タイクレの景品が届かない、発送されない時の対処法【タイトーオンラインクレーン】

タイトーオンラインクレーン（以下、タイクレ）で獲得した景品が送られてこない…いつ発送されるのだろうと景品が届くか不安になっている方はいないでしょうか？

この記事では、タイクレの景品が発送されない、発送されたけれど届かない原因と対処法について解説します。

タイクレの景品が発送されない、届かない原因

タイクレで獲得した景品が届かない、発送されない時に考えられる原因として、次の事柄があります。

発送されない場合は、配送手続きを完了していない場合や指定した配達希望日時が遠いことが考えられます。

景品が届かない場合に考えられるのは、お届け先として登録した住所を間違えている、タイクレや配送業者でのトラブルが可能性としてあります。

発送されない場合と届かない場合の対処法を別々に紹介しています。

※動作確認環境：タイトーオンラインクレーン（Web版）、iPhone 14 Pro（iOS16.1）、2022年10月31日時点

タイクレの景品が発送されない時の対処法

下表は、タイクレの景品が発送されない時の原因別の対処法です。

配送手続きをする

以前は、景品を獲得すると、住所登録が完了している場合、自動的に景品が送られてきましたが、現在は配送手続きを行わないと景品が発送されなくなっています（2022年11月時点）

景品の保有期間は、獲得日から30日間となっており、保有期間を経過するとキャンセルとなり景品獲得の権利はなくなってしまいます。

無料配送チケットを使用すると、無料で配送手続きができます。無料配送チケットがない場合は、有償8000TCが必要になります。なお、無料配送チケットは毎週配布されるので、無料配送チケットを使用した場合は、翌週まで待つと無料で手に入れることができます。

景品を獲得したら忘れず配送手続きを行いましょう。

配送希望日を確認する

配送希望日の数日前に発送完了となります。配送希望日がしばらく先になっている場合は、もうしばらくお待ちください。

＜配送希望日を確認する方法＞

1. タイクレを開きます。
2. 【メニュー】をタップします。
3. 【クレーン景品】をタップします。
4. 「配送希望日」の項目を確認します。

私が景品を獲得した時は、配送希望日の前日に、発送完了のメールが届きました。

タイクレに問い合わせる

配送手続きを行っており、配送希望日になっても発送されていない場合は、何かトラブルが起きているかもしれません。

まずは発送完了のメールが届いていないか、しっかり確認してみましょう。あわせて、「次章のタイクレの景品が届かない時の対処法」も確認してみてください。

それでも問題が解決しないようであれば、もうしばらく待つか、タイクレに問い合わせてみましょう。

＜タイクレに問い合わせる方法＞

1. タイクレを開きます。
2. 【メニュー】をタップします。
3. 【お問い合わせ】をタップします。
4. 問い合わせる前に【FAQを確認する】をタップして確認します。
5. FAQで問題が解決しなければ【入力フォームへ】をタップし、内容を入力して問い合わせます。

タイクレの景品が届かない時の対処法

下表は、タイクレの景品が届かない時の原因別の対処法です。

お届け先の住所と配送希望日時を確認、変更する

景品の配送先の住所を間違えて登録している場合、どれだけ待っても景品は届きません。

また、指定した配送日時がしばらく先の場合、すぐに発送されない可能性があります。配送日時が近づくまで、しばらく様子をみましょう。

配送手続きが済んだ景品は、しばらくの間はお届け先の住所と配送希望日時の変更が可能です。

下記の手順で景品毎のお届け先の住所と配送希望日時を確認、変更を行ってください。

配送状況を確認する

発送が完了しているか確認しましょう。

発送が完了すると、タイクレからメールが届きます。メールがない場合は、タイクレの「クレーン景品獲得履歴」の画面で景品が配送済みになっているか確認しましょう。

配送済みになっていない場合は、まだ発送されていない状態です。

＜タイクレで配送状況を確認する方法＞

1. タイクレを開きます。
2. 【配送】をタップします。
3. 【クレーン景品】をタップします。
4. 各景品の左上の項目で配送状況を確認できます。「配送済み」と表示されている場合は発送済みです。お問い合わせ番号も表示されているので、配送業者（佐川急便）の「お荷物問い合わせサービス」にて配送状況を調べられます。

発送完了のメールがある場合は、本文記載のURLにアクセスして配送状況を確認できます。

＜発送完了メールから配送状況を確認する方法＞

1. タイトーオンラインクレーンからの発送完了メールを開きます。
2. 本文記載の配送状況を確認ページのURLにアクセスし、伝票番号を入力して配送状況を確認します。

配送業者はタイクレのFAQによると「佐川急便（2017年11月現在）」となっています。私が景品を受け取った2022年11月現在も佐川急便から届きました。