U-NEXTの動画再生中フリーズする時の対処方法。画質の変更方法など

U-NEXTが動画が読み込み中になって途中で止まったり、音がずれたりするなどフリーズ関連のトラブルが発生した時の対処方法をご紹介します。

このページでは、スマホでの視聴を前提とし、U-NEXTアプリ内の設定や使い方で解消する方法を書いています。

アプリの不具合や一時的な問題

U-NEXTアプリやサービスそのもので不具合が発生することもあります。その場合は、自分だけでなく他の利用者も影響を受けていることが予想されます。

他の利用者も自分と同じようにフリーズなどの問題が発生していないかSNSやU-NEXTのお知らせなどでリサーチしてみましょう。

アクセスが集中しサーバーダウンしていたり、システムエラーによるトラブルなどの問題が起こっている可能性もあります。

U-NEXT側の問題の場合は、設定などでできることはないので改善されるまでしばらく待ちましょう。

自分のスマホ上だけで一時的に発生している問題であれば、U-NEXTアプリやスマホの再起動で改善が期待できます。

U-NEXTアプリのバージョンが古い場合は、最新バージョンにアップデートすることでも改善することがあります。アップデートが可能でしたら、アップデートも検討してみましょう。

画質の設定

データ通信速度に適した画質になっていないと、途中でとまったりフリーズしてしまう原因になります。画質を落として改善するか試してみてください。

U-NEXTアプリ(iOS&Android)
アプリを起動させて、左上の【メニュー(三)】⇒【設定・サポート】⇒【画質設定】より、モバイル回線使用時とWi-Fi通信時の画質をそれぞれ設定することができます。

画質設定は「自動」「高画質」「低画質」「最低画質」の4種類から選択できます。基本的には自動に設定しておくことで通信速度に適した画質の映像が流れるようになっています。

高画質にするほど、データ通信量の消費も激しくなるため、データ容量を節約した方は画質を低く設定しておきましょう。以下、消費容量の目安です。

高画質:30分で1GB消費
低画質:4時間30分で1GB消費
最低画質:12時間で1GB消費

ダウンロード視聴する

動画の読み込み、通信速度が問題である場合、ダウンロード再生することでスムーズに動画を視聴できるようになる可能性が高いです。

動画1本をダウンロードするには、動画1本を視聴するくらいのデータ通信量を消費します。Wi-Fiに接続してダウンロードすることをおすすめします。

U-NEXTの動画をダウンロードのやり方

 

22 件のコメント

  • Sonyのブラビアでも同様に止まりまくって見れたものではない
    ゴールデンタイムで起きるのでサーバーが弱いのではないか
    U-NEXTでのみ起きる現象で月額が安くはないのに某密林と比べ安定性皆無なのは非常に残念

    回線のせいにしてる記事を多く見るが火消しにしか見えない

  • Huluで全く止まらなかったのに。夜になると必ず止まりまくって見れたものではない。U-NEXT側に問題があるとしか思えない。
    速度、回線全く問題なし。

  • u-next にしてから止まります。
    他サービスでは止まりませんでした。
    回線速度も高速と診断されました。

  • 動画配信サービスの中でU-NEXTだけ音割れ映像のフリーズがあって見れない。

    高い料金払ってるのに、今月中に改善されなければ解約するしかないと思ってます。

  • 映像が止まりまくる!良いシーンな所で止まって悲しくなる。回線は全く問題ない。u-next側で改善するつもりありますか?

  • 画像とまっては、戻してまたとまっては

    あり得ないレベル。

    今途中まで見てた映画は10分間ほとんど進めず。

  • U-NEXTだけ止まる。
    カスタマーセンターとか電話するところありますか?
    なんとかなりませんか?

  • テレビでunextを見ると何度も何度も止まる。同じテレビ、時間帯、ネット環境でもアマゾンプライムは全く止まらずスムーズ。unextに問題があるとしか思えない。

  • Netflix Amazonプライムは、止まらなかったのにユーネクストだけ異常に止まる。すごくストレスです。

    見れる作品が多いから楽しみで見てたのにこれは、ほんとに酷い。早急に対応して欲しい。

  • U-NEXTはよくフリーズします。特に夜に。見たいのに見れない、高い月額を払ってるんだからどうにかして欲しい。光回線なのに!

  • 入会して2年以上たちましたが、だんだんフリーズがひどくなります。フリーズした画面を見て、イライラせっかくお金だして入会してもガッカリです。ドラマの途中でフリーズしたらストレスになります。早めの解決お願いします。他の人にお薦め出来ません。

  • ps4で試聴。今までHulu、Netflixと契約して問題なく見れてましたが、ユーネクスト見れないレベルで止まります。

    なんで?有線接続でオンラインゲームも快適にプレイ出来るのに。iPhone、iPadでは止まらなくみれますけど。

    テレビで見たいのに非常に困ります。いい解決策にいですかね?

  • Hulu、Amazonプライムはテレビでもサクサク見られるのにU-NEXTだけ15〜20分ごとに止まります。
    せっかく作品数が多いのに非常に残念。

  • ユーネクストに加入して二か月。入会数日後から頻繁に止まり、音も出ない。混み合わない午前中のみ止まらない。サポートからは、ネット環境に問題あると言うが、YouTube対応のテレビでYouTubeなどは全く止まらない。今月Netflixに変更します。

  • PS4でアニメ見てるんですが、1話~2話ほど視聴すると途中で画面にクルクルマーク出てフリーズします。

    その度に一度ps4を再起動させて再度視聴。また1話~2話ほど視聴してクルクルフリーズ。

    たまにエラー画面出てモデムやルーターの再起動して下さいと出ますが、効果なし。

    他の方同様にNetflixやHulu、YouTubeなどでは起こらない現象なので、U-NEXTに原因があると思われます。

    作品数も多く見応えある動画配信サービスなのに残念です。月額契約していますし、早急に改善して頂きたいです

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    携帯電話業界の経験者やアプリエンジニアなどのモバイルに関する専門知識を有するライターがiPhone、Androidの料金や使い方などスマホに関する情報をお届けします。初心者にも理解しやすく読みやすい記事を目標に書いています。