インスタのストーリーなどの投稿・アップロードできない不具合・エラーの原因と対処法

インスタグラムで写真や動画の投稿を楽しみにしている方も多いのではないでしょうか?

しかし、写真の投稿やストーリーのアップロードを使用とした時にエラーが発生するなどして、投稿できないことがあります。

この記事では、インスタアプリで投稿ができないときの対処法について解説します。本記事の最後に不具合・障害情報も掲載しています。ぜひ参考にしてみてください。

インスタの投稿ができない不具合の原因

インスタでストーリーズなどに投稿できない不具合の原因として、主に次のようなものがあります。

  • インスタのサーバー・システム障害
  • Instagramアプリの不具合
  • スマホの不具合や設定の問題

それぞれ発生原因別に対処法を紹介していきます。

※動作確認環境:iPhone 12 Pro(iOS14.6)、Pixel 3a XL(Android11.0)

サーバー・システム障害

インスタのサーバーやシステムなどで障害が起きていることが原因で不具合が起きることがあります。

この場合は、基本的にはインスタグラムでの対応が必要となり、ユーザーは復旧待ちになるケースがほとんどです。

インスタのシステムやサーバーで障害が起きている場合は、自分以外のユーザーでも同様の不具合が起きていることが多いです。自分以外でも同様の不具合が発生しているか確認してみてください。

Twitterで「インスタ 投稿できない」「インスタ エラー」など、関連する情報を入力して検索することでリアルタイムの情報を探すことができます。あるいは、家族や友人など、聞ける人がいれば確認してください。

本記事でも「インスタの投稿できない不具合・障害情報」を更新しています。

インスタアプリの不具合

インスタアプリで不具合が発生している場合は、アプリの再起動やアップデートなどを行うことで対処できる可能性があります。それぞれ詳しくみていきましょう。

インスタアプリを再起動する

インスタアプリで不具合が起きている場合は、アプリの再起動を試してみましょう。簡単な問題であれば、再起動で改善することがあります。

<Android>

  1. 【マルチタスクボタン】をタップします。
  2. インスタグラムの画面を上にスワイプします。
  3. インスタグラムを起動させます。
インスタの再起動

<iPhone>

  1. インジケーターバーを上方向にスワイプして中央付近で指を離します。
  2. インスタグラムのアプリプレビューを終了させます。
  3. インスタグラムを開きます。
iPhoneでインスタグラムを再起動

インスタアプリをアップデートする

利用中のアプリバージョンでバグなどの不具合が発生していることがあります。バージョンアップすることにより、解消される可能性があります。

<Android>

  1. Playストアを開きます。
  2. 左上の【≡】⇒【マイアプリ&ゲーム】をタップします。
  3. Instagramの隣にある【更新】をタップします。
Playストアでインスタをアップデート

<iPhone>

  1. App Storeを開きます。
  2. 右上の【アカウントアイコン】をタップします。
  3. Instagramの隣にある【アップデート】をタップします。
iPhone版インスタをアップデート

キャッシュの削除(Android)

アプリを使用していると自動的にキャッシュという一時データが蓄積されます。このデータが原因で不具合を起こすことがあります。

<Android>

  1. インスタアプリのアイコンを長押しします。
  2. 【ⓘ】⇒【ストレージとキャッシュ】⇒【キャッシュを削除】をタップします。
インスタのキャッシュ削除

キャッシュの削除ができたら、投稿できるようになっているか確認してみてください。

詳細記事:Androidスマホのキャッシュ削除のやり方

再インストール

インスタアプリを再インストールして不具合の改善を図ります。一度インスタアプリを削除してから、入れなおす操作を行うため、アカウント情報(電話番号・メールアドレス・パスワードなど)を入力して再ログインする必要があります。

再ログインできれば、以前の投稿した内容やコメントなどの情報は以前のまま利用できます。

<Android>

  1. Playストアを開きます。
  2. インスタグラムと検索して詳細画面を表示させます。
  3. 【アンインストール】を2回タップします。
  4. アンインストール後、【インストール】をタップして再インストールします。
Androidでインスタを再インストール

<iPhone>

  1. 設定アプリを開きます。
  2. 【一般】⇒【iPhoneストレージ】をタップします。
  3. アプリ一覧の中から【Instagram】を探してタップします。
  4. 【Appを取り除く】を2回タップします。
  5. 【Appを再インストール】をタップして、再インストールします。
Appを取り除く&再インストール

