iPhoneで楽天モバイルのキャリア設定アップデートの通知が何回も表示する不具合

楽天モバイル(MNO)をiPhoneで使用しているユーザーの間で、キャリア設定アップデートを完了できない問題が発生しています。

アップデートをタップしても、繰り返し「キャリア設定アップデート」の通知が表示し、バージョンアップが完了しません。

この記事では、キャリア設定アップデートの通知が何回も表示する現象についてと、キャリア設定アップデートとは何か、手動アップデートのやり方について解説していきます。

キャリア設定アップデートとは

キャリア設定アップデートは、各キャリアが提供する電話回線やモバイルデータ通信などのネットワークに関するアップデートです。自社基地局を持つキャリア毎にアップデートが行われます。

Wi-Fiや5Gなどの通信機能、VoLTEなどの通話機能を追加したり、サービスが改善されたり、キャリアアップデートによりネットワークの品質向上が行われます。

キャリアバージョンを確認する

キャリア設定のバージョンは、設定の情報画面より確認できます。

  1. 設定を開きます。
  2. 【一般】⇒【情報】⇒該当回線の「キャリア」の項目で確認できます。
キャリア設定のバージョン

※画像は2回線(デュアルSIM)を使用しています。上がドコモ回線、下が楽天回線です。

手動アップデートのやり方

アップデートがある場合、確認した手順と同じように、設定画面から情報を開いたときに「キャリア設定アップデート」の通知が表示します。アップデートがない場合は、何も表示しません。

  1. 設定を開きます。
  2. 【一般】⇒【情報】の順にタップします。
  3. キャリア設定のアップデートがある場合、数秒後に通知が表示します。【アップデート】をタップして更新できます。
キャリア設定アップデート

楽天モバイルのキャリア設定アップデートができない不具合

楽天モバイル(MNO)を使用しているiPhoneで「キャリア設定アップデート」が完了しない、通知が何度も表示する問題が発生しています。

今すぐアップデートしますか

「アップデート」「今はしない」のどちらを選んでも、しばらくすると再び同じメッセージが出てきます。

アップデートを押しても、キャリアのバージョンは更新されず何も変わりません。再び「キャリア設定アップデート」の通知が繰り返して表示します。

不具合状況とユーザーの声

この現象は、楽天モバイルのMNOサービスを開始した2020年4月から、5月現在も続いています。

そして、iPhoneで楽天モバイルを利用する多くのユーザーで、同様の現象が確認されています。

<ユーザーの声>

  • キャリア設定アップデートの無限ループ!
  • キャリアアップデートが求められる。eSIMが問題?
  • 何度もキャリア設定アップデートのポップアップが表示する
  • 何回も通知が来る!iPhoneは非対応だから仕方ないか・・・
  • パートナー回線エリア入った途端、通知が表示する
  • 楽天回線エリアだと出てこないけど、パートナー回線が問題?

私もパートナー回線エリアにて、下記3台で同じ現象を確認できています。eSIM、物理SIM関係なく、表示します。

  • iPhone 11 Pro(iOS13.4)、eSIM
  • iPhone XS(iOS13.4.1)、物理SIM
  • iPhone SE 第2世代(iOS13.4.1)、物理SIM

楽天のキャリアバージョン「Carrier41.0」からバージョンアップできません。

どうすれば良い?

私の確認した範囲では通知が表示するのは、パートナー回線エリアにいるときに表示することが多いようです。楽天回線エリアにいる時は表示しないとの報告もありました。

現状、キャリア設定アップデートをしなくても、通話やデータ通信、テザリングの機能は使用できているため、そのまま使い続けようと思います。

楽天モバイルの動作保証外であるiPhoneを使用している以上、しばらくは仕方ないかもしれません。

もちろん動作保証外端末のため、楽天モバイルに問い合わせたところで対応してもらえません。現状できる対策はなさそうですので、正式対応を待つことになりそうです。

こちらで対処方法がわかり次第更新します。

18 件のコメント

  • 私も楽天モバイルにしてから、毎日キャリア設定アップデートが出てきます。

    iPhone 11、iOS13.4.1、パートナー回線エリア

    出ないようにしたい!

