iPhone＆Androidスマホの音が出ない時の対処方法。通知音・アラーム・アプリ・動画など

通知音・着信音、アラーム、アプリ音、動画や音楽の音が出ないなど、さまざまな場面でスマホの音が鳴らない、出ないことがあります。

このページでは、AndroidスマホやiPhoneの音が出ない・鳴らない時の対処方法をご紹介します。

※ここではイヤホンやスピーカーではなく、スマホ本体から音が出なくなったことを想定します。

原因を特定する

最初に原因を特定する事が大事です。

まずは上記を確認してみましょう。不具合が発生している範囲を確認できたら、下記を確認してみましょう。

・自分のスマホだけで不具合が起きている
⇒再起動やアップデート、設定変更など、個人で改善の可能性があります。あるいはスマホが故障している可能性があります。

・自分以外の複数ユーザーでも発生している
⇒システム障害などアプリやサイト側での不具合の可能性が高いです。

・特定のアプリやサイトで起きている
⇒特定のアプリやサイトの再起動や設定変更、アップデートなどで改善を期待できます。複数ユーザーで発生している場合は、アプリやサイト側での障害・不具合の可能性が高いです。

・複数のアプリやサイトで起きている
⇒自分だけならスマホの不具合の可能性が高いです。自分以外でも起きている場合は、OSの不具合（特定機種で発生）、大規模サービスでの不具合・障害の可能性が考えられます。

再起動をする

不具合を解決する方法としての定番、スマホ本体とアプリの再起動で改善しないか試してみましょう。

一時的な不具合の場合は再起動だけで直ります。

アプリをアップデートする

特定のアプリで不具合が発生している場合は、アプリを最新バージョンにアップデートする事で改善する事があります。

詳しいアップデートのやり方は、下記リンク先の記事をご覧ください。
⇒【App Store＆Google Playストア】アプリの手動・自動アップデートの設定のやり方

本体の設定を確認する

スマホの設定がミュートやマナーモードになっていないか確認しましょう。ボリュームアップ＆ダウンボタンで音量の設定ができます。

Bluetooth機器との接続していないか

BluetoothイヤホンやBluetoothスピーカーなどワイヤレス機器と接続している場合、イヤホンやスピーカーなどに音が流れ、スマホ本体から音が出ません。Bluetoothをオフにして切断してみましょう。

イヤホンジャック（差し込み口）をチェック

イヤホンを差したまま、音を出してもスマホ本体から音は鳴りません。イヤホンを抜いて音が出るか確かめてください。

イヤホンを差していなくてもプラグの先が外れて、イヤホンジャックの中に詰まってしまうと、スマホはイヤホンが差さっていると認識し、音が鳴らなくなることがあります。また、汚れていたり、埃がたまっていたりするようでしたら、きれいに掃除しておきましょう。

特定のアプリの音が出ない

本体の設定で音が出るようになっていても、アプリ内の設定がオフになっていると音が出ません。アプリ内の設定の中にサウンドや通知などの設定がないかチェックしよう。

以下、一例です

例：LINE（Ver.9.18.1）
アプリを起動させて、ホームタブで左上の【歯車のアイコン】⇒【通知】⇒通知やサウンド設定をオンにする

例：ポケモンGO
アプリを起動させて、【モンスターボールのアイコン】⇒【設定】⇒音楽と効果音をオンにする

動画の音がでない

スマホ音量と連動している動画配信サービスもありますが、スマホ本体の設定と動画の設定が別々になっているものがあります。

音量設定が別にある場合は、動画内のボリューム設定を見てみましょう。動画の音量設定は、大抵は再生画面にボリューム調整キーがあります。

通知音が鳴らない

通知設定を見てみましょう。通知がオフになっていたり、音が出なくなっていたりする可能性があります。

アラームが鳴らない

アラーム内のサウンドが「なし」や「音の小さい曲」になっていることでアラーム音がなっていない、気づかないことがあります。アラーム音を見直してみましょう。

時間を間違て設定している場合やスマホ自体の時間がズレていることも考えられます。再確認してください。

OSをバージョンアップする

OSバージョンが古い事が原因となり、不具合を起きている事もあります。可能性としては低いですが、問題が解決しない場合はOSのアップデートも検討してみましょう。

新機能追加やUI変更、不具合修正など、アップデートの内容はバージョンによって異なります。OSをアップデートする際は、詳細内容を確認後、実行するようにしましょう。

サイトやアプリ側でのシステム障害・不具合

特定のアプリやサイト側で障害が起きている場合は、復旧するまで時間をおいてください。公式の案内が出ている場合は、指示に従って対処が必要です。

障害が発生している場合は、自分以外の複数ユーザーで発生しているため、調べてみると同様の不具合に遭遇しているユーザーを見つけられるはずです。公式のお知らせなどもチェックするのもおすすめです。

故障の可能性

設定やアプリに原因がなく、スマホ本体に問題があると判断した場合は、故障の可能性もあります。メーカーやサポートセンターに相談してみましょう。

基本ですが、スマホ本体の故障の簡単な見分け方として、特定のアプリのみで音が出ない場合はスマホの故障の可能性が低いです。スマホで全ての音が出ない場合はスマホの故障（基盤・回路やスピーカーなど）の可能性があります。