スマホがインターネットに繋がらない！データ通信ができない原因と対処法【iPhone＆Android】

先ほどまで、インターネットに繋がっていたはずが、突然通信が切断されて使えなくなった経験はないでしょうか？

GoogleやYahooで検索すると、「ページが見つかりませんでした」や「ページを開けません。iPhoneがインターネットに接続していません」などのエラーメッセージが表示されることもあります。

このようなトラブルが発生した場合でも、正しく対処を行うことですぐに解決できる場合があります。

この記事では、スマホでインターネットに繋がらない、データ通信ができない原因と対処方法を解説します。

スマホがインターネットに繋がらない原因と対処方法

スマホでインターネットが繋がらない場合、主に下記の原因が考えられます。

機種やOSバージョンにより、設定の操作手順が異なる場合があります。下記の説明では、iPhone 13 ProとAndroidはPixel 3a XLを使用しています。

※動作確認環境：iPhone 13 Pro（iOS15.5）、Pixel 3a XL（Android12.0）

機内モードになっている（電波アンテナが消えて飛行機のマークが表示）

機内モードになっていると通話・データ通信ができない状態になります。

機内モードを解除するか、Wi-Fiに接続することでネットに接続できます。機内モードをオフにしてネットに繋がるか確かめてください。

＜Androidの場合＞

1. 設定アプリを開きます。
2. 【ネットワークとインターネット】をタップします。
3. 「機内モード」をオフにします。

＜iPhoneの場合＞

1. 設定アプリを開きます。
2. 「機内モード」をオフにします。

モバイルデータ通信（モバイルネットワーク）がOFFになっている

モバイルデータ通信は、キャリアで契約している電波を使用してインターネット通信を行います。

例えば、ドコモで契約しているSIMカードを利用している場合は、ドコモの電波でデータ通信を行います。設定をオフにすることでドコモの電波を使えない状態にします。

特別な理由で設定をオフにしているのなければ、設定をオンにしてデータ通信できる状態にしておきましょう。

＜Androidの場合＞

1. 設定アプリを開きます。
2. 【ネットワークとインターネット】をタップします。
3. 【モバイルネットワーク】をタップします。
4. 「モバイルデータ」のスイッチをオンにします。

＜iPhoneの場合＞

1. 設定アプリを開きます。
2. 【モバイル通信】をタップします。
3. 【モバイルデータ通信】のスイッチをオンにします。

アプリ毎にモバイルデータ通信の設定を行うこともできます。一部のアプリだけ、インターネットに接続できない場合は、【設定】⇒【モバイル通信】⇒下にスクロールして、データ通信できないアプリの設定がオフになっていないか確認してください。

iPhoneのキャリア設定アップデートをする

キャリア設定アップデートは、キャリア回線の通信関連のアップデートです。アップデートが提供されている場合は、更新しておきましょう。

ネットワークモードが契約外の設定になっている

ネットワークモードが契約していないものや海外用のネットワークに接続されている場合、国内で通信ができません。

ネットワーク設定を見直してみましょう。

＜Androidの場合＞

1. 設定アプリを開きます。
2. 【ネットワークとインターネット】をタップします。
3. 【SIM】をタップします。
4. 「ネットワークを自動的に選択」のスイッチをオンにします。改善しない場合は、オフにして【ネットワークを選択】から手動で設定をします。

＜iPhoneの場合＞

1. 設定アプリを開きます。
2. 【ネットワーク選択】をタップします。
3. ネットワーク選択の「自動」のスイッチをオンに切り替えます。

4G回線、5G回線を変更する

使用中の回線を変更してみましょう。

例えば、5G回線に繋がっているけれど、通信が不安定になっていたり、障害が発生していたりする場合は、4G回線を使用することで安定することがあります。

＜Androidの場合＞

1. 設定アプリを開きます。
2. 【ネットワークとインターネット】をタップします。
3. 【SIM】をタップします。
4. 【優先ネットワーク】をタップして回線を切り替えます。

スマホの不具合、SIMカードの接触・認識不良

スマホやSIMカードの不具合でインターネットに接続できないことがあります。

この場合は、スマホ本体の再起動、SIMカードの抜き差しで改善を期待できます。

改善しない場合は、スマホやSIMカードの故障ということもあります。腐食や汚れなどが目立つ場合はSIMカードの交換を検討してみてください。

通信障害が発生している

キャリアの通信網で障害が発生していることがまれにあります。

通信障害が原因でインターネットに接続できないのであれば、自分だけでなく多くのユーザーがその影響を受けていることが考えられます。

キャリア（ドコモ、au、ソフトバンクなど）の公式ホームページの障害情報やSNS（Twitterなど）で同じようなユーザーがないか検索してみてください。

障害が発生している場合は、公式の案内に従い、復旧するまで時間をおいてください。

料金の滞納などサービスが停止している

電話がかかるか試してみて下さい。設定が問題なく電話もかからない場合、料金の支払いを滞納しているなどで回線が止まってしまっている可能性があります。

契約しているキャリアに問い合わせてください。料金の支払いが原因で停止している場合は、支払いが済めばすぐに復旧します（長期間の滞納を除く）。

ネットワーク設定をリセットする

ネットワーク設定をリセットすることで、通信状態が改善する場合があります。

WiFiやVPN、APN、Bluetoothなどのネットワーク関連の設定がすべてリセットされるため、他の対処法を試したうえで改善が見られない場合は、ネットワーク設定のリセットを検討してみてください。

リセット後は、必要に応じて、ネットワーク関連の設定をやり直しておきましょう。

Wi-Fiに接続しているが繋がらない場合

Wi-Fiに接続できているけれど、インターネットに繋がらないことがあります。

その場合は、スマホの設定だけでなくWi-Fiルーター、モデムなどに問題がある可能性もあります。

WiFiが繋がらない場合は、下記のページもチェックしてみてください。

スマホのWiFiが繋がらない、接続できない原因と対処法【iPhone＆Android】