アイコスクーポンが発行できない。メンテナンスはいつまで?

iQOS公式サイトのクーポン発行システムのメンテナンスが7月21日から行われており、7月28日16時現在メンテナンスが引き続き行われています。本件のメンテナンスで利用できなくなっているページは、クーポンページのみとなっているようで他のページはいつも通り利用できています。

クーポンページが利用できないことで、iQOSを予約していてこれからクーポンを発行しようとしていた人は発行できないですし、取得済みのクーポンのQRコードやクーポン番号を公式サイトで確認することもできません。

公式サイトには、クーポンを使用していないお客様に7月27日中にメールでクーポン取得に関する案内を送信するとなっていますが、7月14日から26日にアカウント取得してクーポンを使っていない方と、なぜか限定された方のみに送るような内容になっています。クーポンを使用していないお客様とありますが、発行していることが前提なのかそうでないのかも条件がわかりづらいです。案内を見る限りそのほかの方にはメールは届かないようです。

<2017年7月29日追記>
公式サイトのアイコスページのお知らせの内容が少し変更されています。クーポン取得の案内メールの送信は登録から3,4日以内にEメールにて送信するとのことです。対象者はかわりなく上記通りです。

<2017年8月7日>
クーポンページのメンテナンスが終了し、利用可能な状態になっています。

 

メンテナンス終了予定日は、当初24日16時でしたが、25日に・・・今は記載なしとなったようです。かなり長引いているようで、いつまで続くものなのかもわかりません。

iQOSカスタマーセンターに問い合わせたら、QRコード(クーポン)を送ってもらえたという方もいました。

7月27日にアカウント取得した方は31日にメールが届くと案内されたようです。クーポンメールのことでしょうか

予約しているなどでメンテナンスが終わるまで待てない方は、「iQOSカスタマーセンター」に問い合わせたら、クーポンを送ってもらうことができそうですが、メンテナンス終了までお待ちくださいとの案内された方もいるようで、必ず貰えるかわかりません。

クーポンのこともあり、カスタマーセンターにいつも以上に繋がりづらいことになっています。

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