楽天モバイル(UN-LIMIT)の初期設定【iPhone&Android】。MNOもAPN設定は必要?電話やネットに繋がらない原因と対処方法

MNO版楽天モバイル(楽天アンリミット)のサービスが2020年4月8日より開始しました。

楽天モバイルのSIMカードやスマホが届いたら、最初に行うのが開通するための初期設定です。

この記事では、楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)の物理SIMをiPhone 11 Pro、Pixel 3a XL、OPPO Reno A、BLADE V7 LITE(全てSIMフリー版)で設定する手順について解説していきます。いずれも楽天モバイルで販売されていない動作保証外の端末になります。

私が実際に接続するために行った設定手順です。同じような環境でお困りの方の参考になれば幸いです。

本記事で初期設定する環境について

この記事で紹介する環境についてご説明します。

  • 楽天モバイルのSIMカードのみを契約(物理SIM)
  • 楽天モバイルの動作保証外の端末を使用(Android&iPhone)

※楽天モバイルの動作保証外の端末は、自身の判断で利用してください。

MNPは転入・開通手続きが必要

MNP(他社から楽天モバイルへ電話番号そのままで乗り換え)で契約した場合は、MNP転入・開通手続きが必要になります。

新規契約(楽天モバイルで新たに電話番号を取得)の方は、「楽天モバイルの初期設定」に進んでください。

MNPの方は忘れず行いましょう。MNPは、楽天モバイルで開通が完了すると、元の回線が自動的に解約となり使えなくなります。

なお、手続き時間により、開通が完了する日時が異なります。

受付時間 開通完了日時
9時~21時 当日中
21:01~翌8:59 翌9時以降

<MNP転入・開通手続き>

※楽天モバイルのSIMカードは挿入しないでください。公式ページには、楽天モバイルのSIMカードを使用する端末以外のデバイス(パソコンや他のスマホなど)で手続きすることが案内されています。

  1. my 楽天モバイル」へアクセスしてログインします。
  2. 右上の【三】⇒【my 楽天モバイル V】⇒【申し込み履歴】をタップします。
  3. 手続きする申し込み番号を選択します。
  4. 「MNP開通手続き」の項目にある【MNP転入する】をタップします。
  5. しばらくすると、旧SIMカードの回線が切れてインターネットや通話ができなくなったことが確認できたら、次項の初期設定を行ってください。
申し込み履歴

楽天モバイルの初期設定

楽天モバイルの初期設定方法が記載されているスタートガイドには、下記の流れで初期設定するように案内されています。

※MNP(他社からのりかえ)の場合は、SIMカードを挿入する前に転入手続きが必要になります。

<新規契約の初期設定>

  1. スマホの電源をオフします。
  2. SIMカードを挿入します。
  3. スマホの電源を入れます。
  4. 表示する画面案内に従い設定をします。
  5. インターネットに接続することを確認します。
  6. 楽天モバイルが便利に使えるアプリ「my楽天モバイル」「Rakuten Link」をインストール(※1)。

※1:アプリはApp Storeでは配信されていません。通話料が無料になるのは、Rakuten Linkからの通話になります。iPhoneの場合はアプリが非対応のため、通話料は30秒20円が発生します。

APN設定について

APN設定が自動で行われる機種と手動で設定が必要な機種があります。

私が初期設定をしたのは、iPhone 11 Pro、Google Pixel 3a XL、OPPO Reno A、ZTE BLADE V7 LITEの4機種です。このうちAPNの設定を手動で行ったのは、ZTE BLADE V7 LITEのみでした。

BLADE V7 LITEについては、手動でAPN設定を追加することでインターネットに接続できるようになりました。設定方法は、「ZTE BLADE V7 LITEの場合(APNの手動設定)」をご確認ください。

他の3機種については、格安SIMサービスのようにAPN・プロファイルを手動でインストールする必要はなく、自動で設定されたため、APNについては、特に何もする必要はありませんでした。