  • iPhone11 pro max、ios13.3.1です。
    私も同じ状況で表示されます。

    あと別問題で、ocnモバイルから楽天モバイルへMNPしてから、最初からガラケー宛へのSMS送受信ができなくなりました。解決方法をご存知の方がいらっしゃれば教えていただければ幸いです。

  • iPhoneシリーズだとⅩ、11、se2が現状楽天キャリアにすると出ますね。

    逆にAndroidは5gの最新機種でも問題無くアプデ出来ました。

  • あ、私だけじゃなかったのですね。
    se2で楽天モバイル、楽天アンリミテッド(esim)で運用
    寝起きとかに立ち上げるとだいたいでてきます。

    dualシムの設定を間違ってるのかなぁと思っていましたが、違うんですね。

    ずっと出てくるから気になってました。

    心なしか電池もちが悪いような気がします。?

  • 参考になりました
    ありがとうございます

    私はXRでau+楽天esimで同様のループが起きています
    また、地図上では完全に楽天エリアなのにバンド3は掴みません
    当然、SMSは出来ずおまけに設定の項目に番号表示がされません
    パートナーエリアで電話受着信できないことがあります

    以上です

  • XS Maxで、SoftBank物理SIMとRakuten eSIMです。
    同じくアップデートが頻発してます。

    これ楽天モバイル側のキャリア、Carrierになっていて正式名称?になっていないのがダメくさいですね。

    SoftBankの場合ソフトバンク 38.0なのですが、楽天モバイルはCarrier38.0になってます。バージョンが物理SIMと同じになってしまっているようですね。

    なんか残念。

  • 理由はわかりませんが、ネットワーク選択を自動から手動にして、一覧の1番上にあるRakutenを選んだらSMS届くようになりました

  • iPHone7をsimフリー化して利用していますが、キャリアアップデートの通知が頻繁に出ます!
    eSIMに関わらず、動作保証外端末(iPhone)を利用していると、必ず出てしまう事象なのかもしれませんね・・・

  • 検索していてこちらのページにたどり着きました。
    使用端末はiPhone se2です。
    解決はしませんでしたが、iPhone特有の症状だとわかり少し安心しました。
    早く公式の動作保証端末になって欲しいですね。

  • はじめまして。私も検索で辿り着きました。

    機種はiPhone XS MAXです。

    無限ループに加え、電池消耗やSMS使えず、金融機関の確認作業が機能しません。

    楽天モバイルでは何も対応できないので解約したらいかがでしょうかと提案される始末でした。

    雑だなぁ…という印象しかありませんが、対処してもらえるその日まで耐える方向です。

  • 楽天でのiPhone SMS利用は楽天エリア内でしか出来ません。(パートナー回線では不可)

    エリア内であってもパートナー回線をつかんでいる場合は不可です。

    機内モードをオンオフして出来る場合や、設定→モバイル通信→モバイル通信プランで楽天選択→ネットワーク選択→自動を解除→一覧に複数出てきたRakutenを選び直すと出来る場合があります。

    • 補足:2020年7月8日、iOS版のRakuten Linkアプリがリリースしました。パートナー回線エリアでも、Rakuten Linkを使用すればSMSが利用できます。

  • iPhone XR+Rakuten Unlimit物理SIM構成。
    設定はプロファイルやipccなどは未構成で、APNだけ設定してあります。
    エリアはパートナーエリアです。

    IOS14.0(beta)にUpdateしましたが、通信は問題なく可能で、楽天Linkでの通話SMSも動作している模様。

    サブ機なので特に余計なアプリは入れてないのですが、唯一入れてたAmazon Musicが起動不可になりました。

    あと、更新しても何度も出てくる「キャリア設定アップデート」が消滅した気がします。

  • iPhoneSE(第一世代)で楽天アンリミットを使用していますが、アップデートの通知はちょくちょく出ますね。現状では使用上問題ないので、保証外の機器使用上、この程度のことは気にしないことにしています。

  • iPhone11を使用しています。
    楽天モバイルにしてからはスマホゲームのマルチが繋がらなくなりました。
    これはキャリアの設定がされていないからなのか?

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    携帯電話業界の経験者やアプリエンジニアなどのモバイルに関する専門知識を有するライターがiPhone、Androidの料金や使い方などスマホに関する情報をお届けします。初心者にも理解しやすく読みやすい記事を目標に書いています。