LINEアプリが起動しない、開かない時に最初に行う7つの対処方法

LINEアプリが起動しない、開かない時に最初に行う4つの対処方法

いつも、使えていたLINEのアプリが急に使えなくなってしまった事はないだろうか?LINEをタップしてもアプリが起動しない、反応しないなどのトラブルを良く聞きます。そこで今回は、LINEアプリが起動しない時の対処方法をご紹介します。

※機種・OSバージョンによって、操作が異なる場合があります

LINEアプリの再起動と他のアプリを停止

■Android
タスクボタンを押し(長押し)起動中のアプリを全て停止する。停止したらアプリをもう一度立ち上げてみましょう。(Android機種はホームボタンの左右どちらかがタスクのボタンになっていることが多いです)

■iPhone
ホームボタンを2回連続で押すと、起動中のアプリが表示するので全て停止させてから、再度アプリを起動させます。

ホームボタンがないiPhoneXは、画面下から中央にスワイプして指を止めると起動中のアプリが表示します。プレビューを長押しすると、停止ボタンが出るのでタップして起動中のアプリを停止できます。

※やり方がわからなければ、次の手順『スマホ再起動』に進んでください。

キャッシュ削除

■Android
操作手順:【設定】⇒【アプリ】⇒【LINE】⇒【ストレージ】⇒【キャッシュを削除】

ネットワーク状態の確認

通信状態が不安定な場合、動作が不安定になり正常にアプリを起動できない事があります。電波が悪いところで利用している場合は、安定した場所に移動して再度お試しください。

スマホの電波の受信状態に不具合が生じているようであれば、スマホの再起動をお試しください(次項参照)。

スマホ本体の再起動

一時的な不具合であれば、スマホの再起動で改善することがよくあります。

電源を切る⇒できればSIMカードの抜き差し(※1)⇒電源を入れる

※1:電池パックが外せる機種を利用している方は電池パックの脱着を、SDカードを利用している方は、micro SDカードの抜き差しも行ってください。

LINEのアップデート

LINEアプリが旧バージョンになっていることが原因で起動しないことがあります。アップデートを行う事で改善が期待できます。

■Android
Playストアを起動させて、左上の【三】⇒【マイアプリ&ゲーム】⇒アップデートタブの中にLINEの隣にある【更新(アップデート)】をタップします。

※LINEをダウンロードしたアプリマーケットでアップデートできるので上記以外の場合もあります。auであればauマーケットなども考えられます。

■iPhone
「App Store」を起動させて、【アップデート】タブを選択。画面上から下にスワイプしてページを読み込みます。アップデートできるアプリが表示するので、LINEがアップデート対象になっているようであれば、【アップデート】ボタンが表示するのでタップして更新してください。

スマホの空き容量を増やす

端末本体のストレージ空き容量が少なくなっていると、動作が不安定になることがあります。

空き容量が少ないようであれば不要なデータやアプリの削除を行うか、パソコンやクラウドへバックアップ(データ移行)をするなど、空き容量を増やしてください。

スマホのアップデート

OSバージョンが原因である可能性は低いですが、スマホのOSバージョンがLINEアプリに対応していないことが原因になることもあります。LINEアプリの最新バージョンが利用できるのはiOS8.0以上、Android版は4.1以上となっています。非対応バージョンになっている場合は、スマホ本体のバージョンアップを行ってみましょう。

■iPhone
【設定】⇒【一般】⇒【ソフトウェアアップデート】

■Android
【設定】⇒【端末情報】⇒【システムアップデート】⇒【ソフトウェアアップデート】

※最新のバージョンにアップデートする事で仕様が変わる可能性があります。

さいごに(LINEに問い合わせる)

LINEは起動するようになりましたか?

