iQOSアカウントの削除のやり方。退会するにあたっての注意事項

iQOSを吸っていたが禁煙したり、他の銘柄のたばこを吸うようになった、加熱式たばこが好みではなかったなどで、サービスを利用しなくなったため、iQOSホームページの会員登録をしたが退会したい、アカウントを消したいということがあるかと思います。このページでは、アイコスアカウントの削除の手続きのやり方をご紹介します。

アイコスアカウントの削除依頼をする前に(注意事項)

アイコスアカウントを削除するとiQOSホームページやiQOS公式アプリのサービスを利用できなくなります。結果、製品登録により延長されているメーカー保証が効かなくなり、登録済みのパックコードやコインズのポイントシステムもすべて消滅してしまいます。

また、iQOSで登録したアカウントは、iQOSホームページ専用というわけではありません。アイコスを販売するフィリップモリスジャパン社が運営するマルボロのブランドサイト「marlboro.jp」、ラークのブランドサイト「lark-web.jp」や「vs-web.jp」「parliament.jp」などでも利用できる「フィリップモリスID」アカウントになります。

そのため、アカウントを削除すると他のホームページへのログインもできなくなります。iQOS以外の他のサイトを利用したい方は、アカウント削除せずそのまま利用することをおすすめします。今すぐ使わない方も今後利用する可能性があるという方は、アカウントを持っていることで料金が発生したりすることはないので、すぐに削除せずに残しておくのも一つの手です。

アイコスアカウントの削除する手続き方法

iQOSアカウントの削除手続きを行うためには、アイコスカスタマーセンターへ本人から電話で依頼する必要があります。ホームページ上からの削除機能は導入されていません(2017年5月21日確認)。また、削除完了まで依頼から数ヶ月期間が必要です。

アイコスホームページにログインして、My Accountの【プロフィールの編集】画面から【アカウントの削除】をタップします。すると、アカウント削除手続きは、カスタマーセンターにご連絡くださいとあります。

時間に余裕のある時に電話するようにしましょう。オペレーターになかなか繋がらないことがあります。

通話時に、名前、生年月日(本人確認)や削除するアカウントに登録しているメールアドレス(ログイン用)などの回答が必要になります。※手続きの際、削除するにあたっての注意事項の案内もありますので、必ず理解した上で依頼してください。

私が削除依頼をしたときは、アカウントが削除されるまで、3ヶ月ほど期間がかかるとの案内を受けました。その後、1ヶ月後にログインできるか確認したときには、ログインできず削除されていることが確認できました。

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