トヨタのTコネクトにログインできない原因と対処法【iPhone＆Android】

トヨタの通信サポートサービスの専用サイト「T-Connect（ティーコネクト）」ユーザーサイトにログインできずにお困りの方はいないでしょうか？

先日、私は車のドアやウィンドウの閉め忘れなどをお知らせするサービス「うっかり通知」の登録メールアドレスを変更しようとした際に、T-Connectユーザーサイトにログインができず手間取ったことがありました。

このようなトラブルが起きたときは、どう対応すれば良いのでしょうか？

この記事では、T-Connectユーザーサイトにログインできない原因と対処法を解説します。

T-Connectにログインできない原因

T-Connectユーザーサイトにログインできない場合、下記のような原因が考えられます。

＜主な原因＞

ID・パスワードが不明な方は、次章の「自分のT-Connect IDやパスワードを忘れた、わからない場合」を参考に確認してください。

その他の理由でログインができない方は、「T-Connectにログインできない時の対処法」を参考に対応してください。

T-Connect IDやパスワードを忘れた、わからない場合は、登録時に受け取った書類やメールで確認したり、T-ConnectユーザーサイトでIDを調べる、パスワードを再設定したりすることができます。

T-ConnectのIDとパスワードは、申し込み方法によって確認方法が異なります。

販売店で登録した場合は、「T-Connectの利用申込書」の控えにIDとパスワードが記載されています。

T-Connectでウェブ登録した場合は、申し込みした時に送られてくるメール「申し込み完了のお知らせ」にIDが記載されています。パスワードは、ご自身で申し込み時に設定したものです。

IDがわからない、忘れた場合は、メールアドレスなどの必要情報が揃っていれば、T-ConnectユーザーサイトでIDを調べることができます。

＜IDの問い合わせに必要な情報＞

ここでは例として、個人会員がIDを調べる方法を紹介します。

＜T-ConnectユーザーサイトでIDを問い合わせる方法＞

パスワードがわからない、忘れた場合は、T-Connect IDなどの必要情報が揃っていれば、新たに再設定することができます。

T-Connect IDがわからない場合は、先にT-Connect IDを調べて（※前節参照）からパスワードの再設定を行ってください。

＜パスワードの再設定に必要な情報＞

ここでは例として、個人会員がパスワードを再設定する手順を紹介しています。

＜パスワードを再設定する方法＞

ID・パスワードが記載された書類（T-Connectの利用申込書）やIDが記載された登録メールが見つからない場合など、IDやパスワードがわからなければ、T-Connectの有人チャットでオペレーターに相談してみましょう。

有人チャットの対応時間は、9時～18時です。

＜オペレーターとチャットする方法＞

下表は、T-Connectユーザーサイトにログインできない時に考えられる原因別の対処法です。

原因	主な対処法
ID・パスワードを忘れた、わからない	ID・パスワードを確認する、パスワードを再設定する（※前章参照）
ID・パスワードの入力間違い	似た文字など、間違えないように慎重に入力する
スマホの通信状態が悪い	通信状態を改善する
スマホのバグ・不具合	スマホを再起動する
ブラウザアプリのバグ・不具合	サイトを開き直す、ブラウザアプリのキャッシュを消去する
T-Connectユーザーサイト側の障害	T-Connectの障害情報を確認する、しばらく時間を置く