iPhone&Androidスマホの音が出ない時の対処方法。通知音・アラーム・アプリ・動画など

通知音・着信音、アラーム、アプリ音、動画や音楽の音が出ないなどさまざまな場面でスマホの音が出ないことがあると思います。このページでは、AndroidスマホやiPhoneの音が出ない・鳴らない時の対処方法をご紹介します。

※ここではイヤホンやスピーカーではなく、スマホ本体から音が出なくなったことを想定します。

一時的な不具合の場合

不具合を解決する方法としての定番、スマホ本体とアプリの再起動で改善しないか試してみましょう。

アプリやサイト側の問題なら、しばらく様子を見ましょう。アクセス集中などにより一時的に不具合が発生していることもあります。

バージョンの問題

OSやアプリのバージョンが古い場合や不具合が起きているバージョンを使用している事が原因で問題が発生している可能性があります。

スマホのOSが旧バージョンになっている場合はアップデートをしてみましょう。特定のアプリの音が出ないようでしたら、アプリのアップデートを試してみましょう。なお、バージョンアップを行うと基本的に元のバージョンには戻せないので注意してください。

アプリのアップデートのやり方

<Android:Playストア>

【Playストア】⇒左上の【マイアプリ&ゲーム】⇒アップデート利用可能の項目のアプリがアップデート可能なアプリです。各アプリ横の【更新】または【すべて更新】をタップしてアップデートできます。

<iPhone:App Store>

iOS12以前の場合:【App Store】⇒【アップデート】タブ⇒アップデートしたいアプリの横にある【アップデート】をタップします。

iOS13の場合:【App Store】⇒右上の【アカウントアイコン】⇒利用可能なアップデートの項目にあるアプリの横の【アップデート】をタップします。

詳しいアップデートのやり方は、下記リンク先の記事をご覧ください。
【App Store&Google Playストア】アプリの手動・自動アップデートの設定のやり方

OSのバージョンアップのやり方

OSアップデートは時々、失敗することがあります。念のため、事前にバックアップを取っておくことをおすすめします。

<iPhone>
【設定】⇒【一般】⇒【ソフトウェア・アップデート】⇒【ダウンロードしてインストール】よりバージョンアップできます。(Wi-Fiに接続する必要があります。通信状態が安定した環境で行ってください。)

または、パソコンとiPhoneをケーブルで接続し、iTunesでアップデートする方法もあります。

iOSの自動アップデートの設定も可能です。詳しくは下記リンク先の記事をご覧ください。

iOS 自動アップデートの設定をオンオフ切り替える方法。iOS12から対応

<Android>
※Wi-Fi環境が必要です。電波が安定した状態で実行してください。
※機種によって操作手順が異なる場合があります。

・BLADE E01(Android5.1)の場合
【設定】⇒【端末情報】⇒【システムアップデートマネージャー】⇒【システムアップデート】

・BLADE V7 LITE(Android6.0)の場合
【設定】⇒【端末情報】⇒【システムアップデート】

・AQUOS sense(Android8.0)の場合
【設定】⇒【システム】⇒【端末情報】⇒【ソフトウェアアップデート】

・OPPO Reno A(ColorOS6 Android9.0ベース)の場合
【設定】⇒【システムアップデート】⇒【ソフトウェアアップデート】

本体の設定を確認する

スマホの設定がミュートやマナーモードになっていないか確認しましょう。ボリュームアップ&ダウンボタンで音量の設定ができます。

<iPhone>
音量調整:【設定】⇒【サウンドと感覚】よりボリューム調整できます
マナーモード:iPhone本体の左側面のスイッチをオフにする
おやすみモード:【設定】⇒【おやすみモード】⇒オフにする

<Android>
・BLADE E01(Android5.1)の場合
音量調整:【設定】⇒【音と通知】⇒全般の横の【歯車のアイコン】⇒音量やバイブの設定ができます。
マナーモード:電源ボタン長押しをすると、電源を切るや再起動のメニューがでます。その下にあるマナーモード(バイブ・ミュートなど)のアイコンで切り替えができます。

・BLADE V7 LITE(Android6.0)の場合
音量調整:【設定】⇒【音と通知】⇒音量調整をする
マナーモード:電源ボタン長押しすると電源を切る画面が出ます。同じ画面にミュートマークやバイブレーションマークがあるので音が出るように設定する。または、画面上部のステータスバーを出して、マナーモードのアイコンを押して切り替え。

・AQUOS sense(Android8.0)の場合
音量やバイブ:【設定】⇒【音】より、音量やバイブ、マナーモードの詳細設定ができます。
マナーモード:画面上のステータスバーを下にスワイプすると、ステータスパネルが表示します。その中にマナーモードのアイコンがあります。タップしてオンオフ切り替えられます。

