U-NEXTの動画再生中フリーズする時の対処方法。画質の変更方法など

U-NEXTが動画が読み込み中になって途中で止まったり、音がずれたりするなどフリーズ関連のトラブルが発生した時の対処方法をご紹介します。

このページでは、スマホでの視聴を前提とし、U-NEXTアプリ内の設定や使い方で解消する方法を書いています。

アプリの不具合や一時的な問題

U-NEXTアプリやサービスそのもので不具合が発生することもあります。その場合は、自分だけでなく他の利用者も影響を受けていることが予想されます。

他の利用者も自分と同じようにフリーズなどの問題が発生していないかSNSやU-NEXTのお知らせなどでリサーチしてみましょう。

アクセスが集中しサーバーダウンしていたり、システムエラーによるトラブルなどの問題が起こっている可能性もあります。

U-NEXT側の問題の場合は、設定などでできることはないので改善されるまでしばらく待ちましょう。

自分のスマホ上だけで一時的に発生している問題であれば、U-NEXTアプリやスマホの再起動で改善が期待できます。

U-NEXTアプリのバージョンが古い場合は、最新バージョンにアップデートすることでも改善することがあります。アップデートが可能でしたら、アップデートも検討してみましょう。

画質の設定

データ通信速度に適した画質になっていないと、途中でとまったりフリーズしてしまう原因になります。画質を落として改善するか試してみてください。

■U-NEXTアプリ（iOS＆Android）
アプリを起動させて、左上の【メニュー（三）】⇒【設定・サポート】⇒【画質設定】より、モバイル回線使用時とWi-Fi通信時の画質をそれぞれ設定することができます。

画質設定は「自動」「高画質」「低画質」「最低画質」の4種類から選択できます。基本的には自動に設定しておくことで通信速度に適した画質の映像が流れるようになっています。

高画質にするほど、データ通信量の消費も激しくなるため、データ容量を節約した方は画質を低く設定しておきましょう。以下、消費容量の目安です。

高画質：30分で1GB消費
低画質：4時間30分で1GB消費
最低画質：12時間で1GB消費

ダウンロード視聴する

動画の読み込み、通信速度が問題である場合、ダウンロード再生することでスムーズに動画を視聴できるようになる可能性が高いです。

動画1本をダウンロードするには、動画1本を視聴するくらいのデータ通信量を消費します。Wi-Fiに接続してダウンロードすることをおすすめします。

⇒U-NEXTの動画をダウンロードのやり方