今回ご紹介した内容で直らない場合は、LINEアプリの再インストールやデータ削除を行うことで改善を期待できます。ただし、再インストールやデータ削除をすると、再ログインが必要になり、データの復元が必要になるのですぐに行うことはおすすめしません。

LINEアプリ全体で起こっている不具合・問題であることもあります。その場合、多くのユーザーが影響を受けていることが考えられます。LINEからのお知らせやSNSなどで他のユーザーも同じような事象が起こっていないか調べてみましょう。自分だけでなく他のユーザーでも起こっていることが確認できたら、LINE側の問題である可能性が高いので改善されるまでしばらく様子をみてみましょう。

問題が解決しない場合はLINEお問い合わせで相談してみましょう。

過去の起動しない不具合と改善例

2018年4月18日:iOS版LINEアプリVer.8.5.0にアップデート後に発生した不具合。

アップデート後、画面が真っ黒になり、正常にアプリを起動できない、開かない、LINEパスコード入力で動かないといった不具合が比較的多くのユーザーの端末で起こりました。LINEトークが届くと、プッシュ通知、バナー通知は表示される状態。

その後、修正版のVer.8.5.1が配信され、バージョンアップすることで多くの方が解消しました。しかし、一部で解消しない方もいるようで、4月26日には不具合再修正版Ver.8.5.2が配信されています。

このページで、紹介した方法とは別の方法で改善したとの報告が多くありましたので紹介しておきます。

・LINEアプリを起動させ、画面が真っ暗状態、あるいはパスコード入力画面でしばらく放置(1分以上)
⇒多くのユーザーが改善したとの報告あり

・Appを取り除くをして再インストールする(アンインストールではないので注意してください。)
操作手順:【設定】⇒【一般】⇒【iPhoneストレージ】⇒【LINE】⇒【Appを取り除く】⇒【Appを取り除く】⇒【Appを再インストール】

Ver.8.5.0、8.5.1で発生した不具合に対して有効だった方法です。

10 件のコメント

  • ラインがいきなり消えて初めからになった場合はラインが消えたと言うことですか?友達の携帯を見たら個人やグループは抜けていなかったので消えてないと思うのですが元に戻す方法があったら教えてください

  • それでしたらアカウントは残ってる状態だと思います。ログインすれば元に戻ります。トーク履歴などはバックアップしていないと復元できないと思います。

  • 先日のヤフーとソフトバンクの通信が不通になった日からラインの繋がりが悪くなりました。日常使用出来ていた場所であっても、Wi-Fiルーターの近くでないと繋がりません。どうすれば良いでしょうか?

  • 12/16に最新バージョンにアップデート後ラインが開かなくなりました。ドコモの遠隔サポートに連絡してあらゆる方法を試しましたができませんでした。
    次のアップデートを待つか1度アンインストールして更にまたインストールするかラインに連絡して返事待つかしかないと言われました。早くつかいたいのにつかえない。

  • LINEがいきなり開かなくなった…
    LINEを押すといきなり、LINEを終了しますってなってしまいます。
    どうしたらいいのですか、?

  • LINEが開かなくなりました。
    アイコンを押しても、真っ暗なままです。
    どうすれば、直りますか?

  • LINEをアップデートしても問題があるのでLINEを終了しますって書いてあって開きません!!どうしたらいいですか?わかる方教えていただけませんか?

  • 失礼致します。
    iPhone6なのですが
    Wi-fi がないとLINE繋がらないのですが
    どうしたらいいのでしょうか?
    子供の携帯なんてすが
    私も全然わからないので….
    わかる方宜しくお願い致します。

  • 失礼します。
    PC版ラインも使ってるのですが、スマホに不具合が出たので、ラインが見れず、PC版ラインで確認しようとしたらPC版もログインが出来なくなってしまってました。
    スマホ版ラインとPC版ラインは関係性があるのですか?
    PC版の方だけでも機動させたいのですが。
    分かる方教えて頂きたいです。
    宜しくお願い致します。

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    携帯電話業界の経験者やアプリエンジニアなどのモバイルに関する専門知識を有するライターがiPhone、Androidの料金や使い方などスマホに関する情報をお届けします。初心者にも理解しやすく読みやすい記事を目標に書いています。