スマホ向けゲームアプリ「オトモンドロップモンスターハンターストーリーズ」で、エラー、バグなどの不具合が発生した時の対処方法をご紹介します。
現在確認されている不具合の確認方法
まずは、不具合が起こっているのは自分だけなのか、複数人で発生しているのか確認する必要があります。
・アプリを起動させて【ヘルプ】⇒【不具合のお知らせ】より、現在確認されている不具合を確認することができます。こちらは公式情報になるので、リアルタイムで反映していないことがあります。
・自分以外も不具合が発生しているか調べる方法:TwitterやYahooリアルタイム検索にアクセスして「オトモンドロップ 不具合」などとキーワードを入力して検索することで不具合情報を調べることができます。
また、不具合情報がすぐに反映していないことがあります。同様の症状が複数で確認できたら、改善されるまでしばらく待ってみましょう。
通信エラー(エラーコード:-4)
エラー多ない?#オトモンドロップ pic.twitter.com/m50UTHnGxo
— ちゃす@もんはん (@Mhnamechas) 2016年11月19日
自分だけに不具合が発生している場合
自分だけで発生している場合は、下記の対処法で改善する可能性があります。
<主な対処法>
・オトモンドロップアプリを再起動する
・オトモンドロップアプリを最新バージョンにする
・スマホ本体を再起動する
・オトモンドロップアプリのキャッシュを削除する
操作手順:アプリ起動⇒タイトル画面下【オプション】⇒【キャッシュをクリア】
自分の端末だけで発生している不具合なら、大半が以上のいずれかの方法で改善します。
問い合わせる
不具合が改善しない場合は、運営に問い合わせることができます。
<問い合わせ方法>
- オトモンドロップのアプリを開きます。
- タイトル画面【ヘルプ】をタップします。
- 【お問い合わせ】をタップします。
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