カブアンドモバイルが初期設定をしても繋がらない時の対処法【iPhone＆Android】

＜主な原因＞

• 初期設定が完了していない
• プロファイルに問題がある
• キャリア設定アップデートが行われていない
• SIMカードが認識していない
• スマホの設定に問題がある
• スマホでバグ・不具合が発生している
• 電波の受信状態が悪い
• OSバージョンが古い

＜iPhone＆Android共通：SIMカードを挿入する方法＞

1. スマホの電源を切ります。
2. スマホにSIMカードを挿入します。
3. スマホの電源を入れます。

＜iPhoneの場合：初期設定をする方法＞

1. iPhoneをWi-Fiに接続します。
2. スタートガイドに記載されているプロファイルのダウンロード用QRコードをカメラで読み取ります。
3. 「このWebサイトは構成プロファイルをダウンロードしようとしています。許可しますか？」と表示されるので【許可】をタップします。
4. 「プロファイルがダウンロードされました」と表示されたら、【閉じる】をタップします。
5. 設定アプリを開きます。
6. 【一般】をタップします。
7. 【VPNとデバイス管理】をタップします。
8. 【KABU&モバイル APN設定プロファイル】をタップします。
9. 右上にある【インストール】をタップします。
10. iPhoneのパスコードを入力します。

＜iPhoneの場合：カブアンドモバイルのプロファイルを削除する方法＞

1. 設定を開きます。
2. 【一般】をタップします。
3. 【VPNとデバイス管理】をタップします。
4. 【KABU&モバイル APN設定プロファイル】をタップします。
5. 【プロファイルを削除】をタップします。
6. パスコードを入力して、プロファイル削除します。

＜iPhoneの場合：カブアンドモバイルのプロファイルを再インストールする方法＞

1. スタートガイドに記載されているプロファイルのダウンロード用QRコードをカメラで読み取ります。
2. 「このWebサイトは構成プロファイルをダウンロードしようとしています。許可しますか？」と表示されるので【許可】をタップします。
3. 「プロファイルがダウンロードされました」と表示されたら、【閉じる】をタップします。
4. 設定アプリを開きます。
5. 【一般】をタップします。
6. 【VPNとデバイス管理】をタップします。
7. 【KABU&モバイル APN設定プロファイル】をタップします。
8. 右上にある【インストール】をタップします。
9. iPhoneのパスコードを入力します。

＜キャリア設定アップデートをする方法＞

1. 設定を開きます。
2. 【一般】をタップします。
3. 【情報】をタップします。
4. キャリア設定アップデートのダイアログが表示されたら、【アップデート】をタップします。

※キャリア設定アップデートのダイアログが表示されない場合は、最新バージョンです。

＜SIMカードを抜き差しする方法＞

1. スマホの電源を切ります。
2. スマホからSIMカードを取り出して、もう一度入れなおします。
3. スマホの電源を入れます。

＜iPhoneの場合：回線の設定をオンにする方法＞

1. 設定アプリを開きます。
2. 【モバイル通信】をタップします。
3. SIMの項目にある【カブアンドモバイルの電話番号】をタップします。
4. 「この回線をオンにする」のスイッチをオンにします。

＜iPhoneを再起動する方法＞

1. iPhoneの左右側面にある【サイドボタン】と【音量を上げるボタン（または、音量を下げるボタン）】を同時に長押しします。※1
2. 電源メニューが表示されたら【電源アイコン】を右端までスライドします。
3. iPhoneの電源が切れてから【サイドボタン】を長押しします。

※1：ホームボタン搭載機種（iPhone SEなど）は、【電源ボタン】のみを長押しします

＜Androidスマホを再起動する方法＞

1. スマホ本体の側面にある【電源ボタン】を長押しします。※2
2. 電源メニューが表示されたら【再起動】をタップします。

※2：機種や設定によっては【電源ボタン】と【音量を上げるボタン】を同時押しします。