Sarahahアプリの「メールアドレス(またはユーザー名)」と「パスワード」を間違えていないにも関わらず、ログインできない不具合が発生しています。2017年11月28日の7時ころから不具合が発生しています。

ログインできない不具合の発生状況

今回発生しているのは、iPhoneなどで利用できるiOS版Sarahahアプリのみ。ブラウザ版やAndroid版アプリではログインできます。

アカウントを取得しログインしている状態でしたが、アプリを起動させると強制的にログアウトされています。もう一度、ログインをしようとすると、次のエラーメッセージが表示します。

Oop...an error occured, please try again later,(エラーが発生しました。後でもう一度試してください)

不用意にパスワード変更したりアカウントの再取得をしないように

不具合でログインできないにも関わらず、パスワードを間違えていると勘違いして変更したりアカウントを新しく作り直さないようにしましょう。Sarahah側の問題であれば、パスワード変更やアカウント取得をしてもログインできません。下記の対処方法を参考にして下さい。

パスワードやユーザー名を間違えている時は「invalid Credentials」とエラーが表示します。

ログインできない不具合が発生することは時々あります。サイトやアプリによっては頻繁に起こっているところもあります。復旧すればログインできるようになるのが通例。不具合でログインできないのであれば、しばらく時間を置いてから試してみましょう。

Sarahahアプリにログインできない時の対処方法

今回の場合は、iOS版Sarahahアプリで不具合が発生しているので、ブラウザ版Sarahah(またはAndroid版Sarahahアプリ)にアクセスしてログインできるか確かめてみましょう。

Sarahah(ブラウザ版)

ブラウザ版でログインできる場合

ログイン情報(メールアドレスまたはユーザー名・パスワード)が正しく、アプリで不具合が発生している可能性が高いことがわかります。

自分以外の他のユーザーも同じような事象が発生しているか確認してみましょう。Sarahah側の不具合・障害であることが確認できたら、しばらく復旧するまで時間を置いて試して見ましょう。

ブラウザ版でログインできない場合

①メールアドレス(ユーザー名)、パスワードを間違えている
②Sarahahアプリだけでなくサービス全体で不具合・障害が発生している

①の場合は、入力ミスをしている可能性があります。間違いのないように慎重に入力して見ましょう。それでもログインできない場合は、パスワードの変更をしてみましょう。
Sarahahアプリのログイン&ログアウトのやり方。パスワードを忘れた時のリセットと変更方法

②の場合は、運営からのお知らせやSNSなどを利用して自分以外にもログインできなくなっているユーザーがいるか調べてみましょう。他のユーザーでも発生しているなら不具合・障害の可能性が高いです。復旧までしばらく時間を置きましょう。

<不具合情報>
2017年11月28日14時時点:ログインできない状況が続いています。
2017年11月28日19時時点:継続中
2017年11月28日20時時点:復旧した模様です

 
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