インスタが起動しない、開けない、落ちる原因と対処法!不具合・障害情報あり

日常的にインスタグラムを使用している方も多いと思います。

しかし、突然インスタアプリを起動できなくなったり、すぐに落ちてしまい開けなかったりする不具合が起きることがあります。もしトラブルに見舞われた時は、適当なことはせずに冷静に適切な対処を行いましょう。

この記事では、インスタが起動しない、落ちる、開かない場合の対処法を解説します。不具合・障害情報も紹介しています。

インスタが起動しない、落ちる原因は?

インスタアプリが起動しなかったり、落ちたりする原因として、主に次の3つが考えられます。

  • インスタグラムアプリの不具合
  • スマホの不具合
  • サーバー・システムなどで障害発生

不具合の規模をチェック

不具合の規模を把握することで行うべき対処法がわかります。

不具合が起きている対象者とアプリを調べてみましょう。

  • 不具合の対象者(自分だけ or 複数人)
  • 不具合があるアプリ(インスタのみ or 複数アプリ)

対象者を調べるには、ツイッターで検索することでリアルタイムに他のユーザーの投稿を調べられます。「インスタ 起動しない」「インスタ 開けない」「インスタ 落ちる」「インスタ 強制終了」など、不具合に関するキーワードを入れて検索してみましょう。

不具合があるアプリは、他のアプリも起動させてみて、動作に異常がないか、確認してみてください。

原因と対処法の早見表

不具合の規模に対する可能性の高い原因を表にまとめました。

対象者 アプリ 可能性の高い原因
自分だけ インスタのみ インスタアプリの不具合
自分だけ 複数アプリ スマホの不具合
複数人 インスタのみ インスタの不具合、サーバー・システム障害
複数人 複数アプリ サーバー・システム障害、OSの不具合

原因に対する対処法は、次の表をご覧ください。

原因 主な対処法
インスタアプリの不具合 アプリの再起動、アップデート、再インストール、キャッシュ削除など
スマホの不具合 スマホの再起動、スマホの空き容量を増やすなど
OSの不具合 OSアップデートなど
サーバー・システム障害 復旧待ち、障害情報を確認するなど

インスタが起動しない、落ちる場合の対処法

あらゆるパターンの対処法を紹介しています。どの対処法を試したら良いかわからない方は、上記の早見表を参考に対処して頂くと効率よく対処できます。

下記で紹介する操作手順は、機種やOSバージョンによって異なる場合があります。本記事では下記の機種を使用して操作手順を紹介しています。

※動作確認環境:Google Pixel 3a XL(Android11.0)、iPhone 12 Pro(iOS14.4.2)

起動中のアプリを停止する

バックグラウンドで起動しているアプリが多くなっていることが原因で不具合が発生することがあります。バックグランドで起動している不要なアプリを全て停止させてみましょう。

<Android>

  1. 【マルチタスクボタン】をタップします。
  2. 起動中のアプリが表示するので、上方向にスワイプして不要なアプリを全て停止させます。
起動中のアプリを停止する

<iPhone>

  1. インジケーターバーを上にスワイプして中央付近で指を離します。
  2. Appスイッチャーが開くので、アプリプレビューを上にスワイプして停止させます。不要なアプリは全て停止させてください。
iPhoneの起動中のアプリを停止

機種によって操作方法が異なる場合があります。やり方がわからない方は、下記の記事を参考にしてください。

詳細記事:スマホの「起動中のアプリ」を確認する方法と強制終了・停止のやり方【Android・iPhone】

インスタアプリを再起動する

インスタに何らかの不具合が起きている場合は、アプリの再起動で改善する可能性があります。

インスタアプリを停止させてから、もう一度起動してみましょう。

<Android>

  1. 【マルチタスクボタン】をタップします。
  2. 上にスワイプしてインスタアプリを終了させます。
  3. インスタグラムを開きます。
インスタの再起動

<iPhone>

  1. インジケーターバーを上にスワイプして中央付近で指を離します。
  2. インスタグラムのアプリプレビューを上にスワイプします。
  3. インスタグラムを開きます。
iPhoneでインスタグラムを再起動

詳細記事:スマホのアプリを再起動する手順!Android、iPhoneでのやり方を解説

スマホの再起動をする

スマホのシステムなどで不具合が起きていることが起因となり、インスタに悪影響を及ぼしていることも考えられます。

スマホの不具合の場合は、インスタ以外でも不具合が発生しているかもしれません。

スマホの再起動をお試しください。電源を切って、入れなおすだけです。本体が熱を持っている場合は、温度が下がってから電源を入れてください。

インスタをアップデートする

現在使用中のインスタアプリのバージョンに不具合が生じている場合は、アップデートすることで解消されます。

現在、最新バージョンを使用している場合は、修正バージョンが配信されるまでお待ちください。インスタ側で不具合が把握されている場合は、当日~数日で修正版を公開されてきました。

