d払いがエラー「ネットワークへの接続に失敗(KP13001)」で使えない不具合・障害が発生

2021年6月1日12時頃からd払いアプリを起動すると「ネットワークへの接続に失敗（KP13001）」「ただいまメンテナンス中のため…以下省略」などのエラーが発生し、使えない不具合が発生しています。

昼頃から発生していることもあり、多くのユーザーが今回の不具合に遭遇しています。

この記事では、d払いが「ネットワークへの接続に失敗」により使えない不具合の原因と対処法について解説します。

d払いアプリが使えない不具合の詳細内容

d払いアプリを起動すると、何パターンかのエラーが表示したり、ログインできなかったりと正常に利用できない不具合が発生しています。

d払いアプリを起動すると、下記のエラーメッセージが表示します。

ネットワークへの接続に失敗しました。
ネットワーク環境をご確認の上、ご利用ください。

※データ接続が有効になっていること、機内モードが解除されていることをご確認ください。

私の環境でもエラーが発生するか試してみたところ、久しぶりにd払いにログインしたせいか、電話番号登録を求められたので、電話番号を登録してログインを使用としたところ、同じエラーが表示し使うことができませんでした。何度、パスワードを入力してもログインできません。

エラーの内容としては、インターネットに接続できていない時に表示するものです。通常はWiFi、モバイルデータ通信を切り替えたり、接続状態の良いところに移動したりすることで解消される内容ですが改善しませんでした。

ログインはされているものの、バーコードが表示する部分に下記のエラーが表示するパターンも確認されています。

ただいまご利用になれません。
恐れ入りますが、しばらくしてからご利用ください。
KP00002
エラーコード：KP00002

その他、KP01014のエラーもSNSで投稿されていました。エラーの内容はそれぞれ違いますが、いずれもd払いが使用できない状態となっています。

サーバに接続することができませんでした。
恐れ入りますが、しばらくたってからやり直してください。
KP01014

2021年6月1日17時15分現在、d払いアプリを開いたところ、メンテナンス中とのダイアログが表示するようになっています。

ただいまメンテナンス中のため、ご利用になれません。
恐れ入りますが、しばらくしてからご利用ください。

M910001

不具合の規模

d払いを使用する多くのユーザーで不具合が確認されています。

不具合が発生したタイミングが悪く、丁度昼時ということもあり、多くのユーザーで同事象が報告されています。

コンビニなどでd払いを利用して決済しようとしたところ、エラーで支払いできなかったという事象が発生しています。

SNS上の声

d払いが使えないとの投稿が急増しています。

SNS上では、下記のような投稿が多く見られました。いずれもd払いが使用できないという内容で同様の不具合が確認されている模様です。

d払いが使えない対処法

多数の利用者で同じ不具合が確認されていることから、サーバーやシステムなどで障害が発生している可能性が高いです。

そのため、基本的には、d払いアプリの管理元での対応が必要になる内容のため、復旧待ちとなります。しばらく時間をおいてから解消されているかご確認ください。

アプリの再インストールなどの特別なことはしても解消されないようですので、復旧されるまでしばらくお待ちください。

▼d払い公式サイトの案内
・2021年13時更新時点：d払い公式サイトを確認したところ、「現在d払いがご利用いただけない事象が発生している」とのことです。公式でも復旧までお待ちいただくよう案内されています。

・2021年15時20分更新時点：d払い（バーコード）と予約・注文が利用しづらい状態になっています。

▼ドコモからのお知らせ
d払いなどの決済サービスが利用しづらい状況になっていることが案内されています。発生日時は2021年6月1日12時4分。原因はシステム不具合と説明されています。復旧見込みのステータスは確認中となっています。

※2021年6月1日22時32分頃に復旧したことが発表されています。

公式：ドコモからのお知らせ｜d払いがご利用しづらい事象について