ただし、接続できない場合などについては、APNをリセットしたり、手動で設定したりする事で改善することがあるようです。

iPhoneの初期設定

iPhone 11 Pro(iOS13.4)で私が行った設定手順です。

  1. iPhoneの電源を切ります。
  2. SIMカードを挿入して電源を入れて下さい。
  3. インターネット、電話ができるか確認してみてください。私の場合は、ネットも電話もできなかったため、下記の設定を行い解決しました。

LTEに接続できない、データ通信できない場合

接続がうまくいかない場合は、ネットワーク設定を確認してみてましょう。自動になっている場合は、Rakutenにすることで解決することがあります。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. 【モバイル通信】⇒【ネットワーク選択】をタップします。
  3. 自動をオフにして「Rakuten」を選択します。
iPhoneのネットワーク選択

私の場合は、以前使っていた格安SIMのプロファイルが原因になっていました。格安SIMのプロファイルを削除することで、LTEに接続できました。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. 【一般】⇒【プロファイル】⇒【対象のプロファイルを選択】⇒【プロファイルを削除】
  3. プロファイルを削除できたら、iPhoneを再起動して見て下さい。
プロファイルの削除

※画像では、MVNO(格安SIM版)の楽天モバイルのプロファイルを削除しています。

電話が繋がらない場合

楽天モバイルのSIMカードを読み込むと、VoLTEがオフになっていました。VoLTEの設定をオンにすることで解決できました。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. 【モバイル通信】⇒【通話オプション】⇒【音声通話とデータ】の順にタップします。
  3. 「LTE,VoLTEオン」にチェックを入れます。
  4. 設定できたら、iPhoneを再起動してください。
VoLTEオン

テザリングが使えない場合

初期設定のままでは、設定のトップページにあるはずの「インターネット共有」が表示していません。また、モバイル通信の設定の中にあるインターネット共有は読み込み中のままでテザリングが使えません。

そこで、APNの設定を行うことでテザリングが使えるようになります。

  1. 設定を開きます。
  2. 【モバイル通信】⇒モバイル通信プランの項目にある【楽天モバイルの回線】をタップします。
  3. 【モバイルデータ通信ネットワーク】をタップします。
  4. モバイルデータ通信の項目ある「APN」とインターネット共有の項目にある「APN」に「rakuten.jp」と入力します。
モバイルデータ通信ネットワークの設定

Androidの初期設定

Pixel 3a XL、OPPO Reno Aで試してみました。

Google Pixel 3a XLの場合

Pixel 3a XL(Android10)で私が行った設定手順です。Pixel 3a XLはインターネット接続まではできましたが、電話は繋がっていません。電話をかけると「モバイルネットワークが利用できません」と表示します。

  1. Pixel 3a XLの電源を切ります。
  2. SIMカードを挿入して電源を入れて下さい。
  3. 電話アプリを起動します。
  4. ダイヤルキーで「*#*#4636#*#* 」と入力します。
  5. 【携帯電話情報】⇒「優先ネットワークの種類を設定」を「LTE only」に設定します。
  6. 電源ボタンを長押しして【再起動】をタップします。
  7. 電源が入ったら、インターネットに接続しているか確認してみてください。(接続できない場合は下記の項目をご覧ください)
  8. 最後に「my楽天モバイル」「Rakuten Link」アプリをそれぞれインストールして利用しましょう。
優先ネットワークの種類を設定

インターネットに接続できない場合

下記の設定を行い、Pixel 3a XLでインターネットに接続できるようになりました。

  1. 端末設定を開いてください。
  2. 【ネットワークとインターネット】⇒【モバイルネットワーク】をタップします。
  3. 【優先ネットワークの種類】を「4G(推奨)」を選択します。
  4. 【詳細設定】⇒【アクセスポイント名】⇒「Internet rakuten.jp」が選択されていることを確認してください。
  5. ひとつ前の画面に戻して【ネットワークを自動的に選択】をタップ。「Rakuten」をタップし接続します。
アクセスポイント名の設定など

ZTE BLADE V7 LITEの場合(APNの手動設定)

