LINEコインやLINEポイントが勝手に減った時に考えられる原因

LINEサービス内で使用できる「LINEコイン」や「LINEポイント」が勝手に減っている、無くなっている時に考えられる3つの原因について紹介します。

<動作確認>
LINEアプリバージョン:Ver.7.18.0

機種変更時などの引き継ぎ

機種変更時にLINEアカウントの引き継ぎを行うことで、「LINEポイント」の残高を引き継ぐことができますが、「LINEコイン」については、異なるOS間への機種変更は引き継げないようになっています。同OS間はLINEコインも引き継ぎ可能。

有効期限切れ

LINEコイン、LINEポイントそれぞれ使用期限が存在し、期日を過ぎると消えてしまいます。

<LINEコイン>
購入してチャージしたコイン:無期限
ボーナスコイン:ボーナスコインの最終加算日から180日間
※:ボーナスコインは、チャージ購入する際に500コイン(960円)以上の購入か付与されます。

<LINEポイント>
最終ポイント獲得日から180日後
※期日が過ぎた場合、LINEポイントの獲得履歴に「Expired point」と表示され、マイナスされていることが確認できます。

有効期限の確認は、LINEアプリ内の【…】⇒【LINEポイント】⇒所持ポイントの隣の【履歴】⇒所持ポイント数の下に「有効期限 20XX-XX-XX XX:XX(例:2018-01-01 03:05)」と表示が確認できます。

ポイント自動変換

ポイント自動変換により、実際使っていることに気づかずに消えたと勘違いしてしまうケースです。この機能は、LINEアプリVer.6.8.2から導入されたもので、LINEポイントが自動的にLINEコインに換算されるシステムです。ポイント自動変換は、2コイン=1ポイントで変換されるようになっています。

例えば、LINEポイントが1000ポイントとLINEコイン0コイン所持している場合は、ポイント自動変換でLINEコインとしてみると、500コイン持っているということになります。

所持状況:LINEポイント1000ポイント=LINEコイン500コイン

以上のようになるので、スタンプショップで100コインのスタンプを購入した場合、LINEコインが500コインー100コイン=残り400コインになります。400コインになったので、LINEポイントで見ると800ポイントになっています。

このように、コインを使ったつもりでいても元はポイントなのでポイントが800ポイントになってしまっているということになります。

 

32 件のコメント

  • 購入したラインコインの残高が680
    コイン有ったのに0になってしまった。
    何も購入していないのに。

    • 使用履歴に何か情報は表示していないでしょうか?

      下記手順で確認できます。
      LINEアプリ起動⇒【ウォレット】タブ⇒【○○コイン(LINEコインの残高)】⇒【使用履歴】

      本記事で紹介している内容にも該当しないようでしたら、LINEに問い合わせてみてください。

  • 私も今日気付いたのですが、突然ポイントが1000ほど消失しました。使用履歴もないですし上記の内容にも該当しません。単にポイントだけが減っています。

    • コメントありがとうございます。
      こちらでも何かわかりましたらお伝えさせていただきます。

  • プリペイドカード千円分を購入し、240円使用しましたが、残りがいつの間にか0になっていました。
    しかも使用履歴が何も残っていません。

  • 5分くらい前にあったポイントが消えてた。
    なんで?
    0時とかで消えるならわかるけど…
    なんか、すごく損した気分です。

  • ギフトの購入予定でしたが、決済画面で一旦キャンセルして戻ったところ、
    ポイントだけは0になりました。
    もちろん決済はされていないのに・・・何故????
    せっかく貯めたのに・・・残念です

  • 先程銀行のポイントをLINEポイント100に交換して、ちゃんと増えているのを確認したのですが、その数分後使用していないのに消えました。

  • 溜めていたポイントが突然0ポイントになった。
    有効期限が切れたものから少しずつ減るなら納得できるが、突然0というのはおかしい。
    何かのエラーかバグかとしか考えられない

  • 有効期限切れの前にラインのオフィシャルから通知してほしい。
    自業自得ですが5000ポイント近くが消えてさすがにショックを受けました。

  • さっき、ホーム画面にLINEポイント追加したら8ポイントゲット出来るやつやったら115あったポイントが17になってた…有効期限も切れてないしコインに自動変換もされてないからなんで減ったのか謎だしなんで17ポイントだけ無事だったのかもなぞ(・-・)?

  • さっきあったポイントが消えてた・・・
    そして履歴にも残ってない
    詐欺にあった気分
    貯めるのがばからしくなった・・・

  • 支払いの時、溜まったポイントが毎回使われてしまいます。

    貯めたいのですが、設定なのでしょうか?

  • 昨日ラインプリペイドカードを1000円入力して羽生結弦のスタンプを購入しました
    スタンプは残っていますが、残高が0になりましたどうしてですか?

  • スタンプ購入、友達にもプレゼントしたくて、240のを購入して、自分用には購入できたが、ゆっくり選んでからプレゼントしようとしたコインが0!
    また、買わないといけないの?

  • LINEコインがなくなりました。チャージ expiredで使用履歴あるのですが、使った記憶無いです。何で無くなったのか、教えてください。

  • 先月、ラインポイントが600P程あったのに、LINE Payの支払いで買い物をした後、確認するとラインポイントが160ポイントに減っていました。数日後は150ポイントに、今日は同じ様にLINE Payで買い物しましたが、ポイントが増えるどころか0になっていました。

    期限を切れている訳でもありません。
    どうしてこうなったのか原因が分かりません。
    どなたか教えて下さい!

  • LINEポイントで499ポイントから100ポイントと50ポイントのスタンプを購入したら50ポイント多く引かれてた。499から150ひいたら349残ってるはずなのに299ポイントになってた?!なんで?!

  • 一週間前購入にて入力した1000コイン
    スタンプ購入しようとおもったら消えてた( ゚Д゚)履歴なし

  • ラインコインを以前 1000円で購入して50ポイントのスタンプを手に入れた。久々にまたスタンプを購入しようと思ったらコインもポイントもゼロになってた。なんで?

  • つい1週間前に1000ポイントチャージしたのに今日見たら0ポイントになってた。
    なんでですか?すごいショックです。戻ったりしませんか?

  • 先程、SHOPPING GO9月購入分で -221ポイント獲得しました、とLINEが来て確認したら元々50ポイントあったのに、-171ポイントになってました。どこに連絡したら良いでしょうか

  • LINEポイントが突然0になりとりあえず1ヶ月様子見…その後もずっと0のままでした。
    今月に入り、普及予定ポイント数と普及されたポイント数の差が、約300ポイント以上あります。

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    携帯電話業界の経験者やアプリエンジニアなどのモバイルに関する専門知識を有するライターがiPhone、Androidの料金や使い方などスマホに関する情報をお届けします。初心者にも理解しやすく読みやすい記事を目標に書いています。