ファミペイの提供が始まり、会員登録しようとしたところ登録ができず他のユーザーは登録できているのか調べてみたところ、同様の事象が発生していることが確認できました。
このページでは、ファミペイの会員登録がエラーなどで登録できない原因や対処方法について解説していきます。
ファミペイアプリの会員登録の手順
2019年7月1日より提供開始した「ファミペイ」ですが、バーコード決済機能やクーポンなどを利用するには、ファミペイアプリより会員登録する必要があります。
ファミペイアプリは、iPhoneの方はApp Store、Androidの方はPlayストアから無料でダウンロードできます。
※ファミリーマートアプリをダウンロードされている方は最新バージョンにアップデートすることで「ファミペイアプリ」になります。2019年7月1日にリリースしたバージョン3.0.0のアップデートで「ファミペイアプリ」にアプリ名が変更されました。
※動作確認:ファミペイアプリ iOS版バージョン3.0.0
初回はアプリの説明と利用規約の同意画面が表示します。同意することでホーム画面が表示します。
- 【初めての方(会員登録)】をタップする
- 会員登録はすぐ終わるよ!と出るので【スタート】をタップ
- 携帯電話番号を入力
- 届いた認証コードを入力
- 性別・生年月日・パスワードなどを入力して登録完了です
システムエラーやSMS認証コードが届かず登録できない
スムーズにいけば、上記の手順で簡単に登録できるのですが、7月2日現在不具合で登録が出来ないユーザーが続出しています。
会員登録しようとするとシステムエラーなどが発生し正常に登録できない場合があるというもの。私も何度も試しましたが登録まで進めていません。
下記は、私の端末で会員登録の途中で起きた3パターンです。
- 4桁の認証コードを入力しようとするとエラーが発生して進めない(画面上にReferenceError英語や記号が表示)
- 【初めての方(会員登録)】をタップしたら、システムエラーになる
- 電話番号入力後、認証コードが届かない
ファミペイアプリや公式サイトを開くと「想定以上のアクセスにより繋がりにくい状態であり、時間をあけて利用する」ように案内されています。
システムエラーが起きるのは、アクセスが集中していることが原因だと考えられます。
7月2日11時時点、私の端末では認証コードが届かなくなっていて、登録を進めることができていません。
私の場合はSMS認証コードの送信と入力のところで何度もエラーが発生したので、何度もやりすぎたことが原因かもしれません。
<2019年7月2日追記>
同日13時30分頃、認証コードが届きました。しかし、不安定で届いたり届かなかったりします。
対処方法は?
エラーが起きている方は、アクセスが集中していることが原因の可能性が高いです。
しばらく時間をおいてから登録を行ってみてください。短時間に何度も繰り返して登録をしようとすることはおすすめしません。
また、海外からのSMSの拒否設定を解除することで受け取れたという方もいるようです。受信しない方は設定を確認して見て下さい。契約している携帯キャリアによって、設定方法は異なります。
会員登録時の通信料について
会員登録をする電話番号の入力する画面に小さい字で「通信料はお客様の負担」という文字があります。
SNS上に一回の登録で3円かかるとの情報もありましたが、この通信量のことが仮に「SMSの送信料」のことを言っているのならば3円ですが(SMS受信料は無料)、データ通信料のことならギガを使うだけで料金はかかりません(従量制プランなどは除く)。
どちらか明確ではありませんので、料金が発生する可能性を考えて、ファミペイの通信状態が安定しない状態で連続して登録しようとするのはやめた方が良さそうです。
登録もまともに出来ないのに通信料金とか言ってもらっては困る逆に迷惑料金請求したいくらいです、ちゃんとしてからアプリを出して欲しいです。
いつ頃会員登録できるの?何が緩和
認証コードが送られてこない
7月3日16時現在、繋がりにくい状況は緩和していますとなってるのに
私の周りは全然ダメです
今日は日付変わって4日ですが
新しいコメントもなし
私も、未だに登録出来ません(`Δ´)
CMばかり派手に流すばかりでは、ますます、繋がらない状況に拍車をかけているだけじゃないでしょうか?
smsの返信が届きません❗️
何度やっても認証コード送られてこないのは私だけか!?
私の場合、コードが送られてきたので、登録できる!
と思ったのも束の間…
SMSのコードを確認しようとメール画面を開いて番号を確認してから、ファミペイの画面に戻ってみたら、最初の画面に戻っていました。
仕方なくまた電話番号を入力する画面からやり直してみると、またSMSの認証コードが送られてきます。
今度こそ、と思って番号を確認すると、またファミペイ画面は最初の画面…。エンドレス。
どうしていいかわからず、諦めました。時間を返して…登録できた人はどうやったのでしょう???
ソフバンユーザーだけど
認証コード届かない。
キャリア設定要るのかな?
誰か教えて下さい。認証コードが届きません。アイフォーン7 Softbank使用。
いまだに何度やってもSMSが届かない。
セブンpayの件もあるので、ファミマpayの登録をやめようかしら。
認証コードを送信後 エラーになって登録できない
私も認証コード届きませんよ。対策してるのかねー?
5日現在も、認証コード届きません。
今朝、主人ので試したら、すぐに届きました。
私のは、届かない。
ファミペイの登録でSMS認証しても全然できない。数回試したが届かない。他のペイの登録は出来たのにファミペイだけ出来ない。
アプリ自体も立ち上がりに時間かかりすぎ。
レジ前で立ち上がるまで待つのか?
セブンにしてもお粗末すぎる
アプリをインストールしなおしたら認証コードは送られてきました。
しかし、生年月日などを入力し、会員登録ボタンを押しましたが、その後、画面が遷移しません。
入力画面へ戻るなどのボタンに触れたら「システムエラー」
ファミマもセブンイレブンもどうなってんの!?