ZTE BLADE V7 LITE(Android6.0)は、自動的にAPNが設定されないため、手動での設定が必要でした。Pixel 3a XLと同じく、接続できたのはデータ通信のみ。通話はできていません。

  1. BLADE V7 LITEの電源を切ります。
  2. SIMカードを挿入して電源を入れて下さい。
  3. 電源が入ると、「優先SIMカードを更新しますか?・・・以下省略」と表示。説明を読んで【はい】を選択します。切り替えに最大1分ほどかかります。
  4. すると、4Gとアンテナが表示。電波を拾っているようですが、まだインターネットに接続できませんでした。
優先SIMカードを更新

APNの設定をしていきます。

  1. 設定を開きます。
  2. 【もっと見る】⇒【モバイルネットワーク】⇒【アクセスポイント名】をタップします。
  3. 右上の【+】をタップし、アクセスポイントの情報を入力します(※2)。
  4. 入力したら、右上の【︙】⇒【保存】をタップして、インターネットに接続できるか試してください。繋がらない場合は、スマホを再起動してみてください。
APNの手動設定

※2:楽天モバイルのAPNは下記の通りです。

今回、私が手動で入力・変更したのは、名前、APN、APNプロトコル、APNローミングプロトコルのみでした。他はデフォルトのままです。

<APN手動設定>

名前:rakuten.jp(任意)
APN:rakuten.jp
MCC:440
MNC:11
APNタイプ:default,supl,dun
APNプロトコル:IPv4/IPv6
APNローミングプロトコル:IPv4/IPv6
PDPタイプ:IPv4/IPv6

OPPO Reno Aの場合

楽天モバイルでも取り扱いのある「OPPO Reno A」でも試してみました。

OPPO Reno Aは、楽天モバイルで購入したものではなく、SIMフリー版です。OSはColorOS6:Android9.0ベース。

OPPO Reno Aの場合は、SIMカードを挿入して電源を入れるだけで、通話もネットも開通しました。何の設定も必要ありませんでした。

SIMカードを入れても使えない場合

楽天モバイルで動作保証外の機種は、SIMカードを入れても読み込まず、設定しても使えない機種もあります。

一部機種ではアップデートにより、楽天回線に対応する機種もあります。下記の該当機種をお持ちの方は、アップデート後に回線が繋がるかテストしてみてください。

AQUOS zero SH-M10、AQUOS R2 compact SH-M09、AQUOS sense2 SH-M08、AQUOS sense plus SH-M07、AQUOS R compact SH-M06、AQUOS sense lite SH-M05、Reno 10x Zoom、AX7、R17 Pro、Find X、HUAWEI P30 lite、HUAWEI nova lite 3

楽天モバイル お客様サポート|開通しない場合

178 件のコメント

  • Motog6の場合は以下の手順で繋がりました。

    ①Androidの「設定」から、「ネットワークとインターネット」を選択
    ②モバイルネットワーク
    ③上記メニューをタップし「詳細設定」を開く
    ⑥下のメニュー「アクセスポイント名」を開く

    <APN手動設定>
    名前:rakuten.jp(任意)
    APN:rakuten.jp
    APNプロトコル:IPv4/IPv6
    APNローミングプロトコル:IPv4/IPv6

    ⑦設定を保存してモバイルネットワークの詳細設定に戻る
    ⑧優先ネットワークを4G onlyにする(電話が繋がらない旨の注意が出るが無視)
    ⑨再起動
    ⑩楽天エリア(パートナーNG)で楽天LINK設定

  • oppo AX7 au開通、楽天エリアでauのままで切り替わりません。電話、メール、楽天LINKはOKです。

  • 家族二人で個別に契約

    SIMロック解除済みの端末3台用意して二人で楽天SIMをを3台の端末に挿入するも私のSIMは3台とも認識してどれもネット、通話もできました。

    しかしもう一人のSIMは3台ともSIMを挿入しても無反応でもちろん認識なし。1つのSIMは3台とも認識して1つのSIMは3台とも認識なしとかおかしくないですか?

