ヤマト運輸の配達日時を変更する方法!電話、LINE、クロネコヤマト公式アプリから配送日・時間帯を変えられる!

クロネコヤマトで有名なヤマト運輸。ネット通販、お中元、お歳暮、プレゼントなど、さまざまな場面で自宅に荷物を届けてくれます。

配達物が届く時間帯の都合が悪かったり、留守の間に不在票が入っていたりしたことをほとんどの方が経験していると思います。このように、配達日時で困らないように自分の都合の良い日時に変更、指定する方法についてご紹介します。

この記事では、ヤマト運輸からの荷物の配達日時を変更、指定する方法を解説します。変更方法には、電話やWebサイトをはじめ、LINEアプリ、クロネコヤマト公式アプリなどを使ったさまざまな方法があります。ぜひ参考にしてみてください。

ヤマト運輸:配達日時の変更・指定方法と事前準備

ヤマト運輸の荷物の配達日時を変更する方法は、下記のいずれかの方法で配達日時の変更および指定ができます。ご自身が使いやすいサービスで手続きを行ってください。

サービス名 クロネコメンバーズ
LINEアプリ 登録要
クロネコヤマト公式アプリ 登録要
ウェブサイト(クロネコメンバーズ) 登録要
電話 不要
Yahoo 登録要
Eメール 登録要
音声アシスタント
(Googleアシスタント、Amazon Alexa)
登録要

配達日時は、もちろん無料で変更できます。ただし、電話を除くサービスでは、クロネコメンバーズ(クロネコID)でログインする必要があります。クロネコメンバーズは無料で登録できますので、次回からすぐ変更できるように登録しておくことをおすすめします。

本記事では、iPhone 12 Pro(iOS14.6)を使用して操作方法を紹介しています。LINEアプリでの設定方法で紹介している「クロネコIDと連携する」方法のみGoogle Pixel 3a XL(Android11.0)を使用しています。

クロネコメンバーズの登録をする

配達日時を変更したい場合は、電話以外の方法はクロネコID(クロネコメンバーズ)でのログインが必要になります。電話以外の方法で配達日時を変えたい場合は、クロネコメンバーズの登録を行ってください。

<クロネコメンバーズの登録手順>

  1. クロネコメンバーズ」にアクセスします。
  2. 【新規登録】をタップします。
  3. メールアドレスを入力して【本登録用URL送信】をタップします。
    クロネコメンバーズ新規登録
  4. メールが受信するので、本文に記載されているURLをタップします。
  5. お客様情報を入力していきます。画面指示に従い入力してください。クロネコメンバーズの情報入力
  6. 入力内容の確認を行い、利用規約を確認後、【利用規約に同意して登録する】をタップします。

LINE・メール・Yahooで配達日時を変更する場合

LINE、メール、Yahoo JAPANアプリのお届け予定の通知から配達日時の変更をできるのですが、設定をオンにしておかないと通知が届かないので設定をオンにしておく必要があります。

下記の手順でeお知らせ設定をオンにし、受け取りたいサービスの通知手段を有効にしてください。

<eお知らせ設定>

  1. クロネコメンバーズサイトにログインします。
  2. 右上の【お客様情報】⇒【通知の受信設定(eお知らせ設定)】をタップします。
  3. 【利用する】⇒【eお知らせ設定を保存】をタップします。
eお知らせ設定

<通知手段の設定>

  1. クロネコメンバーズサイトにログインします。
  2. 右上の【お客様情報】⇒【通知手段の選択(メール、LINE等)】をタップします。
  3. 必要な通知手段を【通知する】に設定します。
通知手段

LINEで配達日時を変更する手順

ヤマト運輸のLINE公式アカウントでは、配達予定日時のお知らせや配達日時・受け取り場所の変更、再配達依頼などの便利なサービスを利用することができます。

最初にヤマト運輸LINE公式アカウントと友だちになりましょう。

ヤマト運輸LINE公式アカウント

LINEでヤマト運輸からの荷物の受け取り日時を変更するには、クロネコID(クロネコメンバーズ)とヤマト運輸のLINEアカウントを連携する必要があります。クロネコメンバーズの登録もLINE上から登録することが可能です。下記の手順で連携してください。

<クロネコIDと連携する>

  1. LINEアプリを開きます。
  2. ヤマト運輸とのトークルームを開きます。
  3. 画面下のメニューの中にある【アカウント連携をして荷物の通知を受け取る】をタップします。
  4. ヤマト運輸との認証と求められるので【許可する】をタップします。
    ヤマト運輸の許可リクエスト
  5. クロネコメンバーズに未登録の方は【クロネコメンバーズに登録】から登録して連携できます。既に登録済みの方は【上記に同意の上、クロネコメンバーズへ連携する】をタップしてログインして連携できます。
    クロネコメンバーズにログイン

※動作確認環境:LINEアプリバージョン11.5.0(Android版)

配達日時のお知らせが届いたら、配達日時を変更してみましょう。

<LINEで配達日時を変更・指定する手順>

  1. LINEアプリを開きます。
  2. ヤマト運輸とのトークルームを開きます。
  3. 「お荷物お届けのお知らせ」のメッセージの中にある【受け取り日時や場所を指定】をタップします。
  4. 【お受け取り日時変更】をタップします。
    LINEで受け取り日時変更
  5. 希望日と時間を選択して【次へ】をタップします。受付完了のメールが不要な場合は、チェックマークを外します。
  6. 内容を確認して間違いなければ、【確定】をタップします。
    受け取り希望日時の設定