<Android>

  1. Playストアを開きます。
  2. 左上の【≡】⇒【マイアプリ&ゲーム】をタップします。
  3. Instagramの隣にある【更新】をタップします。
Playストアでインスタをアップデート

<iPhone>

  1. App Storeを開きます。
  2. 右上の【アカウントアイコン】をタップします。
  3. Instagramの隣にある【アップデート】をタップします。
iPhone版インスタをアップデート

詳細記事:【Android&iPhone】アプリの手動・自動アップデートのやり方と設定方法

スマホ本体の空き容量を増やす

スマホ本体のストレージ空き容量が少なくなると、動作に悪影響を及ぼす場合があります。

特にAndroidユーザーはチェックしておきましょう。

容量を増やすには、不要なデータやアプリの削除、必要なデータを外部ストレージなどに移動することで容量確保ができます。

詳細記事:スマホの内部ストレージ空き容量を確認する方法と増やし方【Android&iPhone】

キャッシュを削除する(Android)

キャッシュデータは、動作を快適に行うために保存される一時データですが、キャッシュの溜まりすぎで不具合が起きることもあります。

<Android>

  1. 設定を開きます。
  2. 【アプリと通知】⇒【〇個のアプリをすべて表示】をタップします。
  3. アプリ一覧が表示するので【Instagram】を選択します。
  4. 【ストレージとキャッシュ】⇒【キャッシュを削除】をタップします。
pixel 3a xlのアプリ情報 キャッシュを削除

詳細記事:Androidスマホのキャッシュ削除のやり方。個別消去とアプリ全てをまとめて消す方法

アプリの再インストール

インスタアプリを再インストールして不具合の解消が期待できます。アプリそのものを削除して入れなおすため、再ログインが必要になる場合があります。

アカウントのログインIDやパスワードなどのログイン情報を把握したうえでアンインストールしてください。

アプリを削除してもアカウント削除されるわけではないので、ログインすれば投稿内容やフォロー、コメント、プロフィール情報など、今まで通り復元されます。

<Android>

  1. Playストアを開きます。
  2. 画面上の検索フォームでインスタグラムを検索します。
  3. Instagramの画面が表示したら【アンインストール】⇒【アンインストール】をタップします。
  4. アンインストールが完了したら【インストール】をタップします。
Androidでインスタを再インストール

<iPhone>

  1. 設定を開きます。
  2. 【一般】⇒【iPhoneストレージ】⇒【Instagram】の順にタップします。
  3. 【Appを取り除く】⇒【Appを取り除く】をタップします。
  4. 【Appを再インストール】をタップします。
Appを取り除く&再インストール

その他、再インストールについて、詳しくは下記の記事をご覧ください。

詳細記事:アプリの再インストールとは?スマホでのやり方や注意点【iPhone&Android】

サーバー・システムなどの障害

障害の発生源がインスタ側にある場合もそれ以外にある場合も基本的には、ユーザー側で行えることはありません。

多くの場合は、管理者や開発元での対応待ちになります。アクセス集中によるサーバーダウンであれば、そのアプリへのアクセスが減るのを待つ必要があり、いずれの場合もしばらく時間を空ける必要があります。

障害がどこで起きているか確認し、該当のアプリのTwitterアカウントや公式サイトなどで障害情報が配信されていないかチェックしておきましょう。対処法が案内される場合もあります。

OSアップデートをする

スマホのOSに不具合があることが原因であれば、OSをバージョンアップすることで改善します。ただし、OSが原因でアプリが起動しなくなることは少ないです。

OSレベルで不具合が起きていると、インスタ以外のアプリでも不具合が確認できると思います。他のアプリでも不具合が起きていないか確認しておきましょう。

OSアップデートの内容は、バージョンによって異なります。アップデートすると、新機能追加、不具合修正、操作画面の改良などさまざまな更新が行われる場合があります。基本的には元に戻せないので、理解したうえで実行してください。

ブラウザ版を使用する

インスタアプリの不具合が解消されない場合は、一時的な対処にはなりますがブラウザ版のインスタグラムを使用するのもおすすめです。

今すぐインスタを見たいけれど、アプリが使用できない場合などはお試しください。

インスタの不具合・障害情報

インスタアプリに影響があった不具合・障害情報を紹介します。当サイトで確認できた内容になります。

2021年3月30日:夜Androidで起動できない不具合が発生しました。翌日には復旧しました。

 

※随時更新します。情報提供はコメント欄よりお願いします。

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携帯電話業界の経験者やアプリエンジニアなどのモバイルに関する専門知識を有するライターがiPhone、Androidの料金や使い方などスマホに関する情報をお届けします。初心者にも理解しやすく読みやすい記事を目標に書いています。