    SIMの新品不良ですかね?ちなみにお問い合わせはチャット、電話ともに繋がりません(汗)

  • Xiaomi Mi Max2で楽天un-limit開通しました。
    2台で確認。SMSと電話が可能です。
    Link同士だけでなく、ケータイからもつながります。

    APNタイプは空白のままで良いです。APN:rakuten.jpだけ入力必要。
    VoLTEは電話アプリを起動して*#*#86583#*#*を入力すればOKです。
    VoLTEのオンオフ設定ラインが出てきます。

    SMSと電話は通知領域にアイコンが出るだけですが、標準アプリのように、画面のオンオフに関わらず、来たら音が鳴ってLinkアプリ画面が自動的に立ち上がって入力待ちになるようにはできないのでしょうか。だれか、ご存じでしたら教えて下さい。

  • おせっかい、失礼致します。

    3大キャリアから出ているXPERIAは、それぞれのキャリアの対応バンドに合わせてある場合があります。ハード的な事なので、simロックを解除してもそれはかわりません。

    確か楽天はバンド3、パートナーのauはバンド18だったかと思います。ドコモ版はバンド3は掴めるかもしれませんが、バンド18は対応していないと思います。

    間違っていたら、すみません。

  • しゅーさん、rakutenが繋がるけど、auが繋がらないとのことですが、バンド18対応のスマホなのか確認した方が良いと思います。

  • umidigi a5proをパートナー回線エリアで楽天simを本機のsim1へ挿入、apn設定画面で初期設定へリセットする。

    apn追加で名前:rakuten、apn:rakuten.jpで保存、さらにapn追加で名前:ims、apn:ims、apnタイプ:ims、apnプロトコルとapnローミングプロトコル:Ipv4/Ipv6で保存し本機再起動。

    電話機能で*#*#3646633#*#*でNetworkSelectingのsim1をLTEONLYとする、Ismのsim1をvoltesettingでCMW500を選びsetボタンを押す、MiscFeatureConfigでhvolteをクリックしbSRLTEを選び、再びhvolteに戻す。本機の画面上部ピクト表示にVoLTE 4Gとなる。

    注1:apnの初期設定にリセットはsim1と2が共に初期化。
    注2:その後の設定等でVoLTEのピクト表示が消えていれば、MiscFeatureConfigの操作を行う(VoLTEのピクト表示がないときは音声通話とSMSが本機電源遮断状態と同じ、データ通信はできる)
    補足:apnタイプを変更せず本機でのテザリングテストをしていますが、本機SSIDが見つからないときは本機のテザリングでの周波数を2.4Ghzと5Ghzにチェックします。

  • Xperia1(SOV40)で楽天un-limit開通しました。

    APN設定値
    名前:任意
    APN:rakuten.jp
    MCC:440
    MNC:11
    APNタイプ:default,supl,dun
    APNプロトコル:IPv4/IPv6
    APNローミングプロトコル:IPv4/IPv6

    以上で保存、戻ってrakuten.jpをクリック、
    すると4Gとアンテナ左に出てつながりました。
    一応、念のため再起動。以上で問題なく繋がりました。
    アドバイスありがとうございます。本当に助かりました。

  • OCNで買ったOPPO RENO AにてSIMの認識なし。問い合わせしてもなんの返答もなし。SIMの初期不良を疑っております。

  • Pixel3:ソフトバンクsimロック解除
    Android10
    楽天エリア内

    開通できました。

    電話はデフォルトのアプリでは発信できませんが、linkで発着信できたので問題なさそうです。

  • Galaxy A7を使っています。楽天回線エリアにいるのですが、パートナー回線しか受信できず、一度も楽天回線に切り替わりません。困っております。どなたか助けていただけないでしょうか?