アプリの再インストールに関する詳しい記事は、下記のリンク先になります。

詳細記事:アプリの再インストールとは?スマホでのやり方や注意点【iPhone&Android】

スマホの不具合や設定の問題

スマホそのもので不具合が発生している場合もあれば、設定の問題で投稿できなくなっている場合があります。

スマホが原因となっている場合は、インスタアプリ以外でも問題が発生しているケースが多いです。他のアプリが正常に機能するかチェックしてみましょう。

通信環境が悪い・スマホの設定を確認する

通信環境が悪くインターネットに接続できていなかったり、回線速度が遅すぎたりすることが原因でインスタの投稿ができない可能性があります。

他のアプリなどを開いて、正常にインターネットに接続できるか確認してみましょう。通信状態が悪い場合は、WiFiやモバイルネットワークの回線を切り替えるようにしてください。

スマホの設定が原因でインターネットに繋がらない場合もあります。例えば、機内モードになっていたり、モバイルネットワークがオフになっていたりしていないかも確認してみましょう。

起動中のアプリを停止

インスタ以外の他のアプリが起因し、不具合を起こすことがあります。不安定になっている場合は、他のアプリで不具合が起きている場合やバックグラウンドで起動中のアプリが多くてメモリ不足になっている場合などがあります。

バックグラウンドで起動している不要なアプリを一度停止させてみましょう。

<Android>

  1. 【マルチタスクボタン】をタップします。
  2. 不要なアプリを上にスワイプして停止させます。
起動中のアプリを停止する

<iPhone>

  1. 画面下から上にスワイプして中央付近で指を離します。
  2. 不要なアプリを上にスワイプして停止させます。
iPhoneの起動中のアプリを停止

やり方がわからない場合は、下記の詳細記事もご覧ください。

詳細記事:スマホの「起動中のアプリ」を確認する方法と強制終了・停止のやり方【Android・iPhone】

スマホの再起動をする

不具合の対処法の定番中の定番です。スマホの動作が不安定になったときは、ぜひ試して頂きたい方法です。

スマホの再起動とは、システムを終了させて起動し直す操作です。電源を切って入れなおすだけでOKです。

<iPhoneを再起動する>

  1. 【電源ボタン】と【音量ボタン】を長押しします。
  2. 【電源アイコン】をスワイプして電源を切ります。
  3. 【電源ボタン】を長押しして電源を入れます。
iPhoneを再起動する

<Androidのやり方>

  1. 【電源ボタン】を長押しします。
  2. 【再起動】をタップします。(【電源を切る】をタップした場合は、電源が切れたら【電源ボタン】を長押しして電源を入れてください。)
Androidで再起動をする

※動作確認環境:Pixel 3a XL(Android11.0)

スマホの再起動の操作は、機種によって操作方法が異なる場合があります。操作方法が不明な方は、下記の記事も参考にしてみてください。

詳細記事:スマホを再起動する方法。電源オンオフのやり方【Android&iPhone】

OSアップデート

インスタアプリに対応していないOSバージョンだったり、OSレベルで不具合が起きたりしていることが原因でトラブルが発生している可能性があります。

OSアップデートをすると、基本的には元のバージョンに戻せないので十分理解した上で実行してください。

ブラウザ版・Web版のインスタを使う

インスタのアプリが使えないのなら、ブラウザ版インスタを開いて利用できるか確かめてみましょう。

アプリ版の復旧待ちの場合や原因がわからない場合など、インスタをすぐ利用したいという方は、解消されるまでの間だけでも、ブラウザ版を利用するようにしましょう。

インスタの投稿できない不具合・障害情報

こちらで確認できた不具合・障害情報をご紹介します。

2021年6月29日:8時頃からインスタのストーリーなどにアップロードできない不具合が発生。「何らかのエラーが発生しました。」「アップロードできませんでした。」などのエラーが表示。復旧済みです。

 

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携帯電話業界の経験者やアプリエンジニアなどのモバイルに関する専門知識を有するライターがiPhone、Androidの料金や使い方などスマホに関する情報をお届けします。初心者にも理解しやすく読みやすい記事を目標に書いています。