「Huluにアクセスできません。後ほど再試行してください。」のエラーが出た時の対処方法

huluを利用していると「Huluにアクセスできません。後ほど再試行してください。」というエラーメッセージが表示された時の対処方法をご紹介します。

発生状況&不具合について

■表示されたエラーメッセージ
・Huluにアクセスできません。後ほど再試行してください。
・Huluにアクセスできません。インターネット接続を確認して再試行してください。

動画を見ようといつも通りhuluアプリを起動させてみると、ログインは正常にされておりアカウント名も表示されている状態。ホーム画面には、映画やドラマなど動画が一覧表示されていますが、動画をタップしてみると、エラー「Huluにアクセスできません」・・・

メニューから視聴履歴や番組検索してもエラーが発生し、動画を視聴できない状態になっていました。

対処方法

障害情報を確認する
まずは、hulu全体でエラーが発生しているかチェックしてみましょう。サーバーなどhulu側で発生している問題であれば、複数のユーザーも同じ不具合が発生している可能性があります。自分以外の他のユーザーでもエラーが発生しているようであれば、しばらく時間をおいてから復旧しているか確かめてください。障害情報はこちらのサイトで調べられます⇒Down Detector

自分の端末だけでエラーが出ているようなら、以下をお試しください。

インターネットに接続しているか確認しよう
Wi-Fi、モバイルデータ通信(4G、LTEなど)のマークが表示されているか確認しよう。

アプリの再起動
huluアプリを停止させて起動しなそう。他に起動中のアプリがあれば、一度すべて停止させてからhuluアプリが使えるか確認してみよう。

キャッシュの削除
iPhone操作手順
huluアプリを起動⇒【メニュー】⇒右上の【歯車のマーク】⇒【設定】⇒【一時ファイルを削除】

Android操作手順
端末設定⇒【アプリ】⇒アプリ一覧が表示されます。その中から【Hulu】を選択⇒【キャッシュを消去】

再ログイン
huluアプリを起動させて、ログアウトしてからログインをやり直そう
iPhone操作手順
huluアプリを起動⇒【メニュー】⇒右上の【歯車のマーク】⇒【ログアウト】⇒メールアドレスとパスワードを入れてログインする。

Android操作手順
huluアプリを起動⇒左上の【メニューボタン(三)】⇒【ログアウト】⇒メールアドレスとパスワードを入れてログインする。

アプリを再インストール
huluアプリをアンインストールして、スマホからアプリを削除します。その後、アプリストアからもう一度ダウンロードして利用する。

huluアプリをアップデート
アプリが旧バージョンになっている場合は、一度アップデートして試してみよう。

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    携帯電話業界の経験者やアプリエンジニアなどのモバイルに関する専門知識を有するライターがiPhone、Androidの料金や使い方などスマホに関する情報をお届けします。初心者にも理解しやすく読みやすい記事を目標に書いています。