  • XperiaXZ SOV34で楽天エリア内ですがパートナー回線しか受信できません。お気に入りの機種なのでこのままつかいたいです。
    どなたかご存じの方お教えいただけるとありがたいです APN設定は済ませております

  • 楽天モバイルのUN-LIMITの契約をし、最初は使用していないHuawei nova2 liteで使用したとしました。

    しかしAndroid OSのバージョンが10でないと駄目とネットで確認出来たので 手持ちのHuawei P30でもテストしたところ、データ通信は上手くいきましたが電話がかけられないしSMSサービスも出来ません。

    Huawei nova2 liteでは電話とネットワーク接続は不可能でしたが、SMSだけは出来ました。しかし、現在のP30ではSMSも不可能です。APNの設定も上手く行っているのか不明でAPN設定の申込種別というコードはSIMの台紙にも記載ありませんし、送付された来たものはSIMカードとSTART GUIDEという冊子のみです。

    申込種別はどういう風に確認するのでしょうか?お教えください。

  • モバイル通信の設定で、「通信事業者」の選択を、「自動」ではなく、Rakutenにすると楽天回線に接続できました。

  • AQUOS R2 compact SH-M09使用中。un-limitに契約変更、Wi-Fi環境で無事設定完了、外で使おうとしたらインターネット接続できない。困っています。問い合わせしてもなんの返答もなし。どなたか教えてください。

  • シャープSH-02M ドコモのSIMロック解除品を購入して楽天Mobileシムを入れましたがau電波、ネットに繋がらない。
    APNを入れても、電話するとインターネットに接続して下さいとなります。
    だれか助けて下さい。

  • Pixel 3aを使用しています。上記の指示に従い、1度は電話、ネットとも無事開通したのですが、再度主人がLTEなのか4Gどちらの設定になっているのか確認しようと触った所、再びネットが繋がらなくなってしまいました。

    もう1度初めの初期設定からしようとしたところ、同じオペレーションができなくなっていました。再びネットを繋げるためにはどうしたらよいのでしょうか?どなたか教えてください。昨日から楽天にチャット、電話を1日何時間もかけていますが、全く出ません(涙)

  • XPERIA SO-01Mですが、楽天のSIMカードを入れた後、インターネットに接続できません。

    WIFI経由でインターネットにつなぎ、myRAKUTENでステータスは「開通中」のまま2日間経ちます。

    APN設定をしても、「設定できないユーザ」のようなメッセージが出ます。

    どのように対処されましたか?

  • 機種 Xperia 10 plus(グローバルモデル)

    元々楽天モバイル(docomo回線)のスーパー放題というプランを使っていて、今回楽天回線(Un Limit)に乗り換えしました。Simのみ送られてきて、とりあえずSimを差し替えたが動作せず。何をしてもダメでしたが今日解決したので報告しておきます。

    試したけどダメだったこと。
    APN手動設定(rakuten.jp)、APN にims追加、LTE Only設定等。

    解決方法。
    rakuten web portalというサイトにログインしたら、MNPコードを送るボタンがあり、そこから五月雨式に解決。APNはrakuten.jpのみ手動入力です。

    そもそもMy楽天モバイルアプリが同等の役割があるらしいが、誤って楽天モバイルsimアプリという類似アプリを使ってしまっとたのがハマってしまった原因のようです。元々楽天契約してて、Un limitに乗り換える方は気をつけて下さい。お恥ずかしい。

  • Huawei P10 Lite
    auエリア(バンド18) 通信:〇 通話・SMS:×
    楽天エリア(バンド3) 通信:〇 通話・SMS:△(※)
    ※福岡県で試した結果
    博多駅付近:バンド3をキャッチするものの緊急速報のみで通信も通話も×
    大濠公園付近:バンド3をキャッチし、通信は可能、通話・SMSは1時間程度経過してから使用可能(バンド3キャッチ直後は再起動やSIMカード1⇔2の入れ替え、APNをあれやこれやいじってもダメだったが、1時間経過した後になぜか通信可能になった)
    APN名:楽天(rakuten.jp)
    APN:rakuten.jp
    MCC:440
    MNC:11
    APNタイプ:default,supl,dun
    APNプロトコル:IPv4/IPv6
    APNローミングプロトコル:IPv4/IPv6

