ポケモンGOをアプリを起動させても、エラーが発生したり、読み込み中のまま進まなかったりしてゲームができないことがあります。
原因として、ポケモンGO側の障害、スマホやアプリの不具合など、さまざまな可能性が考えられます。
リリース当初は爆発的な人気でユーザー数が急激に伸び、サーバーに負荷がかかりサーバーダウンしている恐れがある。
この記事では、ポケモンGOのサーバーに障害がでていないか確認する方法をご紹介します。
ポケモンGOのサーバーに接続できない、ログインできない不具合
アプリ起動後にサーバーに接続できない場合や、ログインできない場合、下記のような不具合が発生します
- LOADINGの画面から進まない
- 「サーバーに接続できませんでした。」とエラーメッセージが表示
- 「ログインできませんでした」とエラーメッセージが表示
- 「サーバーからプレイヤー情報を取得できませんでした」とエラーメッセージが表示
ポケモンGOの不具合・障害情報を確認する方法
ポケモンGOの公式ヘルプで把握されている不具合情報については、下記のポケモンGOヘルプセンターで確認できます。
公式サイト:Pokemon GOヘルプセンター│確認されている不具合
公式に情報が出ていない場合は、Down Detector(ダウンディレクター)というサイトで確認することが可能です。
ダウンディレクターの公式ページ:Downdetector│ポケモンGO
ダウンディレクターでは、ポケモンGOの接続障害、システムダウンやサービス中断などの問題をリアルタイムで確認できます。
サイトにアクセスしたらすぐに過去24時間に発生した障害状況が確認できるので、とても便利です。
この画像で見て頂くとわかるように、(7月25日)23時頃から障害が多数報告されています。
この他の方法には、TwitterやYahooリアルタイム検索にアクセスして「ポケモンGO できない」と入力して検索する方法があります。不具合が発生しているユーザーの投稿を探せます。
ポケモンGOのサーバーで障害が起こっているようなら、しばらく時間をおいてみるほかありません。
自分の環境でのみ発生している場合
ポケモンGO側の障害ではなく、自分だけの環境だけ起こっている場合は、スマホやアプリの不具合、通信環境の問題などが考えられます。
自分の環境に問題がある場合、下記の対処法を試してみてください。
- ポケモンGOアプリのアップデートをする
- ポケモンGOアプリの再起動をする
- スマホを再起動する
- 通信環境を改善する(回線の切り替えや電波の良い場所へ移動)
私の妻のポケモンGOがまったく操作不能になりました。ログインして音楽が終了した先…
画面上の何を触っても反応なし。画面には普通にポケモンは発生しますが触れることはできない。