電話帳が急に消えた?一部の人だけ消えている!そんなときは、設定が問題かも・・・

スマホを使っていると電話帳のデータが勝手に消えてしまっている・・・・・という経験は、ないでしょうか?Androidスマホ、iPhoneどちらを使っていてもあり得てしまう事です。

電話帳を赤外線やBluetoothで転送したり、microSDカードから復元したけど、表示されないといったことやアップデートを行ったことで設定が変わってしまい連絡先の一部が表示されなくなっているなんてこともあります。

何らかの原因で完全に消えてしまっていることもありますが、設定が問題である可能性も十分あり得ます。その場合、設定を変えれば表示されることがあります。

必ず、データが戻ってくるとは限りませんが、設定が問題で非表示になっていたり、同期されていないことが原因であるなら、電話帳から消えてしまった電話番号やメールアドレスを再表示させることができます。

この記事では、iPhoneとAndroidスマホの設定が問題であることを前提として、それぞれ考えられる主な原因と対処方法を紹介しています。意外と簡単な設定が原因になっている事もよくありますので、下記を参考に設定をひとつひとつ確認して見て下さい。

iPhoneの連絡先が消えた原因と対処方法

アカウント上に登録している電話番号が非表示になっている

iCouldやGoogleアカウントなどの連絡先がオフになっていると、アカウントに登録している電話帳は表示されません。設定をオンにすることでアカウントに登録している連絡先を表示させることができます。

<iOS11以前のバージョン>

【設定】⇒【連絡先】⇒【アカウント】⇒連絡先を登録しているアカウントを選択して、連絡先のスイッチをオンにする

<iOS12以上のバージョン>

【設定】⇒【パスワードとアカウント】⇒連絡先を登録しているアカウントを選択して、連絡先のスイッチをオンにする

グループ別表示フィルター

連絡先ごとに、グループを設定している方で一部のグループの連絡先だけがなくなっていることがあります。この場合、グループ別に表示・非表示にすることができるフィルター設定を行っていることが原因です。

【連絡先】⇒左上【グループ】より、表示させるグループを設定できます。
※グループ設定をしていない場合、連絡先の左上に【グループ】のボタンは表示されていません。

電話帳系のアプリを利用している

iPhoneに元々インストールされている連絡先のアプリ以外に電話帳を登録しているアプリやデータを連携しているアプリなどがある場合は、設定を確認してみてください。

アプリが起因して連絡先が表示していない可能性があります。いつも使っている電話帳アプリとは別に他に電話帳アプリがある方は、そのアプリにデータが残っていないかも確認しておきましょう。

Androidの連絡先が消えた原因と対処方法

OSのバージョンや機種により、下記の説明とは、操作方法が違ったり、対応していない機能もあるかもしれません。ですが、Androidでしたら共通している部分も多いので参考に対処してみてください。

表示する連絡先の設定を確認

表示する連絡先の設定には、端末に保存した連絡先やGoogleアカウントに登録した連絡先などの種類があります。この設定が連絡先を登録していないほうになっていると連絡先が表示されません。

<ZTE BLADE V7 LITE(Android6.0)の場合>

連絡先アプリ⇒【メニューボタン】⇒【表示する連絡先】より、設定を見直してください。

<AQUOS sense SH-01K(Android8.0)の場合>

電話アプリ⇒右上の【電話帳】⇒【設定】⇒【表示するアカウント】より、電話帳に表示させるアカウントの連絡先を選びます。

<OPPO Reno A(ColorOS6 Android9.0ベース)の場合>

連絡先アプリ⇒右上の【︙】⇒【設定】⇒連絡先の管理の項目にある【表示する連絡先】⇒表示させる連絡先を選択する

表示フィルターの設定を行っている

表示する連絡先の設定の詳細な項目にグループ別に表示させたり、非表示にさせたりする機能があります。一部のグループの人の電話番号だけが表示されなくなっていたり、特定のグループの人だけが表示されているなら、この設定である可能性が高いです。この場合は、表示する連絡先が「カスタマイズ」になっており、グループ別に表示設定を行っています。

<ZTE BLADE V7 LITE(Android6.0)の場合>

連絡先アプリ⇒【メニューボタン】⇒【表示する連絡先】⇒【カスタマイズ】より、グループ別の表示設定を行います。

<AQUOS sense SH-01K(Android8.0)の場合>

電話アプリ⇒右上の【電話帳】⇒【設定】⇒【表示するアカウント】⇒【カスタマイズ】より、グループ別に表示設定ができます。

<OPPO Reno A(ColorOS6 Android9.0ベース)の場合>

連絡先アプリ⇒右上の【︙】⇒【設定】⇒連絡先の管理の項目にある【表示する連絡先】⇒【カスタマイズ】⇒表示させるアカウントの表示設定を見直す

アカウントの連絡先が同期されていない

アカウント上に登録しているデータの場合、連絡先の同期がオフになっている、または追加されていないことで表示されていないことがあります。

<ZTE BLADE V7 LITE(Android6.0)の場合>

【設定】⇒【アカウント】より、連絡先を登録しているアカウントを選択して【連絡先】の設定をオンにしてみてください。

※ログインしていない場合は、【設定】⇒【アカウント】⇒【アカウントを追加】よりログインして下さい。

<AQUOS sense SH-01K(Android8.0)の場合>

【設定】⇒【ユーザーとアカウント】⇒アカウントを選択し同期してください。

※ログインしていない場合は、【設定】⇒【ユーザーとアカウント】⇒【アカウントを追加】よりログインして下さい。

<OPPO Reno A(ColorOS6 Android9.0ベース)の場合>

【設定】⇒【ユーザーと同期】⇒アカウントを選択する⇒連絡先のチェックボックスをオンにする

※アカウントがログインしていない場合は【設定】⇒【ユーザーと同期】⇒【アカウントを追加】よりログインして下さい。

アプリが起因して発生している

連絡先が紐づいているアプリなどを利用している場合は、そのアプリが起因して発生している可能性があります。関連するアプリの設定を見直してください。

8 件のコメント

  • 連絡先を押すときえてしまう。前は、見えたのに
    連絡先の人を見るときえてしまう。どうしてなのか?わからない

  • ソフトバンクさんのLGqスタイルを、使用してますが「1度キレイにしましょう!」の様な事を提案され、実行したら、ライン繋がりの人だけ残り、それ以外の大事な、名前や電話番号全てが出て来なくなり、大変困っています。アドバイスありましたら、是非お願いします

  • 電話帳が1件も残らずすべて消え、電話の発信履歴と着信履歴は電話帳登録の名前がすべて電話番号(数字)になった。
    15分後位から徐々に電話帳の登録者が復旧しはじめ、復旧した。原因不明。

  • 母親がシンプルスマホでいらないアドレスを消していたら間違って全部消してしまったらしい。
    本体(0件)、gmail(0件)になってる。
    復元は無理ですかね?

  • コメントを残す

    ABOUTこの記事をかいた人

    アバター

    携帯電話業界の経験者やアプリエンジニアなどのモバイルに関する専門知識を有するライターがiPhone、Androidの料金や使い方などスマホに関する情報をお届けします。初心者にも理解しやすく読みやすい記事を目標に書いています。