d払いアプリにエラー(FES1003)が発生しログインできない場合の対処方法

「d払い」アプリで、エラーコードFES1003が表示しログインできない場合の対処方法について解説していきます。

動作確認環境:d払いアプリ iOS版Ver.2.0.0

d払いアプリにログインできない

d払い/ドコモ払いの利用を始めるために、d払いアプリのインストールを行い、チュートリアルを済ませ、利用規約に同意、そしてdアカウントでログインしようとしたところ、エラーが表示して、ログインできないという事態に陥りました。

いろいろ調べていると、発生タイミングは別なのですが、d払いアプリにログインしていたユーザーも勝手にログアウトされて、同様にログインできない事象が発生している模様でエラーコードも同じみたいです。エラーの詳細は次項をご覧ください。

エラーコード:FES1003

d払いアプリで、dアカウントに登録したメールアドレス、パスワードを入力。そして、ご利用設定の画面から【次へ】をタップすると、次のエラーメッセージが表示。

FES1003

ただいまご利用になれません。恐れ入りますが、しばらくしてからご利用ください。FES1003

【OK】をタップすると、次のメッセージが表示しました。

モバイルネットワークに接続

認証に失敗いたしました。再度ログインしてください。spモード契約者の方は、Wi-FiをOFFにしていただき、モバイルネットワーク(spモード)に接続してからログインしてください。

画面指示通りに、Wi-Fi接続をやめてモバイルネットワークにてログインを試みましたが、同じエラー画面が出て解決せず。

エラーの原因

今回のエラーが発生しているのは、dアカウントがドコモ回線と紐づいているアカウントでログインしようとしているために発生している事象ということがわかりました。

通常であれば、エラーメッセージの通り、Wi-Fi接続ではなく、ドコモで契約している回線のモバイルネットワークで接続してログインすれば、ドコモ回線から接続されていることを確認してログインできるようになっています。

私の場合は、ドコモのガラケーに紐づいているdアカウントでd払いアプリを利用しているのは、LINEモバイルのSIMを入れたiPhone XSでした。そのため、dアカウントに紐づいているドコモ回線ではない契約なので、モバイルネットワークで接続してもモバイルネットワークはLINEモバイルの回線でしたので認証されなかったというわけです。

同じ形状のSIMカードなら、SIMカードだけ差し替えればいい話ですが、ガラケーの回線に紐づいているのでiPhone XSとは別の回線なので使えません。

追記:コメントでインターネット共有(テザリング)をすれば、出来るとの情報を頂きました。私の携帯はテザリングできない機種のため試せていませんがが、dアカウントに紐づいている電話番号がテザリングできる場合は試してみると良いと思います。

対処方法:ドコモに問い合わせてみた

ドコモの電話窓口(ドコモインフォメーションセンター)に問い合わせてみたところ、最初のログインは、ドコモと紐づいている回線(3Gや4G)でログインする必要があるとのことで、他社の回線の入ったiPhoneで利用するには、ドコモ回線と紐づいていないキャリアフリーのdアカウントを作るように提案されました。

dアカウントの作成は、公式サイトから1,2分もあれば作れるので、お困りの方は別アカウントを作って対処しましょう。Gmailやヤフーメールなどのフリーメールでも作成できます。ひとつ注意しておきたいのは、ただし、アカウントが別になるので、dポイントも別々になることをご理解ください。

また、ドコモ回線に紐づいていないdアカウントだと、ドコモ払いはできません。d払いになります。違いは次の通り。

ドコモ払いは、ドコモを契約(spモードまたはiモード)している方が利用できます。決済方法は携帯料金と「携帯料金とまとめて支払い」、「ドコモ口座」から充当。

d払いは、ドコモ以外のユーザーも利用可能。決済方法は、「携帯料金とまとめて支払い」「クレジットカード」「ドコモ口座」と「dポイント」からの充当。

d払い自体は、携帯料金とまとめることはできるのですが、今回はドコモ回線と紐づけていないdアカウントを使うことになるので、携帯料金とまとめることはできません。

12 件のコメント

  • なるほど、そういうことだったんですね。自分も同じような契約しているので、困ってました。でも、そういうことなら、手間かけてまでd払い申し込んでも、あまりメリットないかもって思いました。他のサービス使い続けることにします。

  • 私もdアカウントガラケーとMVNOとで紐付けしようとしてました。
    エラーメッセージが不可解ですネ。
    参考になりました。ありがとうございました。

  • 「ログインできない」と、同じ状況を何度か繰り返し、パソコンで調べていたところここに辿り着きました。
    ずっとdocomoを使用しているのでd払いを使用した方がメリットがあるのではと思いましたが止めます。
    すっきりしました。ありがとうございました!

  • 私もまさしく同じような契約で同症状でした。
    こういうことなら、私もあえてd払いアプリ使う必要性ないので、アプリ削除する決心つきました。ありがとうございました。

  • エラーのIDでこちらに辿り着きました。自分も同じような状況でした。
    ガラホに紐づいたdポイントカードを活用したかったのですが・・・残念!

    docomoさんも、回線をdocomoに限る必要なんかないと思うのに・・・(二段階認証もやっているのだからセキュリティはそれで良いと感じる)

    こちらのページのおかげで助かりました、ありがとうございます。

  • お仲間がみんなここに辿り着いてスッキリしてるかと思ったら笑えました。

    こちらの記事でモヤモヤが綺麗に晴れました。諦めて私もアンインストールします。

    ありがとうございました。

  • うーん。自分の場合はまた違う原因なんでしょうか・・・

    ドコモ端末で当然ドコモ回線に紐付いているdアカウントなんですが、d払いアプリにログインできません。残念ながら解決に至りませんでした。

    エラーメッセージも少し違って、認証できない云々ではなく、dアカウント認証アプリ画面が一瞬だけ表示されて、すぐに「ネットワークへの接続に失敗しました」「データ接続が有効になっていること、機内モードが解除されていることをご確認ください」というメッセージが出て、エラーコードの表示はありませんでした。

    ネットワークは繋がって、例えばmy docomoアプリなどには普通にログインできます。

  • 私はドコモのスマホと契約でで3月末までspモード利用者でしたが、今は通話のみドコモで通信はMVNOにしています。dポイントの利用用途を広げようと思ってアプリを試しましたが登録できず、こちらへ辿り着きました。

    こんな縛りがあるのでは使う気にならないというか、そこまでして使う理由もないのでお払い箱です。dポイントの利用用途は狭くなりますが充分使えますし、ポイントが少なくなれば削除予定のアプリでもありましたからね。

    因みにdプリペイドカードも通話のみの契約ではポイントの移動をして使うことができませんでした。ここまでがんじがらめにされてると、尚更契約範囲を狭めていく気持ちしかなくなります。

  • 私も同じケータイ契約、MVNO契約iphoneで困っていました。今まで使っているdアカウントが使えないとなると意味ないですね。参考になりました。改善されるまで使えないですね。情報ありがとうございました。

  • 自分はこれまで結構D払いを使っていて、久々に開けたらこうでした。ほかの契約もないのに・・・

  • ドコモ端末をインターネット共有オンにし、ドコモ端末の電波を使いログインすればドコモのdアカウントで他端末でも認証できますよ!

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    携帯電話業界の経験者やアプリエンジニアなどのモバイルに関する専門知識を有するライターがiPhone、Androidの料金や使い方などスマホに関する情報をお届けします。初心者にも理解しやすく読みやすい記事を目標に書いています。