ファミペイアプリの会員登録できない。システムエラーやSMS認証コードが届かない不具合

ファミペイの提供が始まり、会員登録しようとしたところ登録ができず他のユーザーは登録できているのか調べてみたところ、同様の事象が発生していることが確認できました。

このページでは、ファミペイの会員登録がエラーなどで登録できない原因や対処方法について解説していきます。

ファミペイアプリの会員登録の手順

2019年7月1日より提供開始した「ファミペイ」ですが、バーコード決済機能やクーポンなどを利用するには、ファミペイアプリより会員登録する必要があります。

ファミペイアプリは、iPhoneの方はApp Store、Androidの方はPlayストアから無料でダウンロードできます。

ファミペイアプリ
「ファミペイアプリ」
© FamilyMart Co.,Ltd.

※ファミリーマートアプリをダウンロードされている方は最新バージョンにアップデートすることで「ファミペイアプリ」になります。2019年7月1日にリリースしたバージョン3.0.0のアップデートで「ファミペイアプリ」にアプリ名が変更されました。

※動作確認:ファミペイアプリ iOS版バージョン3.0.0

初回はアプリの説明と利用規約の同意画面が表示します。同意することでホーム画面が表示します。

  1. 【初めての方(会員登録)】をタップする
  2. 会員登録はすぐ終わるよ!と出るので【スタート】をタップ
  3. 携帯電話番号を入力
  4. 届いた認証コードを入力
  5. 性別・生年月日・パスワードなどを入力して登録完了です

システムエラーやSMS認証コードが届かず登録できない

スムーズにいけば、上記の手順で簡単に登録できるのですが、7月2日現在不具合で登録が出来ないユーザーが続出しています。

会員登録しようとするとシステムエラーなどが発生し正常に登録できない場合があるというもの。私も何度も試しましたが登録まで進めていません。

下記は、私の端末で会員登録の途中で起きた3パターンです。

  • 4桁の認証コードを入力しようとするとエラーが発生して進めない(画面上にReferenceError英語や記号が表示)
  • 【初めての方(会員登録)】をタップしたら、システムエラーになる
  • 電話番号入力後、認証コードが届かない

ファミペイアプリや公式サイトを開くと「想定以上のアクセスにより繋がりにくい状態であり、時間をあけて利用する」ように案内されています。

システムエラーが起きるのは、アクセスが集中していることが原因だと考えられます。

7月2日11時時点、私の端末では認証コードが届かなくなっていて、登録を進めることができていません。

私の場合はSMS認証コードの送信と入力のところで何度もエラーが発生したので、何度もやりすぎたことが原因かもしれません。

<2019年7月2日追記>
同日13時30分頃、認証コードが届きました。しかし、不安定で届いたり届かなかったりします。

対処方法は?

エラーが起きている方は、アクセスが集中していることが原因の可能性が高いです。

しばらく時間をおいてから登録を行ってみてください。短時間に何度も繰り返して登録をしようとすることはおすすめしません。

また、海外からのSMSの拒否設定を解除することで受け取れたという方もいるようです。受信しない方は設定を確認して見て下さい。契約している携帯キャリアによって、設定方法は異なります。

会員登録時の通信料について

会員登録をする電話番号の入力する画面に小さい字で「通信料はお客様の負担」という文字があります。

SNS上に一回の登録で3円かかるとの情報もありましたが、この通信量のことが仮に「SMSの送信料」のことを言っているのならば3円ですが(SMS受信料は無料)、データ通信料のことならギガを使うだけで料金はかかりません(従量制プランなどは除く)。

どちらか明確ではありませんので、料金が発生する可能性を考えて、ファミペイの通信状態が安定しない状態で連続して登録しようとするのはやめた方が良さそうです。

66 件のコメント

  • 会員登録までしてあり、何度か使ったこともあるのにログインすると「電話番号が違う」「パスワードが違う」と出ます
    パスワードを変えようかと電話番号を送ってるもSNSはとどきません
    なので全く使えない状態にあります

  • SBです。全く届きませんね。サポートからの回答も全く役立たず。
    ファミマは公式に状況発表すべきです。

  • いつになったらアプリが使えるようになるんだろう?ファミマの店員に聞いてもわからないと言われた。

  • ここで状況が理解できた。他のシステムではストレス無くいけたので、これはファミペイ側の努力不足ですよね。

  • SBです、
    メールの拒否設定してないのに、何回やっても、認証コードが来ないから、まさかと思い、『海外電話番号メールの拒否』を利用しないにしたら、すんなり届いた!
    一体どこからしい送信されてんだ?

  • いったい いつになったら 登録できるんだ?
    認証コードが届きません。
    いつやっても 何度やっても…

  • ソフトバンクです。
    ここで参考にさせてもらった、『海外電話番号メールの拒否』を利用しない。にしたら、すぐ届きました!
    ありがとうございます!

  • SBです。
    『海外電話番号メールの拒否』を外しても認証コードが届きません。
    ファミペイアプリ、使いたいんですけどねぇ……

  • ソフトバンクユーザーです。
    『海外電話番号メールの拒否』を「利用しない」にしたら、すぐ届きました!

  • コメントを残す

    ABOUTこの記事をかいた人

    アバター

    携帯電話業界の経験者やアプリエンジニアなどのモバイルに関する専門知識を有するライターがiPhone、Androidの料金や使い方などスマホに関する情報をお届けします。初心者にも理解しやすく読みやすい記事を目標に書いています。