LINEポコポコがネットワークエラー、CONNECTINGやUPDATINGから繋がらない、ログインできない不具合

LINEゲームのポコポコを起動させようとしても、タイトル画面で「UPDATING…」や「UPDATING…」のまま進まなくなったり、ネットワークエラーになったりするなどの不具合が発生しています。

最新情報は、目次5「ポコポコの不具合・エラー情報」に掲載しています。こちらは随時更新します。

コメントにも不具合情報を頂いていますので、エラーなどでお困りの方は参考にしてみてください。

ポコポコができない不具合の状況

ポコポコで度々発生している不具合でアプリを起動すると、CONNECTINGやUPDATING…と表示し、異常に読み込みに時間がかかったり、そのままログインできない不具合・障害が起きる事があります。

しばらく放置しておくと時間はかかるものの、なんとか読み込みできる事もありますが、システム・サーバーの不具合で起きている事が多く復旧待ちになる事が多いです。

ネットワークの処理が遅くなっているようで、お知らせの表示が「LOADING…」のままで内容が表示しない場合もあります。

過去の不具合事例

環境によっては、ネットワークエラーばかりでプレイすることができないケースもあるようです。

中には、ゲームをプレイすることもできずに、クローバーだけが消滅してしまったという方もいるみたいで、安定しない状態でプレイするとクローバーが無駄になくなってしまう可能性があります。

ポコポコ、エラーにされてクローバー飛んだっっ。
返せ vvv💢

— コン_(๑•̀ㅂ•́)و✧ (@con_taruma4732) 2018年5月19日

プレイ中に不安定になった方は、クリアしてもエラーでクリアしていないということになる場合もあるようです。

最近、こればっか。。。せっかく星花でクリアしてもネットワークエラーでやり直しとか、勘弁してほしい。。。 #ポコポコ pic.twitter.com/HQtB3P3sVL

— 川島康平（新版 ウェブ心理学 発売ちう） (@kawashimakouhei) 2018年5月19日

ポコポコだけでなく、LINEゲーム全般だけでもなく、通信を行うサービスの利用で言えることですが、接続が安定しない状態でのプレイは危険です。しばらく安定するまでしばらく時間をおいて、安定して接続できるようになってからプレイするようにしましょう。

復旧を待ち or 公式の案内待ち

この現象は複数のユーザーで起きている場合が多くポコポコのサーバー・システムの不具合・障害である可能性が高いです。

まずは自分以外のユーザーでも同じ不具合が起きていないか確認してみましょう。複数ユーザーで不具合が起きているようでしたら、特別なことはしないで、復旧するまで待つようにしてください。

公式で対処法が案内された場合は、そちらを実行してください。

2020年8月31日に発生した不具合につきましては再インストールで改善すると案内されています。翌日、修正版（iOS版Ver.2.0.1）へのアップデートが案内され改善しています。

ポコポコ 6周年をお楽しみいただいている皆様へ

現在、一部のお客様において「connecting…」表示が継続し、
ゲームにログインできない問題を確認しています。
こちらの症状について、「LINE ポコポコ」のアプリを一度削除していただき、
再インストールを行うことで正常にログインが可能です。

— LINE ポコポコ公式アカウント (@LINE_PKPK_JP) August 31, 2020

対処法まとめ

ポコポコのサーバー・システムの不具合・障害などが原因であれば多くの場合は復旧待ちとなります。

もし個々の端末、自分のスマホだけで起こっている不具合である場合は、下記の操作で改善する可能性があります。

動作確認：Android8.0 AQUOS sense

再起動する

一時的な不具合であれば、再起動で改善する事が多いです。

アプリとスマホの再起動で改善するか試してみてください。

スマホの再起動は電源を切って、入れなおすだけです。アプリの再起動は機種によって操作が異なる場合があります。下記リンク先の記事で操作手順を解説してきます。

スマホのアプリを再起動する手順！Android、iPhoneでのやり方を解説

ポコポコをアップデートする（iPhone＆Android）

ポコポコのアプリが古いバージョンになっている場合は、最新バージョンにアップデートしてみましょう。

Playストア、App Storeなどポコポコをダウンロードしたアプリストアでアップデートをできます。

ポコポコへの権限を許可する手順（Android）

AndroidはCONNECTING、UPDATINGから画面が進まない場合は、権限を許可していないことが原因の可能性があります。

ポコポコのキャッシュ＆データ削除（Android）

データ削除するとリセットされるため、再ログインが必要になります。

再インストール（iPhone＆Android）

ポコポコを再インストールして改善を試みます。一度アプリを削除してインストールし直すため、再ログインが必要になります。LINEログインの場合は同一データで復元可能。ただし、ゲストログインをしてプレイしている場合は、同じデータで再ログインできないので注意して下さい。

ポコポコアプリを長押ししてアンインストール後、アプリストアからもう一度ポコポコをダウンロードして改善するか試してみてください。

詳細記事：アプリの再インストールとは？スマホでのやり方や注意点【iPhone＆Android】

ポコポコの不具合・エラー情報

＜2018年11月13日＞
19時頃からポコポコが正常に起動しない不具合が発生している模様。規模は大きめではあるが起動できているユーザーいます。

私の端末で試したところ、iPhoneでは起動しますが、Androidはタイトル画面のCONNECTINGから進まない状態です。11月14日20時20分確認。動作確認：Android版＆iOS版 Ver.1.7.5。Androidで発生しているユーザーが多そうです。

＜2018年11月26日＞
本日、昼頃からネットワークエラーで接続できないとの報告が急増。私の端末では上記11月13日と同じくAndroidでのみ発生。

＜2019年4月26日＞
13時頃からCONNECTING、UPDATINGから進まない、ネットワークエラーになる、ログインできないなど、正常にプレイできないユーザーが急増。iOS、アンドロイド問わず発生している模様。

＜2019年5月1日＞
22時50分頃より、ポコポコなどのLINEゲームで不具合が発生しているようです。23時頃に復旧した模様。

＜2020年8月31日＞
昼頃からポコポコにログインできない、CONNECTINGから進まない状態が続いています。ポコポコ公式ツイッターで対処法として「再インストール」が案内されています。しかし、再インストール後も利用との報告もあります。9月1日、ポコポコの修正版（iOS版Ver.2.0.1）が配信されました。アップデートする事で利用できるようになっています。

＜2023年2月13日＞
21時30分頃から、ポコポコを開くと、エラーメッセージが表示し、繋がらないと報告するユーザーが急増。

＜2023年5月4日＞
14時頃、「リクエストがタイムアウトになりました。（-163）」などのエラーが表示する、「INITIALIZING.」のまま画面が進まないなどにより、ログインできない、開けない不具合が発生。