LINEが重い、動きが悪い原因と対処法!容量を空ける、再インストールなどで解消?

連絡のやり取りは、LINEを使うという方が多いのではないでしょうか?

普段、当たり前のように使っているLINEの動きが悪くなったり、急に重くなったり、フリーズしたりすることがあります。

急いでいるのに、重くてLINEを返信できない、なんてことを経験された方もいるかもしれません。問題を解決して、動作を軽く、快適にLINEを使える状態に戻しましょう。

この記事では、LINEアプリが重い、動きが悪い原因と対処法を解説します。

LINEが重い、動作が遅くなるとどうなる?

LINEが重くなる、動きが遅くなると、次のような事が起こります。

<主な症状>

  • アプリがなかなか起動しない
  • 読み込み中が長い
  • 画面の切り替わりが遅い
  • タップしても反応しない
  • フリーズする、動かない
  • キーボードの動きが悪くて文字を打てない
  • 送信が完了するまで時間がかかる

症状がひどくなると、アプリが立ち上がらなくなったり、突然アプリが強制終了したり、LINEを使うのが困難な状態になる場合もあります。

LINEが重い、動作が悪い原因は?

LINEの動作が不安定な時に考えられる原因は、次のようなものがあります。

<不具合の主な原因>

  • LINEの不具合
  • LINEの推奨環境外
  • スマホの不具合
  • 設定や環境の問題
  • サーバー・システム障害

LINEが重い不具合が起きている原因を考えてみましょう。原因を特定するのは難しいですが、ある程度予測することでトラブルを早期解決できます。

  • 不具合の対象者が「自分だけ」 or 「複数人(自分以外のユーザーもいる)」
  • 不具合のアプリは「LINEだけ」 or 「複数アプリ(LINEの他にもある)」

不具合の対象者と対象アプリの範囲がわかったら、下記の表を見て可能性の高い原因をチェックしてみてください。

対象者 対象アプリ 可能性の高い原因
自分だけ LINEのみ LINEの推奨環境外、LINEの不具合
自分だけ 複数アプリ 設定や環境の問題、スマホの不具合
複数人 LINEのみ サーバー・システム障害、LINEの不具合
複数人 複数アプリ OSの不具合、サーバー・システム障害

原因がわかったら、下表で対処法を見てみましょう。

原因 主な対処法
LINEの不具合 LINEアプリの再起動、アップデート、キャッシュクリア、相性の悪いアプリを削除、再インストールなど
設定や環境の問題 通信環境の改善、起動中のアプリ停止、推奨環境の確認
スマホの不具合 スマホの再起動、内部ストレージ空き容量を増やす、OSアップデートなど
サーバー・システム障害 障害情報を確認するなど
OSの不具合 OSアップデートなど

何をやって良いかわからない方は、次章の説明を参考に「LINEの再起動」や「スマホの再起動」を試してみてください。

LINEが重い、動きが悪いときの対処法

ここからは具体的な対処法と操作方法について解説していきます。

本記事の操作説明の環境は、下記の通りです。

※動作確認環境:iPhone 13 Pro(iOS15.0.2)、Pixel 3a XL(Android12)、LINEアプリバージョンiOS版Ver.11.18.0、Android版Ver.11.18.2

LINEを再起動する

LINEアプリが一時的に動作不良を起こすことがあります。

簡単な不具合であれば、アプリを開きなおすだけで改善します。

LINEアプリの再起動は、下記の手順で行えます。

<iPhoneの場合>

  1. インジケーターバーを上にスワイプします。Appスイッチャーが表示したら、指を放してください。
  2. LINEのアプリプレビューを上にスワイプします。
  3. LINEアプリをタップして開きます。
LINEを再起動(iPhone)

<Androidの場合>

  1. 画面右下の【四角のアイコン(マルチタスクボタン)】をタップします。
  2. LINEのプレビューを上方向にスワイプして終了させます。
  3. LINEアプリをタップして開きます。
LINEの再起動(Android)

機種によって、操作方法が異なる場合があります。やり方がわからない場合は、下記の記事を参考に操作してみてください。

詳細記事:スマホのアプリを再起動する手順!Android、iPhoneでのやり方を解説

スマホを再起動する

スマホに異常が起きていることが原因となり、LINEアプリの動作が悪くなっているかもしれません。本体を再起動することにより改善を期待できます。

<iPhoneの場合>

  1. 本体側面の【電源ボタン】と【音量ボタン】を同時に長押しします。
  2. 【電源アイコン】を右端までスワイプします。
  3. 電源オフになったことを確認して【電源ボタン】を長押しします。
iPhoneを再起動する

