TikTok Liteでポイント交換ができない原因と対処法！上限、メールが来ないなど【iPhone＆Android】

TikTok Lite（ティックトックライト）は、動画視聴やチェックインでポイントを貯めることができます。

いざ貯めたポイントを交換しようとした時に、バグやエラーなどが起きてポイント交換ができないことがあります。

この記事では、TikTok Liteでポイント交換できない原因と対処法を解説します。

TikTok Liteでポイント交換できない原因

本章では、TikTok Liteでポイント交換できない原因と対処法を解説します。

思い当たる原因がないか確認してみましょう。原因を突き止めることによって、問題を早期解決できます。

TikTok Liteでポイント交換できない時の対処法

下表は、TikTok Liteでポイント交換できない時の原因別の対処法です。

※動作確認環境：iPhone 14 Pro（iOS16.6）、Pixel 7a（Android13）、TikTok Lite（iOS版Ver.29.3.16、Android版Ver.29.3.29）

TikTok Liteでポイント交換する方法を再確認する

TikTok Liteでポイント交換する方法に間違いがないか再確認してみましょう。

ここでは例として、TikTok LiteのポイントをえらべるPayに交換する方法を紹介します。

以上で「えらべるPay」への交換が完了しました。TikTok Liteから「えらべるPay」のURLが記載されたメールが届きます。

そのメールのURLにアクセスして、PayPayなどの希望の商品と交換してください。えらべるPayの詳しい使い方は、下記リンク先の記事で紹介しています。

詳細記事：えらべるPayの交換レート一覧！PayPayポイントに交換する方法！

ポイント交換後のメールが来ない場合

TikTok Liteでポイント交換後、ギフトのメールが届くようになっています。

このメールから交換したギフトを使用できるのですが、ポイント交換時にメールアドレスの入力を間違えていたり、メールアドレスにギフトを送信のチェックマークが入っていなかったりすると、TikTok Liteからメールが届きません。

ギフトのメールが届かない場合は、報酬画面からポイント交換したギフト券を確認してみましょう。

下記の手順に沿って、ギフト券を確認および使用できます。

＜ギフト券を確認する方法＞

1. TikTok Liteアプリを開きます。
2. 画面下の中央にある【ギフト】をタップします。
3. 右上にある【チケットのアイコン】をタップします。
4. 使用したいギフト券を選択します。

最低交換額以上のポイントを貯める

最低交換額は、交換先によって異なります。

もし最低交換額のポイントが貯まっていない場合、ポイント交換をすることができません。

ご希望の交換先の最低交換額のポイント数が貯まっているか確認してみましょう。

例えば、えらべるPayやgiftee Boxの場合は、200円分（20000ポイント）が最低交換額となっています。

ポイントが足りない場合は、まずはポイントを貯めてから行ってください。「動画視聴」や「いいね」などをして、ポイントを稼ぐことができます。

ポイントの稼ぎ方について詳しくは、下記の記事をご覧ください。

詳細記事：TikTok Liteの稼ぎ方！お得に始める方法！

交換先の商品が在庫切れの場合

交換先によっては、在庫切れになることがあります。

2023年8月28日現在、PayPay（100円）が在庫切れとなっています。こちらの商品と交換したい場合は、在庫が復活するのを待つ必要があります。

PayPayポイントに交換したいのであれば、えらべるPayに交換してからPayPayポイントに交換する方法もあります。

ただし、えらべるPayは最低交換額が200円なので、20000ポイント（200円分）以上貯める必要があります。

交換回数の上限に達している場合

TikTok Liteでは、1日にポイント交換できる回数が決まっています。

えらべるPayやgiftee Boxは1日1回で制限されることを確認しており、同日に2回目の交換をしようとすると「本日のギフト券交換の上限に達しました。明日もう一度お試しください。」とエラーメッセージが表示されます。

交換回数の上限に達している場合は、制限が解除されるのをお待ちください。

翌日には制限が解除されるため、翌日になってからポイント交換をするようにしましょう。

通信状態を改善する

TikTok Liteでポイント交換をする際は、インターネットに接続できる環境で行う必要があります。

通信状態が不安定な場合、エラーが発生する可能性があり、ポイント交換に失敗することがあります。

ポイント交換は、安定した通信環境で行うようにしましょう。

TikTok Liteアプリを再起動する

TikTok Liteアプリのバグや不具合が原因で、ポイント交換ができなくなることがあります。

TikTok Liteアプリに問題があると思われる場合は、TikTok Liteアプリの再起動を試してみましょう。

一時的な不具合であれば、アプリを再起動するだけで解消する可能性があります。

＜iPhoneの場合：TikTok Liteアプリを再起動する方法＞

1. 画面下から上にスワイプして、そのまま画面から指を離さずに止めます。Appスイッチャーが表示されてから指を離します。※1
2. 【TikTok Liteアプリのプレビュー】を上向きにスワイプします。
3. ホーム画面に戻って【TikTok Lite】をタップします。

※1：iPhone SEやiPhone8などホームボタンがある機種の場合は、【ホームボタン】を2回連続で押します。

＜Androidの場合：TikTok Liteアプリを再起動する方法＞

1. 画面下から上にスワイプして、そのまま画面から指を離さずに止めます。マルチタスクの画面が表示されてから指を離します。※2
2. 【TikTok Liteアプリのプレビュー】を上向きにスワイプします。
3. ホーム画面などにある【TikTok Lite】をタップします。

※2：マルチタスクボタンがある機種や設定の場合は、【マルチタスクボタン】をタップします。

TikTok Liteアプリをアップデートする

ポイント交換ができない場合、インストール済みのTikTok Liteアプリのバージョンに問題があるかもしれません。

TikTok Liteアプリをアップデート可能であれば、最新バージョンにアップデートしてからポイント交換ができるか確認してみましょう。

＜Androidの場合：TikTok Liteアプリをアップデートする方法＞

1. ホーム画面などにある【TikTok Lite】を長押しします。
2. 【ⓘ（アプリ情報）】をタップします。
3. 下の方までスクロールして【アプリの詳細】をタップします。
4. TikTok Liteのバージョン情報を確認し【更新】をタップします。

スマホを再起動する

TikTok Lite側ではなく、スマホ側でトラブルが発生するケースがあります。

スマホ本体の不具合の場合、まず試したいのはスマホの再起動です。

一時的な動作不良であれば、スマホの再起動により不具合解消を期待できます。

＜iPhoneの場合：スマホを再起動する方法＞

1. 【サイドボタン】と【音量を下げるボタン】を同時に長押しします。※3
2. 【電源オフのスライダー】を右側にスライドします。
3. iPhoneの電源がオフになってから【サイドボタン】を長押しします。

※3：iPhone SEやiPhone8などホームボタンがある機種の場合は、【電源ボタン】のみを長押しします。

＜Androidの場合：スマホを再起動する方法＞

1. 【電源ボタン】を長押しします。※4
2. 【再起動】をタップします。

※4：使用機種や設定によって操作方法が異なる場合があります。Pixelシリーズの場合は、設定によっては【電源ボタン】と【音量を上げるボタン】を同時押しして電源メニューを表示できます。