ファミペイの登録いつになったら出来るんだろう。SMS認証届かないし…
まだ出来ません!!
対処法やっても全く変わりません!
なんとかしてほしいですよね!
ちなみに、ソフトバンクです…
ソフトバンクユーザーがダメとか…
ないわー
何回やっても認証コード届きません。
深夜、早朝、いつやっても届きません。
7/5現在14:30
認証コードが届かない!
何度もやってるけど、イラッとする。
なんで登録できないんだろう。。
いつまでたってもSMS承認出来ませんけどいつになったら出来るのでしょうか?
ファミマグループは対策してるとかアナウンスしませんけどどうなってるんですかね?
いまだSMS承認メール届かない。。。。
ソフトバンクを使ってるのですが、認証コードが届きません!どうしたら良いのでしょうか?
やはり、SoftBankはダメらしい
主人が、ファミマの店員に聞いたら、もう改善してるみたいなので、またやってみてください。と言われたとのこと。ちゃんと、全員に状況を周知させてほしいですね。
何度やってもSNSが届かなくて困っていたのですが、SNSの設定で全て受信するに変えたらすぐSNSで認証番号が送られてきました。
試してみて
7月1日から6日まで登録し続けましたが
いっこうに認証が送られてきません
また同様にオペレーターにも
連絡がつきません
電子マネーを扱うのに
サーバーがお粗末すぎないかな?
また対応も悪すぎではないでしょうか?
何十回やったことか ぜんぜん 音沙汰無し
どうなってるの
ソフトバンクですがSMS届きました。
MySoftBank→メール管理→迷惑メール対策→SMS設定
ここで「海外電話番号メールの拒否」を「利用しない」としたら、すぐにSMSが届きました。
こんなデフォルトの設定に引っ掛かるような、メール配信は止めて欲しい。
まだまだ、sms認識できない
ソフトバンクユーザーは登録出来ないのか?
毎日してるけど、認証コードとどかないし、問い合わせメールは返信ないし、電話も繋がらない!いつまでも使えないやん
ソフトバンクユーザーですが
SMS認識メールが届きません。
時間を開けて何度も、というかここ数日
何回も試してますがダメです。
他の方のコメントにもソフトバンクユーザーの方がおられますが、キャリア側の問題でしょうか?
格安シムにしている夫は上手くいきました。
これまでのファミマアプリが使いたいのに
ファミペイ登録せよと勝手に変えといて、
登録できない。会社に対して不信感いっぱいです。
ソフトバンクユーザーですが
時間を空けて何回やっても
SMS承認コードのメールが来ません。
キャリア側の問題でしょうか?
ソフトバンクユーザーです。2019年7月6日 22:01 匿名さんのコメントを拝見したおかげで登録出来ました、ありがとうこざいます!同様に何度電話番号を送信しても届かない方は、My SoftBank→メール管理→迷惑メール対策→詳細設定→SMS→海外電話番号メールの拒否→利用しない に変更後、再度ファミペイに電話番号を送信するとすぐに認証コードが届くようになります。このコメントが役立ちますように。
iPhone8です。
他の方の投稿見てMy Softbank を見て見ましたが
そもそもSNSの設定がありませんでした。
海外からのSMS拒否解除の設定も、もちろんありませんでした。
LINEモバイルです。そもそもショートメールがないので登録すら出来ない?
Your number has been opted out of our list
という事ですが、SMSは日本語でお願いします。
英語分かりません。
何の事か分かりませんが。
私もソフトバンクユーザーです。2019年7月7日 00:11 早さんのコメントのおかげで登録出来ました、ありがとうこざいます!
早さんの方法で無事登録出来ました。有難うございます。
早さん ありがとうございました。アドバイス通り設定変更したら すぐに認識コードが届きました。感謝します。
以前のファミマアプリを開いたら、ファミペイの登録と言うのが出て来たので、新規登録してみたらサクサク出来たので最後に登録ボタンを押しました。すると何処にもアプリがありません!消えてしまってそれっきりです!これって個人情報だけ持ってかれたって事?
どの方もあるかと思います。
メール設定→迷惑メール設定←これは上の方の欄です。
そこから下の方へ下がれば「詳細設定」があるので…SMS→海外番号拒否「利用する」になってると思うので、変更する。で「利用しない」に変更してみてください。
未だにSMS承認コードが届かないです。
ソフトバンクのSMS設定も確認して受信できるようにしているんですが
どうやったら届くのか。。
誰かが携帯番号入力をまちがえたのか、登録してないのに認証コードのみ届きました
一度電源を落とせば、出来ますよ!
出来ました!!
MySoftBank→メール管理→迷惑メール対策→SMS設定
ここで「海外電話番号メールの拒否」を「利用しない」としたら、すぐにSMSが届きました!!
ファミpayでこの情報出せば良いのに…。
スッキリしました。
また、設定戻さないといけないのかな?
auです!
認証番号が届きません。やり方分かる方いましたら教えて下さい。
私もauです。登録出来ました。
SMS海外事業者ブロック機能が設定されていると思います。
090-4444-0017 へ 解除 と書いたSMS(Cメール)を送信してファミペイを登録を行って下さい。
完了出来ましたら、090-4444-0016 へ 有効 を送信して下さい。
私もau です。
もう日にち、時間帯を変え、何十回も電話番号送信してますが認証コード届きません。
誰か原因がわかる方教えてください。
出来ました!docomoユーザーです。メール設定のSMS設定で、迷惑メール対策を利用しない的な設定にしてみたら出来ました。フアミペイの会員登録後にdocomoの設定を戻せばいいのかなと思ってます。