iPhone&Androidスマホの音が出ない時の対処方法。通知音・アラーム・アプリ・動画など

通知音・着信音、アラーム、アプリ音、動画や音楽の音が出ないなど、さまざまな場面でスマホの音が鳴らない、出ないことがあります。

このページでは、AndroidスマホやiPhoneの音が出ない・鳴らない時の対処方法をご紹介します。

※ここではイヤホンやスピーカーではなく、スマホ本体から音が出なくなったことを想定します。

原因を特定する

最初に原因を特定する事が大事です。

  • 自分のスマホだけで起こっているのか
  • 特定のアプリやサイトのみで起こっているのか

まずは上記を確認してみましょう。不具合が発生している範囲を確認できたら、下記を確認してみましょう。

・自分のスマホだけで不具合が起きている
⇒再起動やアップデート、設定変更など、個人で改善の可能性があります。あるいはスマホが故障している可能性があります。

・自分以外の複数ユーザーでも発生している
⇒システム障害などアプリやサイト側での不具合の可能性が高いです。

・特定のアプリやサイトで起きている
⇒特定のアプリやサイトの再起動や設定変更、アップデートなどで改善を期待できます。複数ユーザーで発生している場合は、アプリやサイト側での障害・不具合の可能性が高いです。

・複数のアプリやサイトで起きている
⇒自分だけならスマホの不具合の可能性が高いです。自分以外でも起きている場合は、OSの不具合(特定機種で発生)、大規模サービスでの不具合・障害の可能性が考えられます。

再起動をする

不具合を解決する方法としての定番、スマホ本体とアプリの再起動で改善しないか試してみましょう。

一時的な不具合の場合は再起動だけで直ります。

アプリをアップデートする

特定のアプリで不具合が発生している場合は、アプリを最新バージョンにアップデートする事で改善する事があります。

<Android:Playストア>

【Playストア】⇒左上の【マイアプリ&ゲーム】⇒アップデート利用可能の項目のアプリがアップデート可能なアプリです。各アプリ横の【更新】または【すべて更新】をタップしてアップデートできます。

<iPhone:App Store>

iOS12以前の場合:【App Store】⇒【アップデート】タブ⇒アップデートしたいアプリの横にある【アップデート】をタップします。

iOS13の場合:【App Store】⇒右上の【アカウントアイコン】⇒利用可能なアップデートの項目にあるアプリの横の【アップデート】をタップします。

詳しいアップデートのやり方は、下記リンク先の記事をご覧ください。
【App Store&Google Playストア】アプリの手動・自動アップデートの設定のやり方

本体の設定を確認する

スマホの設定がミュートやマナーモードになっていないか確認しましょう。ボリュームアップ&ダウンボタンで音量の設定ができます。

<iPhone>

  • 音量調整:【設定】⇒【サウンドと感覚】よりボリューム調整できます
  • マナーモード:iPhone本体の左側面のスイッチをオフにする
  • おやすみモード:【設定】⇒【おやすみモード】⇒オフにする

<Android>
・BLADE E01(Android5.1)の場合
音量調整:【設定】⇒【音と通知】⇒全般の横の【歯車のアイコン】⇒音量やバイブの設定ができます。
マナーモード:電源ボタン長押しをすると、電源を切るや再起動のメニューがでます。その下にあるマナーモード(バイブ・ミュートなど)のアイコンで切り替えができます。

・BLADE V7 LITE(Android6.0)の場合
音量調整:【設定】⇒【音と通知】⇒音量調整をする
マナーモード:電源ボタン長押しすると電源を切る画面が出ます。同じ画面にミュートマークやバイブレーションマークがあるので音が出るように設定する。または、画面上部のステータスバーを出して、マナーモードのアイコンを押して切り替え。

・AQUOS sense(Android8.0)の場合
音量やバイブ:【設定】⇒【音】より、音量やバイブ、マナーモードの詳細設定ができます。
マナーモード:画面上のステータスバーを下にスワイプすると、ステータスパネルが表示します。その中にマナーモードのアイコンがあります。タップしてオンオフ切り替えられます。

・OPPO Reno A(ColorOS6 Android9.0ベース)の場合
【設定】⇒【サウンドとバイブ】⇒「ミュート」の設定や音量などの音とバイブに関する設定ができます。

Bluetooth機器との接続していないか

BluetoothイヤホンやBluetoothスピーカーなどワイヤレス機器と接続している場合、イヤホンやスピーカーなどに音が流れ、スマホ本体から音が出ません。Bluetoothをオフにして切断してみましょう。

<iPhone>

【設定】⇒【Bluetooth】⇒スイッチをオフにする
または、コントロールセンターからBluetoothアイコンをタップしてオフにする。

<Android>

・BLADE V7 LITE(Android6.0)などの場合
【設定】⇒【Bluetooth】よりオフにする

・AQUOS sense(Android8.0)の場合
【設定】⇒【接続済みの端末】⇒Bluetoothのスイッチをオフにする

イヤホンジャック(差し込み口)をチェック

イヤホンを差したまま、音を出してもスマホ本体から音は鳴りません。イヤホンを抜いて音が出るか確かめてください。

イヤホンを差していなくてもプラグの先が外れて、イヤホンジャックの中に詰まってしまうと、スマホはイヤホンが差さっていると認識し、音が鳴らなくなることがあります。また、汚れていたり、埃がたまっていたりするようでしたら、きれいに掃除しておきましょう。

