このページでは、au公式アプリ「My au」を利用してのプラン変更およびオプション追加、廃止、データチャージ、住所変更などの各種手続きのやり方をご紹介します。「My au」のアプリをダウンロードしていない方は、アプリストアからダウンロードしておこう。
My auを使えば、auお客さまセンターへの電話やauショップに行くことなく、スマートフォンやタブレットから手続きができるので、是非利用してみて下さい。ただし、一部の手続きについては、auショップやお客さまセンターでないとできないこともあります。
auの契約状況や請求料金、今月の使用した通話料・データ容量の確認やプラン変更、オプションの追加・廃止などの手続きを行うことができるアプリ「auお客さまサポート」がリニューアルし「My au」になりました。しばらく不具合で利用できなかったが、不具合修正が行われたVer.6.0.3が配信され利用できるようになっています。最新バージョンになっていない方は、アップデートしておこう。
■料金プランなどの変更方法
※プランの変更、分け合い・繰り越しコースの変更、スマートバリューの追加、廃止がしたい場合
①【My au】アプリを起動させ、【変更手続き】を開きます。
②【スマートフォン・携帯電話】とタップすると、手続き一覧が表示されます。【料金プラン・割引サービス】をタップします。※ここでは料金プランを変更する体で進めています。
③ここではプランを変更するので、【料金プラン変更】をタップ。
※下に「料金プラン変更」「料金割引サービス変更」「auスマートバリュー申込み」のそれぞれでできる手続き内容を書いています。
④「お手続きの前に」を確認後【同意して登録する】をタップします。
⑤新しく契約プランと適用のタイミングを選択して【次へ】をタップします。
⑥「注意事項」を確認したら【次へ】をタップします。
⑦契約内容の確認方法を選択して【この内容で申し込む】をタップします。
■料金プラン・割引サービスで手続きできる内容
【料金プラン変更】⇒通話プランやデータプラン（データ容量）の変更ができます。
【料金割引サービス変更】⇒家族割/法人割における無料通話の分け合いコース、くりこしコースの変更ができます。
【auスマートバリュー申込み】⇒auスマートバリューの申し込みや廃止の手続きができます。auスマートバリューmineの申し込みはできません。
オプションの追加、廃止
※電話きほんパック、テザリングオプションなどオプション変更をしたい場合
①【My au】アプリを起動させます。
②【変更手続き】⇒【スマートフォン・携帯電話】⇒【オプションサービス】⇒【オプションサービス申込み】
③「お手続きの前に」を確認したら、【同意して登録する】をタップします。
④変更可能なオプション一覧が表示されます。追加もしくは廃止したいオプションの項目をチェックして、ページ下部の【次へ】をタップ。
⑤変更内容の確認方法を選択して【この内容で申し込む】をタップします。
■4G LTEスマホで変更できるオプションサービス
「電話きほんパック」「三者通話」「迷惑電話撃退サービス」「待ちうた」「お留守番サービスEX」「テザリングオプション」「LTE NET for DATA」「世界データ定額」
※契約中の端末によって変更できる内容が異なります。
データ容量のチャージやギフト
※データ容量を追加購入したい、家族に分けたいなどをしたい場合
①【My au】アプリを起動させます。
②【変更手続き】⇒【スマートフォン・携帯電話】⇒【データチャージ・データシェア】
③希望の内容を選んで、手続きを進めよう。
【データチャージ申し込み】⇒データチャージオプション（無料）を申し込みすることができます。
【データ容量の購入】⇒データ容量を追加購入できます。データチャージオプションへの加入が必要になります。
【データギフトを利用する】⇒指定したデータ容量を相手に送れます。
【データシェアを利用する】⇒データシェアは、同一auID間で契約データ容量を共有して利用することができます。
契約内容の変更
※住所変更、改名・改称、auマイプレミアショップ変更、家族割加入、手続き履歴の確認などをしたい場合
①【My au】アプリを起動させます。
②【変更手続き】⇒【スマートフォン・携帯電話】⇒【ご契約内容の変更】
③希望の内容を選んで、手続きを進めよう
【お手続き履歴の確認】⇒プラン、オプションの変更など手続きした内容とどこで手続きをしたかなどを調べることができます。
【お引越し（住所変更）】⇒契約住所、請求書送付先住所を変更できます。
【家族割・法人割】⇒家族割、法人割、スマートバリューの申し込みに必要な申込書を請求できます。
【auプレミアショップ】⇒auプレミアショップの退会および登録店舗の変更ができます。auプレミアショップに登録すると、登録したauショップからキャンペーンや新製品情報などのお知らせが届くようになります。
【改名・改称】⇒改名・改称に必要な申込書を請求できます。
