TVerアプリが落ちる・強制終了する原因と対処法【iPhone＆Android】

＜主な原因＞

• スマホの通信状態が悪い
• TVer側で障害が起きている
• TVerアプリでバグ・不具合が起きている
• スマホでバグ・不具合が起きている
• TVerアプリの推奨環境外で使っている

TVer公式Twitterアカウント：TVerおすすめ（@TVer_official）

TVer公式サイト：TVer│お知らせ

＜iPhoneの操作方法：TVerアプリの再起動＞

1. 画面下から上にスワイプしたところで、画面から指を離さずに止めます。その後、Appスイッチャーが表示されてから指を離します。※1
2. 【TVerアプリのプレビュー】を上にスワイプします。
3. ホーム画面などにある【TVerアプリのアイコン】をタップします。

※1：iPhone SEなどのホームボタンを搭載している機種は、【ホームボタン】をダブルクリックします。

＜Androidの操作方法：TVerアプリの再起動＞

1. 画面下から上にスワイプしたところで、画面から指を離さずに止めます。その後、マルチタスク画面が表示されてから指を離します。※2
2. 【TVerアプリのプレビュー】を上にスワイプします。
3. ホーム画面などにある【TVerアプリのアイコン】をタップします。

※2：使用機種やシステムナビゲーションの設定によっては【マルチタスクボタン】をタップします。

＜iPhoneの操作方法：TVerアプリのアップデート＞

1. App Storeを開きます。
2. 右下にある【検索】をタップして、「tver」を検索します。
   
3. 検索結果に表示された【TVer(ティーバー)】をタップします。
4. TVerのアップデート内容に問題なければ【アップデート】をタップします。
   

＜Androidの操作方法：TVerアプリのアップデート＞

1. ホーム画面などにある【TVerアプリのアイコン】を長押しします。
2. メニューが表示されたら【ⓘ（アプリ情報）】をタップします。
3. 下の方にある【アプリの詳細】をタップします。
4. TVerのアップデート内容に問題なければ【更新】をタップします。

＜iPhoneの操作方法：TVerの再インストール＞

1. ホーム画面などにある【TVerアプリのアイコン】を長押しします。
2. メニューが表示されたら【Appを削除】をタップします。
3. アンインストールするには【Appを削除】をタップします。
4. 確認画面が表示されるので【削除】をタップします。
   
5. ホーム画面などにある【App Store】をタップします。
6. 右下にある【検索】タブをタップして、「tver」を検索します。
7. TVer(ティーバー)の右側にある【雲マーク】をタップします。
   

＜Androidの操作方法：TVerの再インストール＞

1. ホーム画面などにある【TVerアプリのアイコン】を長押しします。
2. メニューが表示されたら【ⓘアプリ情報】をタップします。
3. 下の方にある【アプリの詳細】をタップします。
   
4. TVerの画面が表示されたら【アンインストール】をタップします。
5. 確認画面が表示されるので【アンインストール】をタップします。
6. アンインストールが完了してから【インストール】をタップします。
   

＜主な対処法＞

• 通信状態が良好な回線に接続する
• 電波の受信状態が良い場所で使用する
• 通信速度が遅い場合、制限されていないか確認する
• Wi-Fiルーター・モデムを再起動する
• 回線に障害が発生していないか確認する
• スマホの通信に関する設定に問題がないか確認する

＜iPhoneの操作方法：起動中のアプリを終了する＞

1. 画面下から上にスワイプしたところで、画面から指を離さずに止めます。その後、Appスイッチャーが表示されてから指を離します。※3
2. 【アプリプレビュー】を上にスワイプします。各アプリのプレビューをひとつずつ上にスワイプして終了させます。

※3：iPhone SEなどのホームボタンを搭載している機種は、【ホームボタン】をダブルクリックします。

＜Androidの操作方法：起動中のアプリを終了する＞

1. 画面下から上にスワイプしたところで、画面から指を離さずに止めます。その後、マルチタスク画面が表示されてから指を離します。※4
2. 【アプリプレビュー】を上にスワイプします。終了したいアプリのプレビューをひとつずつ上にスワイプします。（または、左端にある【すべてクリア】をタップして、起動中の全アプリを一括で終了させます）

※4：使用機種やシステムナビゲーションの設定によっては【マルチタスクボタン】をタップします。

＜iPhoneの操作方法：スマホを再起動する方法＞

1. iPhone本体の左右側面にある【サイドボタン】と【音量を下げるボタン（または、音量を上げるボタン）】を同時に長押します。電源メニューが表示されたらボタンから指を離します。※5
2. 【電源のスライダー】を右端までスライドします。
3. 電源が切れたことを確認し【サイドボタン】を長押しします。

※5：iPhone SEなどのホームボタンを搭載している機種は、【電源ボタン】を長押しして電源メニューを表示させます。

＜Androidの操作方法：スマホを再起動する方法＞

1. スマホ本体側面にある【電源ボタン】を長押しします。電源メニューが表示されたらボタンから指を離します。※6
2. 【再起動】をタップします。

※6：使用機種や設定によっては、【電源ボタン】と【音量を上げるボタン】を同時押しで電源メニューを表示させます。