LINEポコポコの画面が真っ黒、正常に表示しないなどのバグ・不具合について

LINEゲームの「ポコポコ」がバグ・不具合で画面が正常に表示せず起動しない問題が発生しています。Anrdoid版ポコポコをアップデート(バージョン1.5.4)後に起こってるトラブルです。2017年7月14日の21時頃からこの件についての検索が急増しました。多くのユーザーが影響を受けているようで規模が大きくなっています。

今回の問題について

ポコポコを立ち上げると画面が真っ黒になったり、グレーになったりと正常に画面が表示せず、ゲームをプレイすることができません。

対処方法

Androidスマホの操作手順です。機種やOSバージョンによって操作が異なる場合があります。

①起動中のアプリを全て停止
タスクボタンを押して起動中のアプリを全て停止させてポコポコを立ち上げてみましょう。

②キャッシュの削除
操作手順:【設定】⇒【アプリ】⇒【ポコポコ】⇒【ストレージ】⇒【キャッシュ削除】

今回の問題については、キャッシュ削除で改善する可能性が高そうです。

③スマホ本体の再起動
一度本体の電源を削除して立ち上げてみましょう。本体とアプリの間で問題が発生しているようであれば改善を期待できます。

④アプリデータを再インストールする
アプリをアンインストール後に、アプリストアから再度インストールし直します。

LINEアカウントでポコポコにログインしてプレイしている場合、再ログインすることで以前のデータで引き続きプレイできるので、アプリを削除してもデータを復元できます。LINEログインしてアカウント情報が紐づいていない場合、データを復元することができませんので注意して下さい。

操作手順:【設定】⇒【アプリ】⇒【ポコポコ】⇒【アンインストール】でポコポコのアプリがスマホから消えます。次にGoogle Playストアを開いて「ポコポコ」を検索してインストールします。出来たら、アプリを起動させて正常に動作するか見てみましょう。問題なさそうであれば、言語設定をしてLINEログインすれば以前のデータのままプレイできます。

 

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携帯電話業界の経験者やアプリエンジニアなどのモバイルに関する専門知識を有するライターがiPhone、Androidの料金や使い方などスマホに関する情報をお届けします。初心者にも理解しやすく読みやすい記事を目標に書いています。