Playストアでサーバーエラー発生。課金・検索・ダウンロード・アップデートなどができない

Androidスマホにて、Playストアを利用したところ、「サーバーエラー」が発生する状態にあることを確認しました。

調べてみたところ、2019年6月1日20時30分頃より発生しているようで、Androidデバイスを利用する複数のユーザーが同様のエラーに遭遇している模様。

本記事では、Google Playストアで発生している「サーバーエラー」について解説していきます。

サーバーエラーについて

2019年6月1日20時40分現在、Playストア自体は開くことはできますが、一部のページを開こうとしたり、新しくアプリをダウンロードをしようとすると、サーバーエラーと表示し正常に機能しない状態となっています。

利用できなくなっている機能

試しにPlayストアを起動させてみたところ、「ゲーム」と「アプリ」のページ内にあるランキングやカテゴリを開こうとした際にサーバーエラーと表示します。ちなみに、書籍＆マンガや映画などのページは開けました。

サーバーエラーと表示して、利用できないのは次の通り

• アプリのダウンロードができない
• アプリのアップデートができない
• 検索できない
• 課金ができない

などの機能しないようになっています。

不具合の発生状況・範囲

Playストアで何かしらの不具合が発生しているです。

サーバー側で発生している問題で、機種関係なくAndroidスマホやタブレットで同様の事象が確認されています

規模としては、Playストアを利用できるスマホ等の多くの機種でサーバーエラーなど正常に機能しない状態となっており、かなり広範囲にわたり、大規模なものとなっています。

現在、Google Playのサーバーエラーにより、Androidアプリのインストールやコインの購入などができない状況です。
iOSアプリやWEB決済は問題ありませんので、そちらをご利用いただくか、復旧までお待ちください。

— comico【公式】オリジナル漫画を毎日更新 (@comico_jp) 2019年6月1日

マンガアプリを配信するcomicoでもGoogle Playストアの不具合を確認しているようで、Android版のアプリのインストールや課金ができないとツイートしています。

iPhoneなどで利用できるアプリストア（App Store）を経由するiOS版やWEB版については問題ないとの事です。

サーバーエラーの対処方法は？

Playストアのサーバー側で起きている障害の可能性が高そうですので、スマホ側で何かできることはなさそうです。

アプリの再インストールをしたりなどは行わないで、しばらく様子を見た方が良さそうです。Googleの対処あるいはアナウンス待ちということになりそうです。

特に課金を行なおうとしている方は、課金関連で問題が起きる可能性もなくはないので、そういったことも視野に入れて改善するまでは無理に何度も課金しようとするような行為は避けた方が良いと思います。

＜2019年6月1日追記＞
21時40分頃より、徐々に復旧報告が増え始め、21時50分頃に私のスマホでもアプリのアップデートやダウンロードを行える状態になっています。

22時20分：復旧していないユーザーがまだいる模様。まだ改善しない方は、Playストアの再起動、Google Playストアのキャッシュの削除、スマホの再起動で改善を期待できます。

Google Playストアのキャッシュの削除の手順は、【設定】⇒【アプリ】⇒【Google Playストア】⇒【ストレージ】⇒【キャッシュを削除】です。（動作確認：Android7.1.2）

それでも改善しない場合は、もうしばらく様子を見てみましょう。