  • いち よりさんの解決方法で、やっと通信できました。通話はまだだめです。

    私も元々楽天モバイル(docomo回線)のスーパー放題プランです。
    楽天UnlimitSIMカードを入れて、「MY rakuten mobile」をインストール
    →「MY rakuten mobile」を立ち上げて、「転入開始」クリック → 「開通中」のステータスに代わる
     ※9時~21時以外は、翌日開通になる
    で、再起動して、通信できました。
    ※届いた手順書に「MY rakuten mobile」から開通必要のは書いてなかった。

  • AQUOS sh-m08
    simのみ差し替え
    Linkは繋がりましたがネットが繋がらず困っていた所、ここを見て設定したら出来ました。

    <APN手動設定>
    名前:rakuten.jp(任意)
    APN:rakuten.jp
    APNプロトコル:IPv4/IPv6
    APNローミングプロトコル:IPv4/IPv6
    上記の項目のみ入力・保存して念のため再起動

    ありがとうございました。助かりました。

  • 私も同じ様な状況でした。

    AX7(楽天)とGalaxy a20(uq)の2台で、APNを見直したり、SIMを差し替えたりしていましたが、この掲示板を見て転入を実行。その後は、auのa20でアクティベート出来たという情報を見た為、a20に挿したままにしていました。

    「simネットワーク切り替え中」でしたが、AX7に差し替えたところ、linkで電話の発信が確認出来ました。uq版ではバンドが対応していないのか、端末で電話番号の認識はされましたが、今のところ、a20では通信は出来ていません。ひとまず、開通して助かりました。

    コメントされている様に、改めて申し込みをすれば、開通されるものと思っていたので、見落としていました。

  • GALAXYのA 30で楽天SIMを認識されません。やっぱり対応機種でないので駄目なのでしょうか、Siri解除はしてます。何方か教えて頂きませんか宜しくお願いします。

  • 楽天回線のエリアなのにパートナー回線しかなってない人へ
    一度、設定のモバイルネットワークで手動の設定をしてみてください。

    アンドロイド→設定→接続→モバイルネットワーク→ローミング設定→通信事業者→手動設定→[4G]Rakuten(ここにあれば電波を受信中)

    アイフォンの場合はRakutenという電波が2つありました。片方は18バンドのAUのパートナー回線、もう一つは3バンドの楽天回線でした。しかし電波が弱いせいか18バンドのパートナー回線にすぐ切り替わってしまって使えない状態(SMSも届かないで、2GBを使用している状態)でした。

    楽天に切り替わった瞬間に何度も押してたSMSが大量にきた。

    是非確認してみてください。

    手動で切り替えないと外でもずっとパートナー回線でした。

  • ドコモのスマホから移行してる人へ。

    ドコモで購入したほとんどのスマホはauのネットワークとは繋がりません。

    特にドコモ特有の型番があるスマホはできません。

    キャリア各社で周波数帯が違っており、他社の周波数帯は対応されていません。

    SIMロック解除していても関係ありません。

    私も移行しようとしましたが、調べたらできないことに気がつきました。

    困っている方が多いようなのでお知らせしておきます。(時すでに遅しの方々が多いですが…)

  • >> ずっと楽天モバイルっこさん

    どうもありがとうございます。
    気が付かずパートナー回線上限を使い切ってしまってから、楽天回線を掴んでいなかったことに気が付きました。
    教えて頂いた方法で無事に接続できました。
    大助かりです。

  • Pixel3です。LTE only に設定し、開通しました。
    電話はつかえません。アプリのLinkをつかって発信はできますが、コールするだけで、話をすることはできません。
    どなたか解決方法お教え下さい。

  • iphone x sim フリーを使用しております。
    こちらのサイトでなんとかモバイルデータが使えるようになりました。
    ありがとうございました。

  • 楽天自社回線エリア内だけど、エレベーターに乗ったりすると、パートーナー回線になり、その後自動的には楽天回線に戻らないのですが。。。
    毎回手動で『ネットワークを検索』から切替で行うのは、かなり不便!!!

