテリーがウイルスに感染しているから、アプリを使ってマルウェアを除去しましょう」と言った通知が表示しました。 結論から言うと、アプリのインストールを促すタイプの偽警告です。基…
スマホのトラブルと解決方法

危険「Amazon.co.jpアカウント所有権の証明」の偽メール！詐欺に騙されないで！

2020.11.14 スマホサポートライン編集部

Amazonになりすました詐欺メールが私のメールアドレスに送られてきました。 あらゆる種類の詐欺メールが存在しますが、今回はお馴染みの「アカウントが停止されました」のパターンです。 「アカウント所有権の証明」と言った件名…
スマホのトラブルと解決方法

「Amazon.co.jpアカウントが無効になっています」は危険！フィッシング詐欺メールに注意

2020.09.04 スマホサポートライン編集部

「【重要】Amazon.co.jpアカウントが無効になっています」と題したメールが届いたので、こちらのメールについて解説していきます。 Amazonのロゴを使用するなど、本物か偽物かわかりづらい詐欺メールになっています。…
スマホのトラブルと解決方法

iPhoneで楽天モバイルのキャリア設定アップデートの通知が何回も表示する不具合

2020.05.05 スマホサポートライン編集部

楽天モバイル（MNO）をiPhoneで使用しているユーザーの間で、キャリア設定アップデートを完了できない問題が発生しています。 アップデートをタップしても、繰り返し「キャリア設定アップデート」の通知が表示し、バージョンア…
スマホのトラブルと解決方法

Amazonのタイムセールボタンがなくなった！開く方法やアプリから消えた理由は？

2020.05.04 スマホサポートライン編集部

Amazonで買い物をする際には、チェックしておきたいタイムセール情報ですが、常に開催されているはずの数量限定タイムセールなどの商品ページに移動できるタイムセールボタンが消えています。 タイムセール画面へのボタンが表示し…