Instagram（以下、インスタ）には、相手のオンライン状況を確認できる機能「アクティビティステータス」があります。
相手が最後にログインした時間や今オンライン中であるかなどを一目で確認できる便利な機能ですが、オンライン状況が表示されない、オンライン中のまま動かない、オンラインにならないなど、アクティビティステータスの表示において不具合が起きることがあります。
本記事では、インスタのオンライン状況が表示されない、更新されないバグや不具合の対処法を解説します。
目次
インスタのオンライン状況が表示されない、更新されない原因は？
インスタのオンライン状況が表示されない場合、発生原因は「自分」「相手」「インスタ」のいずれかであることが想定されます。
その原因はさまざまで、早期解決には発生原因を特定することで重要になってきます。
本章では、主な原因と原因特定を行っていきます。
主な原因
インスタのオンライン状況が表示されない場合、下記の原因が考えられます。
＜主な原因＞
- 相手のインスタの設定に問題がある
- 自分のインスタの設定に問題がある
- インスタの障害や機能テスト
- 自分のインスタのバグや不具合
- 自分のスマホのバグや不具合
原因を特定する
不具合の発生原因が「自分」「相手」「インスタ」のどこにあるか調べていきましょう。
原因が相手側にある場合、相手が対処する必要があるため、自分で何かしたところで解決できません。同じくインスタ側で障害が発生していたり、機能テストが行われていたりしても、自分で対処できる可能性は低いです。
下記の2点を確認することで、原因がどこにあるか確認か判断することが可能です。
Q：オンライン状況が表示されない相手は？
オンライン状況が表示されない相手は、「特定の相手のみ」か「全員」が表示されていないか確認してみましょう。「特定の相手のみ」が表示されないのであれば、相手側に原因がある可能性が高いです。「全員」が表示されないのであれば、自分またはインスタ側に問題がある可能性が高いです。
Q：自分以外にも同じ不具合が起きているユーザーはいるか？
自分以外のインスタユーザーもオンライン状況が表示されなくなっているユーザーがいるか確認してみましょう。TwitterやYahooリアルタイム検索を開いて「インスタ オンライン 表示されない」などのキーワードを検索すると、リアルタイムで同じ不具合が起きているユーザーがいるか調べることができます。
不具合が起きているのが自分だけであれば、原因が「自分」にある可能性が高いです。他のユーザーもオンライン状況が見れなくなっているユーザーがいれば、インスタの障害や機能テストなど「インスタ側」の原因の可能性があります。
インスタのオンライン状況が表示されない、更新されない時の対処法
下表は、原因別の主な対処法です。
| 原因 | 主な対処法 |
| ①インスタの設定の問題 | 自分のアクティビティステータスの表示をオンにする |
| ②通信状態が悪い | 通信状態を改善する |
| ③インスタのバグ・不具合 | インスタを再起動する、アップデートする、キャッシュを削除する |
| ④スマホのバグ・不具合 | スマホを再起動する |
| ⑤相手の設定の問題 | 相手が設定を見直す（相手がアクティビティステータスの表示をオンにする、ブロック解除する） |
| ⑥インスタの障害 | 復旧を待つ、公式の案内を待つ、Web版を使用する |
| ⑦インスタの機能テスト | 機能テストの終了を待つ、Web版を使用する |
表内の下3つ（⑤～⑦）については、相手側、インスタ側が原因となっているもので、基本的には自分ですぐに対処できる内容ではありません。
上4つ（①～④）は自分が原因なので、自力で解決できる可能性があります。以下、対処法を詳しく解説していきます。
※動作確認環境：Instagramアプリバージョン iOS版Ver.251.0、Android版Ver.251.1.0.11.106、iPhone 13 Pro（iOS15.6.1）、Pixel 6a（Android13.0）
アクティビティステータスの表示をオンにする
自分のアクティビティステータスの表示がオフにすると自分のオンライン状況を隠すことができますが、相手のオンライン状況も確認できなくなります。
相手のオンライン状況を見たければ、アクティビティステータスの表示をオンにし、自分のオンライン状況も公開する必要があります。
＜インスタのアクティビティステータスの表示をオンにする方法＞
- Instagramアプリを開きます。
- 右下の【アカウントアイコン】をタップします。
- 【≡】をタップします。
- 【設定】をタップします。
- 【プライバシー設定】をタップします。
