家計簿アプリのZaimは、2017年12月2日発生の「iPhoneが勝手に再起動になる不具合」の原因を特定し公開しています。この情報を元に不具合の内容と対策について見ていきます。
再起動を繰り返す不具合の内容と発生状況
iPhoneが数秒ごとに画面が急に真っ暗になり、読み込み中（処理中）の表示、読み込み終了後にロック画面に戻る現象（再起動を繰り返す不具合）。
いくつかの条件を満たしているOSデバイスで発生する不具合で、かなり多くのユーザーがこの影響を受けています。
不具合が発生する原因
先ほど現象を回避するバージョンをAppleの審査に提出しました。特急申請が認められれば 1〜2日後にはApp Storeに反映される予定です。調査を進めましたところ、「繰り返し設定のあるローカル通知」を組み込んでいるアプリをiOS 11.1以降の端末にインストールしていると、同現象が発生するようです。
— 家計簿 Zaim（公式） (@zaimjp) 2017年12月2日
- iOS11.1.0～iOS11.1.2をインストールしている
- 繰り返し設定のあるローカル通知を組み込んでいるアプリをインストールしている
- そのアプリの通知をONにしている
- 日付が2017年12月2日～になっている
この4つを満たしていると不具合が発生するようです。不具合が発生しているのは、iPhone X、iPhone8 Plus、iPhone SE、iPadなど機種は関係なく対象のOSをインストールしていると発生している模様。
現在、不具合の原因として報告されているアプリは、「欅のキセキ」「家計簿Zaim」「マンガBANG」など
iPhone再起動問題、下記のアプリの通知が原因らしいのでアプリ消したら治った。(通知切るでもいいらしい)
Zaim
au WALLET
欅のキセキ
乃木坂46リズムフェスティバル
au Wi-Fiセキュリティ
Alarmed
ソリティア
ルナベル服薬日記
gTasks
マンガBANG！
VoiceTube
InstaMag
ウイルスバスター モバイル— どんぐり (@donguri0126) 2017年12月2日
私は、どのアプリも入れてなかったので試しにひとつインストールして通知をオンにすると、すぐに同事象を確認することができました。特別な理由がない限り、今はインストールしないほうが良さそうです。新しく入れる場合も通知はオフにしておきましょう。
この他にも原因となるアプリがあります。
対処方法
問題となっているアプリの通知をオフにすることで解決します。不要なアプリについては、削除（アンインストール）してもOKです。
＜通知をオフにする操作手順＞
【設定】⇒【通知】⇒問題のアプリを選ぶ⇒通知を許可をオフにする
※原因となっているアプリがわからない場合は、全てオフにしてひとつずつ通知をオンに切り替えて特定できます。
※日付を12月2日より前に戻すことでも一時的に回避できますが、他のアプリが不具合を起こす可能性があります。基本的には、通知オフまたはアンインストールで対処しましょう。
これまで、問題なく使えていたアプリと端末が12月2日になって発生したものなので、アプリが原因なのかiOSが原因なのかどちらかわかりませんが、問題が解決されてから通知をオンにするようにしましょう。
家計簿アプリのZaimは、今回の現象を回避できるように修正した最新バージョンAppleの審査に提出したとのことです。App Storeに反映後アップデートができるようになります。アップデート後、通知をオンにして再起動が起こらないかチェックしてみましょう。
＜2017年12月2日19時追記＞
Appleは、再起動を繰り返す不具合に対して、iOS11.2にアップデートすることで改善すると案内しています。再起動する不具合が発生している方は、対象のアプリの通知をオフにした状態でiOSのバージョンアップを行って下さい。アップデート後に、通知をオンにして改善していることを確認してください。改善しない場合は、Appleサポートに問い合わせましょう。
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