Amazonの荷物が勝手に玄関前に配達(置き配)される原因と対処法

Amazonで購入した商品が勝手に玄関前に置かれていた経験はないでしょうか？

Amazonで購入した商品は、一定条件を満たすと置き配で荷物が届けられます。インターホンもなく突然玄関前に荷物があると、驚いたり、不安になったりする方もいると思います。

もし勝手に置き配された場合は、受け取り方法などを確認し原因を特定しましょう。置き配の設定のままになっていると、ずっと置き配で配達されるようになってしまいます

この記事では、Amazonの荷物が勝手に置き配される原因と対処方法について解説していきます。

Amazonの置き配とは？

置き配とは、荷物を対面する事なく、指定の場所にお届けするサービスです。

受け取り印やサインも必要ないため、自宅で待機している必要がなく、外出中でも自宅に届けてもらう事ができます。

Amazonの置き配指定は、商品を注文画面などで場所指定を行い注文する事ができます。置き配が利用できるのは、対象エリアのみとなっており、非対象エリアでは利用できません。

対象エリアは順次拡大を行っており、詳細なエリアにつきましては、下記のAmazon公式ページをご覧ください。

公式サイト：アマゾンの置き配について｜Amazon.co.jp

 Amazonの荷物が勝手に置き配される原因は？

置き配にしていないにも関わらず、勝手に玄関前の置き配になっているのは、Amazonでの購入画面で配送方法を置き配にしたまま注文してしまっている事が原因です。

と言うのも、Amazonの置き配の対象エリアにお届けの場合は、指定がなければ「玄関前の置き配」が初期設定になっているためです。

置き配の対象エリア拡大などに伴い、突然置き配に切り替わってしまったと言う事が起こる可能性があります。

Amazonの置き配を止める方法

Amazonからの荷物を置き配を止めて対面受け取りに変更するには、下記の手順で設定ができます。設定を変更しておかないと、ずっと置き配で荷物が届きますので、設定を変更しておきましょう。

※動作確認環境：Amazonショッピングアプリ（iOS版Ver.15.21.2）

＜Amazonのアドレス帳から設定する手順＞

1. 「アドレス帳の管理」にアクセスしてAmazonアカウントでログインします。
2. 【配送指示(置き配含む)】をタップします。
3. 「置き配を利用しない」を選択して【保存】をタップします。

＜注文確定の画面で変更する手順＞

1. 注文の確定の画面を表示させます。
2. 「お届け先住所」の欄の【配送指示(置き配含む)】をタップします。
3. 「置き配を利用しない」を選択し【保存】をタップします。

置き配の時と対面による受け取りの時があるのはどうして？

受け取り方法が置き配になっているが、対面による受け取りの場合もあれば置き配の時もあります。

置き配に設定していても全ての荷物が置き配になるわけではありません。対象外の商品もあり、AmazonフレッシュとPrime Nowは置き配に対応していません。それ以外は対象です。

また、配送業者によって条件が異なる場合がありますが、指定の場所が安全でない、荷物が置けないなど置き配できない場合は対面での配達になります。

Amazonの置き配でトラブルが起きた場合

置き配によるトラブルがあった場合は、Amazonに相談してみましょう。

補償サービスがあるので、状況を確認し商品の再送や返金などの対応が行われます。

置き配で玄関に荷物が届いていなかったり、商品が故障していたりなどトラブルがあった場合は、Amazonに問い合わせてみましょう。

Amazonで設定したにも関わらず置き配になる場合

Amazonで置き配の設定もできますが、配送業者に置き配の依頼を行う事ができます。

そのため、配送業者に置き配の依頼している場合は、Amazonで置き配を利用しない設定にしても置き配になってしまいます。

Amazon、配送業者いずれも受け取り方法を置き配にしていないにも関わらず、置き配される場合は配送業者、Amazonに問い合わせてみましょう。