インスタ、ストーリーズの質問機能の使い方(受付・回答・返信・削除)できない場合の対処方法も

インスタグラムのストーリーズで質問をしたり、受け付けたりすることができるスタンプ機能「質問」の基本的な使い方と使えない場合や質問が入力できない場合などトラブルの対処方法について解説していきます。

インスタグラムの質問とは

ここで言う「質問」は、2018年6月に追加されたインスタグラムのストーリーに追加された新機能。

ストーリー内で自由に質問を受け付け、回答することができます。質問の送信は、質問スタンプを見つけた閲覧者から自由に行うことができます。インスタに実装された機能なので、特別な登録や設定などは行う必要なく気軽に始めることができます。

ひとつ注意しておきたいのは、最近流行っている「質問箱」や「Sarahah」のような匿名制ではないということです。インスタの質問機能は、送られてきた相手が誰なのかはっきりとわかるようになっています。勘違いしないように注意してください。

匿名で質問を受け付けたい方は、質問箱などの匿名質問アプリを利用することをおすすめします。

質問箱PeingのURLをインスタグラムのプロフィール画面に設置する方法

自分のストーリーで質問を受け付ける(投稿者側の操作)

①インスタグラムアプリを起動させて、いつも通りストーリーの投稿画面を表示させます。ストーリーに投稿する写真や動画を選択し、編集画面まで進めてください。

ストーリーズ投稿

③画面上にある【スタンプのアイコン】をタップします。スタンプ一覧の中にある【質問】を選択してください。

質問スタンプ

④質問スタンプが追加されるので編集していきましょう。

質問スタンプを編集

「質問はありますか?」の部分をタップして、テキストを書きかえたり、背景のカラーを変更させたりすることができます。質問スタンプを上下左右に長押ししながら場所を移動させたりして、お好みの位置に設置できます。

⑤編集出来たら、右下の【送信先】から投稿すれば完了です。

質問のスタンプが出てこない場合

スタンプ一覧の中に「質問」が出てこないことがあります。

インスタアプリが古いバージョンになっていると、表示していないことがあります。最新のバージョンにアップデートして、もう一度お試しください。

それでも表示しない場合は、しばらく時間をおいてから確認してください。アカウントによっては、新機能の反映が遅いこともあります。

質問の受付を終了したい、削除したい場合

公開した質問の受付を途中でやめたい、ということがあると思います。質問スタンプだけ取り除くという事はできないので、投稿したストーリーズそのものを削除してしまうか24時間経過して消えるのを待つ必要があります。

質問に答える(投稿者側の操作)

自分のストーリーを開いて、左下の【○○人が既読】をタップすると、閲覧者の確認と回答(質問)を確認することができます。

回答一覧

質問に答えるには、回答する質問を選んで【Share Response】をタップして、さらにストーリーで回答したり、質問してくれた人だけに送信して回答することもできます。ストーリーズでシェアして答える場合は質問者名は表示しません。

答え

特に答え方に決まりはないので、ダイレクトメッセージで送信して答えるのも良いと思います。

質問する(閲覧者側の操作)

※質問を送信すると、相手側にはだれからの質問なのかわかります。

質問スタンプが設置されているストーリーを見つけたら、質問スタンプの【テキストを入力】をタップすると、キーボードが表示するので質問したい内容を入力して【送信】をタップします。

質問する

「テキストを入力」をタップしても質問できない、キーボードが出てこない場合

「質問はありますか?」とあったので、質問しようと【テキストを入力】をタップすると、次のストーリーズに変わってしまい質問を入力できないといったことがありました。

私の場合は、インスタグラムアプリを最新バージョンになっていなかったことが原因で質問機能が利用できませんでした。質問のスタンプも表示していないので投稿することもできないですし、他のユーザーの質問を送信することができない状態でした。

この問題については、インスタグラムアプリをアップデートすることで解決しました。同じような事象が発生した場合は、アプリが最新バージョンになっているか確認して見てください。

質問を送信できない、入力した内容が消える場合

AQUOS sense SH-01Kで質問を送信しようとした時に、キーボードで入力した文字が確定を押すとクリアされて消えてしまう事象を確認できました。

入力した文字をキーボードの確定ボタンを押さずに【送信】ボタンをタップすることでこの問題は回避できましたが、キーボードの相性が悪いのかもしれません。

キーボードは、S-Shoinを利用していたのですが、別のキーボードに変えて利用した場合では、問題なく利用することができました。

2 件のコメント

  • 返答しようとするとピンクの背景になって横にスワイプしたら色が変わるだけ。背景が変えられない。不具合かな?xperia xz1、android8.0、インスタのバージョンは63.0。

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    携帯電話業界の経験者やアプリエンジニアなどのモバイルに関する専門知識を有するライターがiPhone、Androidの料金や使い方などスマホに関する情報をお届けします。初心者にも理解しやすく読みやすい記事を目標に書いています。