楽天スーパーポイントスクリーンアプリが開かない、すぐに落ちる不具合の対処法

楽天のポイ活アプリ「楽天スーパーポイントスクリーン」を起動させると、すぐに落ちてしまい、開けない不具合が発生しています。

私の環境では、2021年10月14日から確認しています。他のユーザーでも同様の不具合が発生しているか調べてみたところ、それほど多くはありませんが同日付近より、楽天スーパーポイントスクリーンが使えない、落ちるといった同じ現象が起きている方を確認できました。

今回は、楽天スーパーポイントスクリーンが開かない不具合と対処法について紹介します。

楽天スーパーポイントスクリーンが落ちる、開けない不具合

楽天スーパーポイントスクリーンが突然開かなくなる不具合を確認したのは、2021年10月14日からです。

いつも通りアプリを開こうとしたところ、アプリが強制終了しすぐに落ちてします。起動させることができなくなっていました。

発生状況・環境

SNSなどで同じ不具合が起きていないか調査したところ、数名の投稿を確認できました。

私の手元にある端末で確認した情報は下記です。

不具合が確認できたのは、iPhone 13 Pro（iOS15.0.2）楽天スーパーポイントスクリーンのアプリバージョン4.0.0だけでした。

iPhone 12 Pro（iOS15.0）は、アプリがバージョン4.0.0を使用していますが、こちらは問題なく起動します。また、Androidについても正常に起動することが確認できました。

SNS上には、端末情報の記載がなかったため、不具合が発生している詳細な環境は不明ですが、私の環境では、iPhone 13 Pro（iOS15.0.2）、アプリバージョン4.0.0でのみ確認できています。

楽天スーパーポイントスクリーンが開かない場合の対処法は？

今回の不具合については、公式が案内している対処法をまずは試してみてください。

改善しない場合は、その他の方法も試してみると解決するかもしれません。

公式の案内

Twitterでスーパーポイントスクリーンが落ちる、開けないといったツイートに対し、楽天スーパーポイントスクリーン（Super Point Screen）の公式アカウントが下記の返信をしていました。

サンジさん、お世話になっております。スーパーポイントスクリーンです。ご不便をおかけし、大変申し訳ありません。端末のカレンダー設定による事象の可能性があります。こちらのページに解消方法を記載しておりますので、お手数ですがご確認いただけますでしょうか。https://t.co/faoCAgniEf

— Super Point Screen (@Rakuten_SPS) October 15, 2021

不具合が起きているiPhoneのカレンダー設定を見てみると、「和暦」になっており、「西暦（グレゴリオ暦）」に切り替えてみると、あっさり不具合を解消しました。

私のiPhone 13 Proは、「和暦」で不具合が発生。iPhone 12 Proは「西暦」になっていました。試しに「和暦」に切り替えると、iPhone 13 Proと同じ現象がおきます。

その他の対処法

iPhoneのカレンダー設定を変更しても解決しない場合は、下記で解決する可能性があります。

不具合の原因は？

上記の通り、原因は楽天スーパーポイントスクリーンアプリのバージョン4.0.0で起きている不具合であることがわかりました。

「和暦」で使用されている方は、修正バージョンがリリースされるまでは「西暦」で使うか、WEB版の楽天スーパーポイントスクリーンを使用することで引き続きポイ活をできます。

追記：4.0.1へのアップデートで解消

2021年10月18日、アプリバージョン4.0.1がリリースしました。

これにより、「和暦」で使用している場合でも、アプリが落ちることなく、正常に起動するようになっています。