特定のアプリの音が出ない

本体の設定で音が出るようになっていても、アプリ内の設定がオフになっていると音が出ません。アプリ内の設定の中にサウンドや通知などの設定がないかチェックしよう。

以下、一例です

例:LINE(Ver.9.18.1)
アプリを起動させて、ホームタブで左上の【歯車のアイコン】⇒【通知】⇒通知やサウンド設定をオンにする

例:ポケモンGO
アプリを起動させて、【モンスターボールのアイコン】⇒【設定】⇒音楽と効果音をオンにする

動画の音がでない

スマホ音量と連動している動画配信サービスもありますが、スマホ本体の設定と動画の設定が別々になっているものがあります。

音量設定が別にある場合は、動画内のボリューム設定を見てみましょう。動画の音量設定は、大抵は再生画面にボリューム調整キーがあります。

通知音が鳴らない

通知設定を見てみましょう。通知がオフになっていたり、音が出なくなっていたりする可能性があります。

<iPhone>

【設定】⇒【通知】⇒【アプリ選択】⇒通知を許可してサウンドをオンにする。通知方法など必要に応じてそのほかの設定をして下さい。

<Android>

・BLADE E01(Android5.1)の場合
音量調整:【設定】⇒【音と通知】⇒【通知】⇒【アプリの通知】⇒アプリを選択⇒ブロックがオンになっていたらオフにする

・BLADE V7 LITE(Android6.0)の場合
【設定】⇒【音と通知】⇒【アプリの通知】⇒【アプリ選択】⇒【通知を許可する】

・AQUOS sense(Android8.0)の場合
【設定】⇒【アプリと通知】⇒【アプリ情報】⇒設定したいアプリを選ぶ⇒【アプリの通知】⇒ONに設定する

・OPPO Reno A(ColorOS6 Android9.0ベース)の場合
【設定】⇒【通知とステータスバー】⇒【通知を管理する】⇒アプリを選ぶ⇒「通知を許可する」のスイッチをオンにする

アラームが鳴らない

アラーム内のサウンドが「なし」や「音の小さい曲」になっていることでアラーム音がなっていない、気づかないことがあります。アラーム音を見直してみましょう。

時間を間違て設定している場合やスマホ自体の時間がズレていることも考えられます。再確認してください。

OSをバージョンアップする

OSバージョンが古い事が原因となり、不具合を起きている事もあります。可能性としては低いですが、問題が解決しない場合はOSのアップデートも検討してみましょう。

特定のアプリの音が出ないようでしたら、アプリのアップデートを試してみましょう。なお、バージョンアップを行うと基本的に元のバージョンには戻せないので注意してください。

OSアップデートは時々、失敗することがあります。念のため、事前にバックアップを取っておくことをおすすめします。

<iPhone>
【設定】⇒【一般】⇒【ソフトウェア・アップデート】⇒【ダウンロードしてインストール】よりバージョンアップできます。(Wi-Fiに接続する必要があります。通信状態が安定した環境で行ってください。)

または、パソコンとiPhoneをケーブルで接続し、iTunesでアップデートする方法もあります。

iOSの自動アップデートの設定も可能です。詳しくは下記リンク先の記事をご覧ください。

iOS 自動アップデートの設定をオンオフ切り替える方法。iOS12から対応

<Android>
※Wi-Fi環境が必要です。電波が安定した状態で実行してください。
※機種によって操作手順が異なる場合があります。

・BLADE E01(Android5.1)の場合
【設定】⇒【端末情報】⇒【システムアップデートマネージャー】⇒【システムアップデート】

・BLADE V7 LITE(Android6.0)の場合
【設定】⇒【端末情報】⇒【システムアップデート】

・AQUOS sense(Android8.0)の場合
【設定】⇒【システム】⇒【端末情報】⇒【ソフトウェアアップデート】

・OPPO Reno A(ColorOS6 Android9.0ベース)の場合
【設定】⇒【システムアップデート】⇒【ソフトウェアアップデート】

サイトやアプリ側でのシステム障害・不具合

特定のアプリやサイト側で障害が起きている場合は、復旧するまで時間をおいてください。公式の案内が出ている場合は、指示に従って対処が必要です。

障害が発生している場合は、自分以外の複数ユーザーで発生しているため、調べてみると同様の不具合に遭遇しているユーザーを見つけられるはずです。公式のお知らせなどもチェックするのもおすすめです。

故障の可能性

設定やアプリに原因がなく、スマホ本体に問題があると判断した場合は、故障の可能性もあります。メーカーやサポートセンターに相談してみましょう。

基本ですが、スマホ本体の故障の簡単な見分け方として、特定のアプリのみで音が出ない場合はスマホの故障の可能性が低いです。スマホで全ての音が出ない場合はスマホの故障(基盤・回路やスピーカーなど)の可能性があります。

9 件のコメント

  • ガルパの音が鳴らなくなりました。音量を上げても鳴りません。どうしたら良いでしょうか?

  • マグロさん、匿名さんへ

    マナーモードにしているか、ゲーム内の設定がオフになっているのではないですか?

  • ゲームやキーボードのタップ音が消えてしまいました。
    どうすれば直りますか?
    機種はiPad mini2です

  • iPhone 11 proに変えたばっかりなのに、イヤフォンつけると音が聞こえません!前の携帯の時も聞こえなく全く同じ状況です!

  • イヤホンをつけると音が鳴るのですが、イヤホンを取ると音がなりません。差し込み口に問題があるのかと思いましたが、充電はちゃんとできます。

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    携帯電話業界の経験者やアプリエンジニアなどのモバイルに関する専門知識を有するライターがiPhone、Androidの料金や使い方などスマホに関する情報をお届けします。初心者にも理解しやすく読みやすい記事を目標に書いています。