<Androidの場合>

  1. スマホ本体の【電源ボタン】を長押しします。
  2. メニューにある【再起動】をタップします。
スマホを再起動(Android12)

スマホを再起動する際の注意点や再起動できない場合は、「スマホを再起動する方法。電源オンオフのやり方【Android&iPhone】 」を参考にしてみてください。

キャッシュデータをクリアする

データの読み込みを快適にできるキャッシュデータは、アプリを使用すると自動的に保存されます。

動作を快適にできるキャッシュデータですが、時に不具合を起こすこともあります。特に、キャッシュデータを長く削除していない方、削除したことがない方は、キャッシュデータのクリアを試してください。

<iPhoneの場合>

  1. LINEアプリを開きます。
  2. ホーム画面の右上にある【歯車のアイコン】をタップします。
  3. 【トーク】⇒下の方にある【データの削除】の順にタップします。
  4. 「キャッシュデータ」のみにチェックが入っていることを確認して、【選択したデータを削除】をタップします。
  5. 確認のダイアログが表示するので、【データを削除】をタップします。
iPhoneでLINEのキャッシュを削除

<Androidの場合>

  1. ホーム画面の【LINEのアプリアイコン】を長押しします。
  2. メニューの中にある【ⓘ】をタップします。
  3. 【ストレージとキャッシュ】⇒【キャッシュを削除】の順にタップします。
キャッシュを削除する(Android12)

Androidのバージョンや機種などにより、操作手順が異なる場合があります。また、他の操作でもキャッシュクリアは可能です。

詳しくは、こちらの記事「Androidスマホのキャッシュ削除のやり方」をご覧ください。

LINEをアップデートする

使用中のバージョンのバグなどにより、LINEアプリの該当バージョンそのもので不具合が起きている可能性があります。

アップデート可能な場合は、不具合修正が行われた最新バージョンへアップデートすることで解消されます。

下記の手順で、LINEを手動でアップデートできます。

<AndroidのPlayストアでアップデートする場合>

  1. Playストアで「LINE」と入力して検索します。
  2. 検索結果のLINEの右側にある【更新】をタップします。(【更新】が【開く】の場合は、最新バージョンです)
LINEアプリをアップデート(Android12)

<iPhoneのApp Storeでアップデートする場合>

  1. App Storeアプリを開きます。
  2. 右上にある【アカウントアイコン】をタップします。
  3. LINEの右隣にある【アップデート】をタップします。
LINEをアップデートする(App Store)

アプリは、自動でアップデートするように設定しておくことも可能です。下記の詳細記事で自動アップデートの設定なども紹介しています。

詳細記事:【Android&iPhone】アプリの手動・自動アップデートのやり方と設定方法

起動中のアプリを停止

LINE以外のアプリが動作していることが原因で、LINEアプリの動作が悪くなることがあります。

バックグラウンドで起動中のアプリがある場合、不要なものは一度停止させてみましょう。

<Androidの場合>

  1. 【四角のアイコン】をタップします。マルチタスク画面が開きます。
  2. 終了させたいアプリプレビューを一つずつ全て上にスワイプします。
起動中のアプリを停止する

<iPhone>

  1. インジケーターバーを上にスワイプしてAppスイッチャーが表示したら指を放します。
  2. 停止させたいアプリプレビューを上にスワイプします。停止させたいアプリ全てを上にスワイプしてください。
iPhoneの起動中のアプリを停止

LINEと相性の悪いアプリを削除する

何かアプリをインストールしてから、LINEに不具合が起きているのであれば、そのアプリに問題がある可能性があります。

最近インストールしたアプリで、心当たりのあるものがあれば削除を検討してください。

アプリをアンインストール(削除)すると、アプリ内のデータが消えます。必要なデータはバックアップするなどしてから実行してください。

<iPhoneの場合>

  1. 設定アプリを開きます。
  2. 【一般】⇒【iPhoneストレージ】⇒削除したいアプリを選択します。
    iPhoneストレージ
  3. 【Appを削除】⇒【Appを削除】をタップします。
    Appを削除する