※動作確認環境:LINEアプリバージョン11.9.0(iOS版)

LINEでお届け予定のお知らせが届かない場合は、前章を参考にLINEのeお知らせ設定が通知されるようになっているかご確認ください。

クロネコヤマト公式アプリで配達日時を変更する手順

クロネコヤマト公式アプリを使えば、配達状況の確認、再配達依頼、送り状の作成、配達日時の変更などのあらゆるサービスを利用できます。

クロネコヤマト公式アプリ
「クロネコヤマト公式アプリ」アプリ
© Yamato Transport Co., Ltd.

※動作確認環境:クロネコヤマト公式アプリバージョン2.45.0(iOS版)

<クロネコヤマト公式アプリ:配達日時を変更する手順>

  1. クロネコヤマト公式アプリを開きます。
  2. 右上の【ログイン】⇒クロネコIDとパスワードを入力して【ログイン】をタップします。
  3. 【My荷物】をタップします。
    クロネコヤマト公式アプリにログインする
  4. 横にスワイプして受け取り日時を変更したい荷物を選びます。
  5. 画面下の【受取日時場所変更】⇒お受け取り日時の変更にある【自宅】をタップします。
    アプリで受け取り日時変更
  6. 配達の希望日時を選択、受付完了のメールが不要な場合はチェックボックスを外し、【次へ】をタップします。
  7. 確認画面が表示するので、問題なければ【確定】をタップします。
    受け取り希望日時の設定

Webサイト(クロネコメンバーズ)で配達日時を変更する手順

Webサイトから配達予定の荷物の確認や配達日、時間の変更などの手続きを行うことができます。

<Webサイトで配達日時を変更する手順>

  1. 「クロネコメンバーズ」にアクセスします。
  2. クロネコIDとパスワードを入力してログインします。初めて利用する方は、【新規登録】から登録して利用できます。
  3. 【My荷物問い合わせ】⇒変更したい荷物の項目にある【日時場所変更】をタップします。
    Webサイトで日時場所変更
  4. 「お受け取り日時の変更」の項目にある【ご自宅】をタップします。
  5. 配達希望日と時間を選択して【次へ】をタップします。受付完了のメールが必要ない場合は、チェックマークを外してください。
  6. 内容に間違いがなければ、【確定】をタップします。
    変更確定

Yahooで配達日時を変更する手順

Yahoo JAPAN IDとクロネコメンバーズを連携すると、Yahoo JAPANアプリでお届け予定の通知をYahooのアプリで受け取ることができます。Yahooカレンダーアプリにも配送予定がカレンダー上に表示されます(同じYahoo JAPAN IDでログイン要)。

Yahooのアプリのお届け予定の通知から配達日と時間帯を変更、指定することができます。Yahoo JAPANアプリで通知を受け取るためには、下記の設定が必要です。

Yahoo! JAPAN
「Yahoo! JAPAN」アプリ
© Yahoo Japan

※動作確認環境:Yahoo! JAPANアプリバージョン4.40.0(iOS版)

<Yahoo JAPANアプリでお届け予定通知を受け取る事前設定>

  1. Yahoo JAPANアプリを開きます。
  2. 【ツール】⇒「ライフスタイル」の項目にある【配送】をタップします。
  3. Yahoo JAPAN IDでログインします。
  4. クロネコIDと連携して【通知を受け取る】をタップします。
  5. 情報提供等について確認後、よろしければ【同意してはじめる】をタップします。
    YahooアプリとクロネコIDを連携
  6. クロネコIDとパスワードを入力して【ログイン】をタップします。
  7. 同意事項を確認して【同意して連携する】をタップします。
    連携完了

上記の設定をしたにも関わらず、Yahoo JAPANアプリにお知らせが届かない場合は、こちらの設定「LINE・メール・Yahooで配達日時を変更する場合」をお確かめください。

Eメールで配達日時を変更する手順

Eメールでお届け通知を受け取っている場合は、届いたメールから配達日時の変更手続きが可能です。

  1. お届け予定通知のメールが届きます。
  2. メール本文にあるURLにアクセスします。
  3. 希望の配達日と時間帯を指定して登録します。

Eメールが届いていない方は、こちらの設定「LINE・メール・Yahooで配達日時を変更する場合」をご確認ください。

電話で配達日時を変更する手順

クロネコメンバーズを登録していない方やLINEやウェブ上からの手続きがわからないという方は、サービスセンターに電話をかけて、受け取り日時を変更しましょう。

荷物の伝票番号を準備して、下記の番号に電話をかけて手続きを行ってください。

<サービスセンター>

  • 固定電話:0120-01-9625
  • 携帯電話:0570-200-000(有料)

受付時間は、8時から21時までになります。年中無休です。

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携帯電話業界の経験者やアプリエンジニアなどのモバイルに関する専門知識を有するライターがiPhone、Androidの料金や使い方などスマホに関する情報をお届けします。初心者にも理解しやすく読みやすい記事を目標に書いています。