広告動画の視聴、ゲーム、アンケート、ネットショッピングなどの案件を達成してポイントを貯められるポイントサイト・アプリ「モッピー」
ポイントを貯めるのが大変だったり、他のサービスを利用したりするなど、モッピーを使わなくなったから退会したい方と考える方もいるのではないでしょうか。
すぐに行動して退会してしまうと、損してしまうこともあります。退会申請をする前に、しっかり注意事項などを把握してから手続きを行うようにしましょう。
この記事では、モッピーを退会（アカウント削除）する前の注意点、退会手続きのやり方、退会できない場合の対処方法を解説します。
目次
モッピーの退会する前に
モッピーの退会したい理由は人それぞれですが、調べてみたところ下記のような理由がありました。
- モッピーからのメールがうざい、邪魔
- 使わないから退会したい
このような理由の場合は、退会しなくても良いかもしれません。それぞれ詳しくみてみましょう。
メール受信を停止する設定方法
モッピーからのメールについては、アンケートやポイント承認、否認のメールを停止させることが可能です。
＜メール受信設定＞
- 【モッピー メール受信設定ページ】にアクセスします。
- ログインを求められた場合：メールアドレスとパスワードを入力して、ログインします。
- 「アンケートメールを受け取る」と「ポイント承認・否認時にメールを受け取る」のチェックマークを外して【変更する】をタップします。
モッピーを使わない場合
モッピーのアカウントを持っていても、年会費などの料金はかかりません。モッピーを使わない場合でもアカウントだけ残しておけば、再利用したいときにすぐに使うことができます。
退会した場合は、もし再利用するときに再登録が必要となります。
友達紹介をしている場合は、アカウントを残しておくことをおすすめします。友達紹介をしている場合は、自分でモッピーの案件をクリアしてポイントを稼がなくても、紹介した友達がモッピーを利用してポイントを獲得すると、ダウン報酬で自分にもポイントが自動的に入ります。
何か特別な理由がない限りは、モッピーアカウントを残しておいても良いと思います。次の注意点もあわせ、よく理解したうえで退会手続きを行ってください。
モッピー退会時の注意点
モッピーを退会する前に下記の注意事項を確認しておきましょう。
- 所持しているポイント、コインが消える
- ポイント交換中の退会は、交換申請が無効になる
- 退会手続き後のキャンセルはできない
- 一定期間、同一メールアドレスで再登録できない
- 退会後も1週間ほどメールが届くことがある
当然ですが、退会すると持っているポイントやコインが消滅してしまいます。ポイント交換を完了させてから退会手続きを行うことをおすすめします。
また、ポイント交換が完了する前に、退会するとポイント交換が無効になります。ポイント交換が完了してから手続きを行うようにしましょう。
退会手続きが完了した後に、やっぱりモッピーを使いたいからアカウントを復活させてほしいと思っても、元のアカウントの復元はできません。もう一度、モッピーをやりたい場合は、アカウントを登録する必要があります。
退会したアカウントに登録していたメールアドレスで、再登録は一定期間できません。違うメールアドレスで登録するか、しばらく時間をあけてから登録してください。
退会後もモッピーからしばらくメールが届く場合があります。
モッピーを退会する方法
モッピーの退会手続きのやり方を紹介します。
モッピーアプリをご利用の方は、下記の手順で退会できます。
＜モッピーアプリからの退会方法＞
- モッピーアプリを開きます。
- 【マイページ】⇒【ヘルプ】の順にタップします。
- 「退会」と入力して検索します。
- 【退会したい】⇒【退会ページ】の順にタップします。
- 確認事項を読んでから【退会申請する】をタップします。
- モッピーから届いたメール本文にあるURLをタップします。
- 退会手続き完了画面が表示されます。
モッピーアプリを利用していない方は、下記の手順で退会できます。
＜退会ページに直接アクセスして退会する方法＞
- 【モッピー 退会ページ】にアクセスします。
- メールアドレスとパスワードを入力してログインします。
- 確認事項を読んで【退会申請する】をタップします。
- 「モッピー/退会確認」というメールを開いて、URLをタップします。
- 退会手続き完了と表示したら手続き完了です。
モッピーの退会できない場合
モッピーの退会手続きをできない原因として、下記のような理由が考えられます。
- ログインできない
- 退会手続き用メールが届かない
- 通信障害・不具合が起きている
ログインできない場合
モッピーにログインできないと退会手続きができません。
ログインできない理由としては、ログイン用のメールアドレスやパスワードがわからないことが考えられます。
メールアドレスがわからない場合は、モッピーからのメールを確認してみましょう。モッピーのメールが届いているメールアドレスがモッピーに登録しているメールアドレスです。
パスワードがわからない場合は、下記の手順で再設定ができます。
＜パスワードの再設定方法＞
- 【モッピー パスワード変更用URL送信ページ】にアクセスします。
- メールアドレスを入力して【確認する】⇒【送信する】の順にタップします。
- モッピーからのメールを開いて、【本文に記載されているURL】をタップします。
- 【秘密のこたえを入力】⇒「秘密のこたえ（※1）」を入力して【本人確認】をタップします。
- 新たに設定するパスワードを2回入力後、【パスワードを変更する】をタップします。
※1：秘密の質問のこたえを忘れた場合は、【本人確認】ボタンの下の【お問い合わせフォーム】から問い合わせてください。電話番号登録済みの場合は【秘密のこたえ再設定ページ】から設定できます。
退会手続き用メールが届かない
退会申請後、退会手続きを完了するためのメールが届かない場合があります。
迷惑メールフォルダに振り分けられている、拒否設定しているなどの可能性があります。迷惑メールフォルダの確認、迷惑メールフィルターの設定解除、指定受信リストに「moppy.jp」を登録するなどして、メールを受信するかどうか確認してみてください。
通常メールはすぐに届きますが遅延する場合もあるので、受信されるまで数分待ってみてください。時間をおいてから、退会申請をやり直すことで解決する場合もあります。
通信障害・不具合が起きている場合
上記の手順「モッピーを退会する方法」の通りに手続きを行っても、うまく退会を完了させることができない場合は、何らかのトラブルにより手続きが正常に行えなくなっている可能性があります。
まず、通信状態が不安定な場合は、良好な場所に移動して手続きを進めましょう。
スマホで不具合が起きている可能性もあります。スマホを再起動して改善されるか確認してみましょう。
そのほか、モッピーで障害、不具合が起きていることもあり得ます。しばらく時間をおいてから再度手続きを行ってみてください。
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