  • 大さん

    私もM04でネットは繋がるが、SNSが動作しないのでLinkの携帯認証ができず通話ができませんでした。 

    上記、Google Pixel 3a XLの場合 と同じく【携帯電話情報】⇒「優先ネットワークの種類を設定」を「LTE only」(M04では4G ONLYでした。)に設定したら、SMSが届きLink設定が完了して通話も出来るようになりました。参考になれば。

  • 利用端末 XPERIAz4 元au simフリー 対応バンド3のみ
    Androidバージョン 7.0
    エリア 楽天エリア
    apn 手動
    rakuten.jp
    default,supl,dun(dun不可の場合tether)
    ベアラー設定なし
    その他はrakuten.jpと同じ
    楽天linkアクティベート ○
    link通話 ○
    sms ○
    データ通信 ○
    VoLTE 不明
    デザリング ○

    私の地区は楽天エリアとHP上では紹介をされていますが、実際は電波がなく、もっと中心地へ行って設定しました。
    XPERIAz4はバンド18に対応していないのでauエリアでは使えません。家ではwi-fiで使っています。

    playストアでforce LTEとsignal checkをダウンロードして、LTEオンリー設定、signalcheckで現在どのバンドをつかんでいるか確認→移動でログインしました。
    一度linkにログインをすればwi-fiで使えています。

    楽天に問い合わせをしたら、基本はAndroid9以上、発売が2019年10月以降の端末に対応している、linkにログインした方は他の機種に入れる場合必ずログアウトをして下さいと言われました。

    Android6.0以下はlinkのアプリがクラッシュして使えないようです。最悪Android7.0以上がシステム的に必要なようです。対応機種でAndroidバージョンが低い場合、バージョンアップは必ずして下さい。

    対応端末以外を使用されている方で、家の外に出てインターネットが使えない場合、signalcheckなどでバンド3をつかんでいるか確認が必要です。また使用されている端末が、バンド3.18をつかめる機種かの確認も必要です。

    いろいろな端末にsimを入れた方はapnの削除とsimを抜いて再起動をされた方が良いかと思います。初めてapnを入力された方は、スペース(気がつかないでスペースを入れている)などに気をつけて下さい。MTK Engineering Modeで使えるようになる機種もあるようです。

    これから契約を考えている方で対応端末以外の場合、使用するではなく、試用すると考えて契約された方がいいです。

  • GalaxyS10でAndroid10です。
    新しいSIMを挿入しても認識しません。
    楽天モバイルを使っていたので、そちらからアンリミット担当へ電話をしましたが解決しません。
    誰か助けてください!!!

  • 楽天モバイルのNTTドコモ回線からRakuten UN-LIMITに申し込みました。

    my楽天モバイルのステータスが、「SIMネットワーク登録処理中」です。

    この状態が24時間ぐらい続いていますが、いったいいつになったら、「SIMネットワーク登録処理」が完了するのか?

    見通しが立たないのが辛い。

  • 機種はHUAWEI Mediapad M5 LITE 楽天モバイルMVNOスーパーホーダイからUnlimitへの移行です。

    スーパーホーダイの時はドコモ回線だったので全く問題なく通話も楽天でんわも利用できてました。Unlimit SIMを入れたらすぐに楽天データ回線は認識し、楽天Linkは認識コードも含め問題なくアクティベーション出来たものの、通話回線は全くダメでした。

    通常の電話アプリは作動せず電話が発着信できません。着信音もなく着信があると履歴が残るだけです。VIBERも通話不可になりました。

    楽天LINKで発信はできますが、着信はできません。APN設定もSetEditアプリも使って設定を多々試しましたが全滅でした。楽天Unlimit対応機種には8インチ以上のタブレット型スマホがないのでデータ通信のみと諦めるしかありません。どこからも電話着信できないのは苦痛です。