<Androidの場合>

  1. 設定アプリを開きます。
  2. 【アプリ】⇒【〇個のアプリをすべて表示】をタップします。
    アプリをすべて表示
  3. 削除したいアプリを選択します。
  4. 【アンインストール】⇒【OK】をタップします。Androidでアプリをアンインストールする

詳細記事:iPhoneアプリをアンインストール・削除する方法

詳細記事:アプリのデータを消去(リセット)&アンインストールする方法【Android】

内部ストレージの空き容量を確保する

スマホ本体の空き容量が少ないと、動作が鈍くなることがあります。

容量を空ける方法は、不要なアプリやデータを削除するか、保存したデータを外部へ移動するのが手っ取り早いです。

詳しくは、「スマホの内部ストレージ空き容量を確認する方法と増やし方【Android&iPhone】」をご覧ください。

通信環境を改善する

通信が不安定な状態だと、動作が遅くなり、なかなかページが開かなったり、送信できなかったりします。

電波が圏外、モバイルデータ通信がオフなどになっていると、LINEが使えません。

通信状態が悪い場合は、他のアプリにも影響があります。電波状態の良い場所に移動、設定を変更するなどして対処してください。

推奨環境の確認

使用中のスマホがLINEアプリの推奨環境になっているかチェックしてみましょう。

<推奨環境>

  • iOS版:iOS 13.0以上
  • Android版:Android 7.0以上

※2021年11月2日、LINEヘルプセンターにて確認

LINEが推奨するOSよりも古いバージョンを使用している場合は、OSアップデートを検討してください。

LINEアプリを再インストールする

LINEアプリの再インストールで不具合が改善された事例が過去にも多数あります。

一度LINEアプリを削除する操作を行うため、極力避けたいですが、どうしても改善されない場合は、試してみてください。

通常、再インストールすると、もう一度ログインし直す必要があります。ログインに必要な電話番号やパスワード、Facebbokアカウントなどの必要な情報を確認してから行ってください。トーク履歴など、復元したいデータがある場合はバックアップしておきましょう。

iPhoneの場合は、「Appを取り除く」を使えば、書類やデータを保持したまま再インストールが可能です。そのため、再ログインやバックアップをしなくても、再インストール後はすぐに利用できます。

<Androidの場合>

  1. Playストアを開きます。
  2. 検索フォームに「LINE」と入力して検索します。
  3. 検索結果の【LINE】をタップします。
    PlayストアでLINEを検索する
  4. 【アンインストール】⇒【アンインストール】⇒【インストール】の順をタップします。PlayストアでLINEを再インストールする
  5. アプリを起動させて再ログイン、トーク履歴の復元をしてください。

<iPhoneの場合>

  1. 設定アプリを開きます。
  2. 【一般】⇒【iPhoneストレージ】⇒【LINE】の順にタップします。
  3. 【Appを取り除く】⇒【Appを取り除く】の順にタップします。
  4. 【Appを再インストール】をタップします。インストールに時間がかかる場合があります。
Appを取り除く&再インストール(iPhone)

サーバー、システム障害を確認する

LINEのサーバーやシステムなどで障害が疑われる場合は、LINEの公式ツイッターアカウントなどで障害情報が出ていないか確認してみましょう。

通信障害が原因であれば、自分以外の多くのユーザーも同様の不具合が起きている可能性が高いです。

LINEの公式情報がない場合は、他のユーザーの情報もチェックしてみましょう。Twitterで「LINE  重い」「LINE 遅い」などのキーワードを入力してツイート検索すると、今、同じような不具合が起きているユーザーを探せます。

公式から対処法の案内が出ている場合は、案内に従ってください。障害の場合は、基本的には復旧をお待ちいただく形になります。

LINEが重い不具合が解消されない場合

前章で紹介した対処法のほかにも、LINEが重い不具合の原因や対処方法があります。下記の記事も参考にしてみてください。

詳細記事:【iPhone&Android】スマホやアプリが重い!動作が鈍い、処理が遅い時に考えられる原因と対処方法

どうしても解決できない場合は、LINEの直接問い合わせてみるのも一つの手です。LINEへの問い合わせの手順は、下記リンク先の記事で紹介します。

詳細記事:LINEの不具合・バグ・障害情報!問い合わせ方法

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