ChatGPTにログインできない原因と対処法【iPhone＆Android】

ChatGPTにログインする際に、エラーが表示されたり、画面が真っ白のまま動かなくなったりしてログインできなくなる場合があります。

このような場合でも、自力で問題を解決できる可能性があります。不具合状況をよく確認し、適切な対処を行うようにしましょう。

この記事では、ChatGPTにログインできない原因と対処法を解説します。

ChatGPTにログインできない原因

ChatGPTにログインできない場合、下記のような原因が考えられます。

＜主な原因＞

不具合が起きている原因に思い当たるものがないか考えてみましょう。原因次第では、自力で解決できる内容も少なくありません。

下表は、ChatGPTにログインできない時に考えられる主な対処法です。

原因・状況	主な対処法
ログイン方法を間違えている	ChatGPTにログインする方法を再確認する
アカウント登録が完了していない	ChatGPT（OpenAI）のアカウント登録をする
メールアドレスを間違えている	ChatGPTに登録したメールアドレスか再確認する、間違えないよう慎重に入力する
パスワードを間違えている	パスワードを再設定する、間違えないよう慎重に入力する
ChatGPT側の障害	ChatGPTの障害情報を確認する、しばらく時間を置く
ブラウザアプリのバグ・不具合	ブラウザアプリを再起動する、アップデートする、キャッシュを削除する、不要なタブを閉じる、違うブラウザアプリを使用する
スマホのバグ・不具合	スマホを再起動する、内部ストレージ容量を空ける、バックグラウンドで起動中の不要なアプリを停止する
スマホの通信状態が悪い	通信状態を改善する（回線を切り替える、設定を見直すなど）
ChatGPT is at capacity right nowのエラー	しばらく時間を置く、ページを更新する、シークレットモードを使用する、回線を切り替える、別のデバイスからアクセスする

※動作確認環境：iPhone 14 Pro（iOS16.3.1）、Pixel 6a（Android13.0）。ChatGPTの操作は、iPhoneのSafariで行っております。2023年2月19日時点。

ChatGPTは英語表示のサイトということもあり、使い始めたばかりの方はログインのやり方を間違えているかもしれません。

正しい手順でログインしようとしているか再確認してみましょう。

＜ChatGPTのログイン方法＞

ChatGPTにログインするには、OpenAIアカウントを使用します。

そのため、OpenAIのアカウント登録が完了していない場合、ログインすることができません。

まずはアカウント登録を行ってから、ログインできるか試してみてください。

＜ChatGPT（OpenAIアカウント）の登録方法＞

「ChatGPT」にアクセスします。
【Sign up】をタップします。
メールアドレスを入力して【Continue】をタップします。
8文字以上でパスワードを作成して【Continue】をタップします。
「OpenAI – Verify your email」という件名のメールがOpenAIから届くので、メール本文に記載されている【Verify email address】をタップします。
「Email verified」と表示されたら、【login】をタップします。
メールアドレスを入力して【Continue】をタップします。
パスワードを入力して【Continue】をタップします。
ChatGPTに登録する名前を入力して【Continue】をタップします。
SMSを受信できる電話番号を入力して【Send code】をタップします。
受信したコードを入力して【Enter code】をタップします。
ChatGPTの説明画面を確認して【Next】をタップします。
【Next】をタップします。
【Done】をタップします。

正しいパスワードを入力しているはずなのにログインできない場合やパスワードを忘れた場合は、パスワードを再設定（変更）してからログインできるか試してみましょう。

＜ChatGPTのパスワードを再設定する方法＞

「ChatGPT」にアクセスします。
【Log in】をタップします。
【Forgot password?】をタップします。
表示しているメールアドレスに間違いなければ【Continue】をタップします。
「Change password for OpenAI」という件名のメールがOpenAIから届くので、メール本文に記載されている【Reset password】をタップします。
パスワードを2回入力して【Reset password】をタップします。