  • xiaomi mi mix 2s(グローバル版)で、繋がりました。楽天回線のないパートナーエリア内です。

    mnp移行設定完了後全くつながらず、apn設定やsimスロット差し替えて再起動しましたがダメ。

    諦めて返品しようかと数時間放置してたら、4時間後くらいに再度再起動したところ、繋がりました。通話、smsも大丈夫そうです(発信は確認、受信については未確認。

    あんまり参考にならないですが、楽天回線エリア外、対応機種以外の開通手続きでこういうケースもあるという参考事例になるかなと思って報告しました。

  • 初楽天モバイルです。
    本日、開通しましたが、電話ネットすべて繋がりません。
    使用機種 AQUOS SH-RM02です。
    どなたか、助けてください。

  • DOCOMO端末のGALAXYs9+を使用しているのですが、楽天エリアでは電話も通話も出きるのですが、パートナーエリアのau回線になると電話も通信も出来なくなります。
    どうすればよいでしょうか?

  • こんにちは、UN-LIMITへの切替えを考えているのですが、できれば機種変更をしたくないです。
    すいません、AQUOSのSH-RM02で開通された方、または開通可否お分かりの方いらっしゃいませんか?

  • >>ログインできてほっとした さん

    Xperia XZ3、楽天モバイル(docomo系)から楽天UN-LIMITへ継続した者です。
    送付されてきた手順書通りにいかず、通話、通信も繋がらない状況で困っていました。楽天モバイルのヘルプ(といえるのか分からないくらい適当な対処法)を見て試してみても一向に繋がらず…

    あなたの方法を試してみた所、通信・通話・SMS、無事に繋がるようになりました。
    通信ではdunでは不可能ならteherに代替すること、通話・SMSではパートナー回線エリアではなく、楽天回線エリアでRakuten linkにログインすること…等を試した所、認証用SMSが送られてきて、ログインすることが出来ました。

    同じく、楽天サイトのサービスエリア案内では、楽天回線エリアの地域でしたが実際はパートナー回線エリアでした。この地域では認証用SMSが届かずログイン出来ない為、通話・SMSが使用不可でした。

    東京駅の中心に近付きつつ、my 楽天モバイルアプリで現在地の回線表記の読み込みを試し、ようやく楽天回線エリアと表記された所で認証用SMSが届きました。楽天サイトのサービスエリア案内はいい加減で、実際は都心(東京の場合)中心部地域にかなり近付かないと楽天回線エリアではないようです…難儀しました。

    以上、あなたの書き込みで助かりました。ありがとうございました。

  • iPhone Xを使用しているのですが、simを楽天に変えるとアクティベーションできず、進むことができません。

    ご存じの方、いらっしゃいましたらご返答よろしくお願いします。

  • 楽天アンリミットに移行したのですが、SMSがおくれません。やはりエリア内ではないと駄目なのでしょうか?
    しかも、エリア内に入ってもパートナーばかりです。
    誰か教えて下さい。お願いします。

  • pixel3a
    楽天スーパーホーダイからUnlimitへ乗換。
    パートナーエリア

    通信&通話完了!
    自社回線エリアに移動し、自動でバンド3に切り替わらないので手動で切り替えました。

  • Pixel 3aで記載された方法で開通出来ました。linkアプリ内での電話送受信も可能。

    ただし 楽天エリアーパートナーエリアーWiFiのみと移動すると自動で切り替わらず、接続が切れて復旧も一度機内モードに切り替え戻すで復旧はしますが、電車で移動中などは頻繁過ぎて使い物になりませんでした。

    どなたか解決方法わかる方教えて下さい

  • Google pixel 3aで楽天アンリミット契約しました。

    固定電話からの着信が受けれず、多分VoLTE有効化が必要と思うのですが、そのVoLTE有効化が分かりません。

    携帯電話情報の所にはグレーアウトでVoLTE関連のスイッチがあるのですが。。

    誰がご教示下さい

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    携帯電話業界の経験者やアプリエンジニアなどのモバイルに関する専門知識を有するライターがiPhone、Androidの料金や使い方などスマホに関する情報をお届けします。初心者にも理解しやすく読みやすい記事を目標に書いています。