・OPPO Reno A(ColorOS6 Android9.0ベース)の場合
【設定】⇒【サウンドとバイブ】⇒「ミュート」の設定や音量などの音とバイブに関する設定ができます。

Bluetooth機器との接続していないか

BluetoothイヤホンやBluetoothスピーカーなどワイヤレス機器と接続している場合、イヤホンやスピーカーなどに音が流れ、スマホ本体から音が出ません。Bluetoothをオフにして切断してみましょう。

<iPhone>

【設定】⇒【Bluetooth】⇒スイッチをオフにする
または、コントロールセンターからBluetoothアイコンをタップしてオフにする。

<Android>

・BLADE V7 LITE(Android6.0)などの場合
【設定】⇒【Bluetooth】よりオフにする

・AQUOS sense(Android8.0)の場合
【設定】⇒【接続済みの端末】⇒Bluetoothのスイッチをオフにする

イヤホンジャック(差し込み口)をチェック

イヤホンを差したまま、音を出してもスマホ本体から音は鳴りません。イヤホンを抜いて音が出るか確かめてください。

イヤホンを差していなくてもプラグの先が外れて、イヤホンジャックの中に詰まってしまうと、スマホはイヤホンが差さっていると認識し、音が鳴らなくなることがあります。また、汚れていたり、埃がたまっていたりするようでしたら、きれいに掃除しておきましょう。

特定のアプリの音が出ない

本体の設定で音が出るようになっていても、アプリ内の設定がオフになっていると音が出ません。アプリ内の設定の中にサウンドや通知などの設定がないかチェックしよう。

以下、一例です

例:LINE(Ver.9.18.1)
アプリを起動させて、ホームタブで左上の【歯車のアイコン】⇒【通知】⇒通知やサウンド設定をオンにする

例:ポケモンGO
アプリを起動させて、【モンスターボールのアイコン】⇒【設定】⇒音楽と効果音をオンにする

動画の音がでない

スマホ音量と連動している動画配信サービスもありますが、スマホ本体の設定と動画の設定が別々になっているものがあります。音量設定が別にある場合は、動画内のボリューム設定を見てみましょう。動画の音量設定は、大抵は再生画面にボリューム調整キーがあります。

通知音が鳴らない

通知設定を見てみましょう。通知がオフになっていたり、音が出なくなっていたりする可能性があります。

<iPhone>

【設定】⇒【通知】⇒【アプリ選択】⇒通知を許可してサウンドをオンにする。通知方法など必要に応じてそのほかの設定をして下さい。

<Android>

・BLADE E01(Android5.1)の場合
音量調整:【設定】⇒【音と通知】⇒【通知】⇒【アプリの通知】⇒アプリを選択⇒ブロックがオンになっていたらオフにする

・BLADE V7 LITE(Android6.0)の場合
【設定】⇒【音と通知】⇒【アプリの通知】⇒【アプリ選択】⇒【通知を許可する】

・AQUOS sense(Android8.0)の場合
【設定】⇒【アプリと通知】⇒【アプリ情報】⇒設定したいアプリを選ぶ⇒【アプリの通知】⇒ONに設定する

・OPPO Reno A(ColorOS6 Android9.0ベース)の場合
【設定】⇒【通知とステータスバー】⇒【通知を管理する】⇒アプリを選ぶ⇒「通知を許可する」のスイッチをオンにする

アラームが鳴らない

アラーム内のサウンドが「なし」や「音の小さい曲」になっていることでアラーム音がなっていない、気づかないことがあります。アラーム音を見直してみましょう。時間を間違て設定している場合やスマホ自体の時間がズレていることも考えられます。再確認してください。

改善しない場合

特定のアプリで発生しているのであれば、アプリのシステムで不具合が発生している可能性があります。しばらく、時間を置いて改善することもあります。不具合に関する情報が出ていないか調べてみましょう。

設定やアプリに原因がなく、本体に問題があると判断した場合は、故障の可能性もあります。メーカーやサポートセンターに相談してみましょう。

8 件のコメント

  • ガルパの音が鳴らなくなりました。音量を上げても鳴りません。どうしたら良いでしょうか?

  • マグロさん、匿名さんへ

    マナーモードにしているか、ゲーム内の設定がオフになっているのではないですか?

  • ゲームやキーボードのタップ音が消えてしまいました。
    どうすれば直りますか?
    機種はiPad mini2です

  • iPhone 11 proに変えたばっかりなのに、イヤフォンつけると音が聞こえません!前の携帯の時も聞こえなく全く同じ状況です!

  • イヤホンをつけると音が鳴るのですが、イヤホンを取ると音がなりません。差し込み口に問題があるのかと思いましたが、充電はちゃんとできます。

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    携帯電話業界の経験者やアプリエンジニアなどのモバイルに関する専門知識を有するライターがiPhone、Androidの料金や使い方などスマホに関する情報をお届けします。初心者にも理解しやすく読みやすい記事を目標に書いています。