App StoreやiTunes Storeなどで使えるクレジット残高が勝手に減っていたり、なくなってしまったという時に考えられる原因とiPhoneで調べる(特定する)方法を解説します。
クレジットについて
クレジットは、App StoreギフトカードやiTunesコードやApple Music ギフトカードなどでクレジットをチャージすることができます。クレジット残高は、Apple IDに紐づく(チャージする)ので、同じApple IDでサインインすれば、iPhone、iPad、MacBook ProなどAppleのどのデバイスからもクレジットを使って買い物をすることができます。
クレジットを使って購入できるものは、有料アプリの購入、アプリ内課金、電子書籍や音楽のダウンロード、Apple Musicのメンバーシップ(月額プラン)や iCloud ストレージの料金などのさまざまなサービスの支払いに使えます。
クレジット残高の確認方法は、下記の記事で解説しています。
「App Store・iTunesの残高(クレジット)の確認」方法【iOS11】
クレジット残高が減っている原因について
原因として考えられる初心者向けのトラブル、購入履歴で利用した明細の確認する方法を解説しています。
クレジットは共通
Apple製品を使い始めた初心者に時々ある勘違い。クレジット残高は、Apple IDに紐づきます(チャージされます)。例えば、Mac bookでチャージしても、同じApple IDならiPhoneで見ても同じクレジット残高になります。なので、Mac bookからクレジットを使った場合であってもiPhoneのクレジットも減ります(同じ財布を使っているイメージ)。
同じような話ですが、Storeが違う場合も同じです。例えば、App Storeでクレジットを使って有料アプリを購入した場合でも、iTunes Storeから見たクレジット残高も減ります。
違うApple IDでログインしている
上記で説明した通り、クレジット残高はApple IDにチャージされます。そのため、違うApple IDでサインインしていると、残高が自分のものとは異なることになります。クレジットをチャージしている自分のApple IDで確かにサインインできているか確認してください。デバイスを家族で共有している場合などに、起こりやすいトラブルです。
購入履歴から原因を探る
購入履歴からクレジットが減っている原因を特定することができます。下記の要領で操作を進めてください(動作確認環境:iOS11.2.6、iPhone X)。
【設定】⇒【iTunes StoreとApp Store】⇒【自分のApple ID】⇒【Apple IDを表示】⇒【パスワードを入力してサインイン】⇒【購入履歴】の順に操作して、購入履歴を表示させます。ここでは、アプリや電子書籍、音楽、映画など0円のものも含めサインインしているApple IDを使って購入(ダウンロード)したすべてを確認することができます。
有料で購入したコンテンツの【請求合計】をタップして、内訳を確認できるのでひとつずつ確認していきます。内訳欄に 「Storeクレジット」を○○円利用したと充当されていることが確認できます。
意外と多いトラブルで、例えば、有料アプリを買おうとした時に、チャージしているクレジット残高が足りないので、クレジットカードで支払いをしたときに、残っているクレジットが自動充当されてなくなっているなんてこともあります。
クレカ使わないのに残高減る場合は?
有料のものをダウンロードする場合、クレカ(クレジットカード)を使わないのでしたら、チャージしている残高を使って購入することになります
ここで言っているクレジットは、残高のこと。
だから、クレカを使わないと残高は減ります
寝る前に3000円入金して、朝起きたら2900円になってました。なにも触ってないです。
どういう流れでしょうか?
昨日1500円を入金したばかりなのに朝起きたら300円になってました。
この場合はどうするべきですか。
3000円入れたはずなのに残高に含まれていません何故ですか?
1500円入れて残高が735円になって驚いて購入履歴見たら、先日3曲楽曲を購入した分が保留になっていたようで入金から引かれたようです。入金後に操作してないのに残高減ってる場合は購入履歴を計算してみたら良いと思います。
iTunesカード10000を読み込んだら7800しか入りませんでした。どうなってますか
先程3000円入金したのですが、今確認したら1520円になっていました。何故でしょうか?
5150円分読み込んだのに2950円しか入ってませんでした。どういう事ですか?
5000円入金したのに3300円しか入っていませんでした。
何年も残高が2,400円だったのに、サインイン?してみたら100円になりました。どうすれば…
前のアカウントでの残高が1000円前後で機種変して違うアカウントから追加でチャージする場合どう引き継げば良いでしょうか?
今、5000円分のiTunesカードを入れたら、残高が2440円になっていました。
購入履歴を見たら、保留と書いてある、ものはありましたが、購入は出来ていません。
どういう現象でしょうか?
私も初め焦ったのですが、この方法で直りました。App Storeを開いた時に、1番右上の青い人のアイコンの様な場所をタップすると自分のアカウント情報を見ることが出来ますが、そこに自分の名前とiCloud IDのメールアドレスが表示されていますが、そちらをタップしてみると読み込んでくれてApple ID残高が正常に表示されます。
この方法でも試してみて下さい。
今、15,140円分を入金したら残高が13,800円になっていました。保留と書いてあるものは合計で1,340円だったのですが、保留の金額を払ったとしても20円消えるんです。どういうことなのでしょうか。
walletでカード作って買い物して残高235円が丸々なくなり0になってるんですが何ででしょう!?
私もこれで直りました!ありがとうございます!