LINEサービス内で使用できる「LINEコイン」や「LINEポイント」が勝手に減っている、無くなっている時に考えられる3つの原因について紹介します。
LINEコインやLINEポイントが勝手に減った原因
LINEコインやLINEポイントが勝手に減った場合、下記の原因が考えられます。
＜主な原因＞
- 機種変更などによる引き継ぎ
- 有効期限切れ
- ポイント自動変換
それぞれ詳しく紹介します。
機種変更時などの引き継ぎ
機種変更時にLINEアカウントの引き継ぎを行うことで、「LINEポイント」の残高を引き継ぐことができます。
しかし「LINEコイン」については、異なるOS間への機種変更は引き継げないようになっています。同OS間はLINEコインも引き継ぎ可能。
有効期限切れ
LINEコイン、LINEポイントそれぞれ使用期限が存在し、期日を過ぎると消えてしまいます。
＜LINEコイン＞
- 購入してチャージしたコイン：無期限
- ボーナスコイン：獲得したキャンペーンなどにより期限は異なります。
- 2021年6月14日以前に獲得したボーナスコインは、最終加算日から180日間
- マンガコイン購入時に付与されるボーナスコインに期限はありません。
＜LINEポイント＞
- 最終ポイント獲得日から180日後
- 期間限定ポイントは、キャンペーン毎に決められています。ポイント獲得による延長はありません。
LINEポイントの有効期限は、下記の手順に沿って確認することができます。
＜有効期限の確認を確認する方法＞
- LINEアプリを開きます。
- 【ウォレット】をタップします。
- 【〇LINEポイントを貯める＞】をタップします。
- 【P〇（画面上の所持ポイント）】をタップします。
- 有効期限が表示されます。（例：2024-04-20 18:50）
※動作確認環境：iPhone 15 Pro（iOS17.0.2）、LINEアプリバージョン13.17.0
ポイント自動変換
ポイント自動変換により、実際使っていることに気づかずに消えたと勘違いしてしまうケースです。
この機能は、LINEアプリVer.6.8.2から導入されたもので、LINEポイントが自動的にLINEコインに換算されるシステムです。
ポイント自動変換レート：1コイン＝3ポイント
※2023年10月23日、LINEヘルプにて確認
例えば、LINEポイントが3000ポイントとLINEコイン0コイン所持している場合は、ポイント自動変換でLINEコインとしてみると、1000コイン持っているということになります。
所持状況：LINEポイント3000ポイント＝LINEコイン1000コイン
以上のようになるので、スタンプショップで100コインのスタンプを購入した場合、LINEコインが1000コイン-100コイン=残り900コインになります。
900コインになったので、LINEポイントで見ると2700ポイントになっています。
このように、コインを使ったつもりでいても元々はポイントなので所持していたポイントが減ってしまっているということになります。
購入したラインコインの残高が680
コイン有ったのに0になってしまった。
何も購入していないのに。
使用履歴に何か情報は表示していないでしょうか？
下記手順で確認できます。
LINEアプリ起動⇒【ウォレット】タブ⇒【○○コイン（LINEコインの残高）】⇒【使用履歴】
本記事で紹介している内容にも該当しないようでしたら、LINEに問い合わせてみてください。
私も今日気付いたのですが、突然ポイントが1000ほど消失しました。使用履歴もないですし上記の内容にも該当しません。単にポイントだけが減っています。
コメントありがとうございます。
こちらでも何かわかりましたらお伝えさせていただきます。
プリペイドカード千円分を購入し、240円使用しましたが、残りがいつの間にか０になっていました。
しかも使用履歴が何も残っていません。
5分くらい前にあったポイントが消えてた。
なんで？
0時とかで消えるならわかるけど…
なんか、すごく損した気分です。
ギフトの購入予定でしたが、決済画面で一旦キャンセルして戻ったところ、
ポイントだけは0になりました。
もちろん決済はされていないのに・・・何故？？？？
せっかく貯めたのに・・・残念です
先程銀行のポイントをLINEポイント100に交換して、ちゃんと増えているのを確認したのですが、その数分後使用していないのに消えました。
溜めていたポイントが突然0ポイントになった。
有効期限が切れたものから少しずつ減るなら納得できるが、突然0というのはおかしい。
何かのエラーかバグかとしか考えられない
昨日まで確か残ってたポイントがあったのに今みたら0になってます…
ラインのポイントが、0になってしまいました。なぜでしょうか？
有効期限切れの前にラインのオフィシャルから通知してほしい。
自業自得ですが5000ポイント近くが消えてさすがにショックを受けました。
さっき、ホーム画面にLINEポイント追加したら8ポイントゲット出来るやつやったら115あったポイントが17になってた…有効期限も切れてないしコインに自動変換もされてないからなんで減ったのか謎だしなんで17ポイントだけ無事だったのかもなぞ(・-・)？
さっきあったポイントが消えてた・・・
そして履歴にも残ってない
詐欺にあった気分
貯めるのがばからしくなった・・・
支払いの時、溜まったポイントが毎回使われてしまいます。
貯めたいのですが、設定なのでしょうか？
さっきあったポイントが消えてます。
どーいうことだ？？
昨日ラインプリペイドカードを1000円入力して羽生結弦のスタンプを購入しました
スタンプは残っていますが、残高が0になりましたどうしてですか？
スタンプ購入、友達にもプレゼントしたくて、240のを購入して、自分用には購入できたが、ゆっくり選んでからプレゼントしようとしたコインが０！
また、買わないといけないの？
LINEコインがなくなりました。チャージ expiredで使用履歴あるのですが、使った記憶無いです。何で無くなったのか、教えてください。
先月、ラインポイントが600P程あったのに、LINE Payの支払いで買い物をした後、確認するとラインポイントが160ポイントに減っていました。数日後は150ポイントに、今日は同じ様にLINE Payで買い物しましたが、ポイントが増えるどころか0になっていました。
期限を切れている訳でもありません。
どうしてこうなったのか原因が分かりません。
どなたか教えて下さい！
ラインポイントが勝手に消えた。
機種は変更したけど
LINEポイントで499ポイントから100ポイントと50ポイントのスタンプを購入したら50ポイント多く引かれてた。499から150ひいたら349残ってるはずなのに299ポイントになってた？！なんで？！
購入したポイントが久しぶりに見に来たらゼロ
何で？ちゃんと説明せい。
ラインのポイントが使用履歴にもないのに、消えた
一週間前購入にて入力した１０００コイン
スタンプ購入しようとおもったら消えてた( ﾟДﾟ)履歴なし
ラインコインを以前 1000円で購入して50ポイントのスタンプを手に入れた。久々にまたスタンプを購入しようと思ったらコインもポイントもゼロになってた。なんで？
自分はline out のクレジットがまるごと消えた。
lineの管理かなり怪しいな…。
うちの娘のラインもおかしくなってます。なぜ無くなるのですか？
つい1週間前に1000ポイントチャージしたのに今日見たら０ポイントになってた。
なんでですか？すごいショックです。戻ったりしませんか？
先程、SHOPPING GO9月購入分で -221ポイント獲得しました、とLINEが来て確認したら元々50ポイントあったのに、-171ポイントになってました。どこに連絡したら良いでしょうか
LINEポイントが突然0になりとりあえず1ヶ月様子見…その後もずっと0のままでした。
今月に入り、普及予定ポイント数と普及されたポイント数の差が、約300ポイント以上あります。
いきなりポイント消えた！なんで？
今月初めてまであった8000Pがラインポイントが履歴を見たらラインコインに自動変換。
でもラインコインは０。
自動変換のやめかたを知りたい。
ポイントでもコインでもいいから今まであった1万ポイントの行方を知りたい。まだ1ヶ月で消えるのはおかしい。
180日経ったら、コインもポイントもなくなってしまうのですよね？
まだ、半年もLINEを使用していないのに、30コインなくなったのはなぜでしょうか？
使用履歴にretrieve coins とあって、30も引かれていたのですが、これはなんでしょう
スタンプを買った訳でもないのに、どうしてこうなったのでしょうか
うちも変です。今さっき気づきましたが、
2月上旬にボーナスコインが30付与されて、18日後に retrieve coins で30差し引かれてます。
コインは1回も買ったことがないので、当然チャージ履歴は上記ボーナスコインのみです。
ボーナスコインとは何なのでしょう。
さっき見たら50ポイントあったものが30ポイント減っていました。何も使っていないです。expredcoinとあり、意味が分かりません。スタンプ買おうと思っていたのに…
2020年3月中旬に千円分のラインポイントを購入しチャージしました。
4月に入り、知り合いがコインを盗まれていた(香港)経由 と聞き、今、調べたら自分のポイントがたったの2になってました。
チャージ履歴は消されています。使用履歴はチャージ以降3/16Ｌ50でした。本来なら未だ残ってるはずなのに納得出来ません、
盗まれてますか？
2ヶ月前かな…？LINEのコイン1000円分課金したのですが、そんなに使った訳でもないのに、いつの間にか24コインしかないです。
購入履歴を見て計算したのですが、350（スタンプ50が2つ、100が1つ、着せ替え150が1つ）しか使っていません。
これは何故ですか？もしかしたら見方を間違えていますか？課金して損したかも…
心当たりのないボーナスコインが250付いてました。コインの購入はときどきしますが、50コインか100コインのみです。この250コインがなんのものなのか知りたいのですが知る術はないでしょうか？誰か他のかたのコインが間違って自分のに入ったとかはありえないのでしょうか？
ラインポイント250あるのに、なぜかコイン数が83となっている。125ではないのでしょうか？
元々2ポイント＝1コインだったのですが、現在3ポイント＝1コインに変更されています。
※2023年10月23日、LINEヘルプにて確認
※記事を新しい情報に更新しました。