- 【アクティビティのステータス】をタップします。
- 「アクティビティのステータスを表示」をオンにします。
通信状態を改善する
インスタは、データ通信を行い最新情報を取得できます。
インターネットに接続できない状態にある場合は、インスタの投稿などの最新情報は取得できません。同じく他のユーザーのオンライン状況についても最新情報を取得できません。
インターネットに接続できる環境にて、オンライン状況を再確認してみましょう。
スマホを再起動する
スマホの不具合が原因で通信ができなかったり、インスタが動作しなくなっていたりする場合があります。
スマホの不具合は、本体を再起動することで解消する可能性があります。
＜iPhoneを再起動する＞
- 【サイドボタン】と【音量ボタンのどちらか】を同時に長押して電源メニューを表示させます。（※ホームボタン搭載のiPhoneは【電源ボタン】のみ長押し）
- 【電源オフのアイコン】を右にスライドします。
- 【サイドボタン】を長押しします。
＜Androidを再起動する＞
- 【電源ボタン】と【音量を上げるボタン】を同時押しします。（※機種によっては【電源ボタン】のみ長押し）
- 【再起動】をタップします。
インスタを再起動する
インスタのアプリそのもので不具合が発生している場合、アプリの再起動で改善することがあります。
一時的に動作が不安定になるなど、簡単な不具合であれば解消される可能性が高いです。
＜iPhone版インスタを再起動する＞
- 画面下から上にゆっくりスワイプします。Appスイッチャーが表示されたら指を離します。
- 【インスタのプレビュー】を上にスワイプします。
- ホーム画面に戻って【インスタのアイコン】をタップします。
＜Android版インスタを再起動する＞
- 画面下から上にスライドし、指を止めます。マルチタスク画面が表示されたら指を離します。
- 【インスタのプレビュー】を上にスワイプします。
- ホーム画面に戻って【インスタのアイコン】をタップします。
インスタをアップデートする
インスタで不具合が起きている原因が現在使用中のバージョンに問題がある場合、不具合修正が行われたバージョンにアップデートすることで改善する可能性が高いです。
インスタのバージョンアップができる場合は、アップデートしてみて改善されるか確認してみましょう。
＜iPhone版インスタをアップデートする方法＞
- App Storeを開きます。
- 右下の【検索】をタップし、「インスタグラム」を検索します。
- 【Instagram】をタップします。
- アップデート内容を確認してから【アップデート】をタップします。
＜Android版インスタをアップデートする方法＞
- 【Instagram】を長押しします。
- メニューの中にある【ⓘ（アプリ情報）】をタップします。
- 下にスクロールしたところにある【アプリの詳細】をタップします。
- アップデート内容を確認してから【更新】をタップします。
インスタのキャッシュを削除する
ページ読み込みを高速化できるキャッシュですが、キャッシュが原因で不具合が生じることがあります。
Android版インスタをご利用の方は、下記の手順でキャッシュを消去してみましょう。
なお、iPhoneについては、インスタのみのキャッシュを削除する機能に対応していません。インスタアプリのキャッシュを削除するには、アプリを再インストールする必要があります。
＜Android版インスタをキャッシュを削除する＞
- 【Instagram】を長押しします。
- メニューの中にある【ⓘ（アプリ情報）】をタップします。
- 【ストレージとキャッシュ】をタップします。
- 【キャッシュを削除】をタップします。
インスタのオンラインが表示されない障害・不具合情報
インスタのオンラインが表示されない、更新されないなど、アクティビティステータスの不具合・障害情報を紹介します。中には、一部のユーザーに対してインスタが機能テストを実施している場合もあります。
2022年9月8日～：ずっとオンライン中のまま、オンラインが表示されないなど、アクティビティステータスに関する不具合の報告が増えています。障害や機能テストなどインスタ側の問題である可能性が高いそうです。オンライン状況を確認したい場合は、Web版インスタで確認する方法もあります。
別の不具合ですが過去にインスタのホーム画面が黒くなる現象が起きた際は、元に戻るまで1ヶ月以上かかった事がありました。機能廃止などでなければ、数日で直る可能性もありますが、数週間以上と時間がかかるかもしれません。しばらく様子を見るようにしましょう。
※情報提供は、コメント欄からお願いします！
インスタグラムのアクティビティステータスをONにしてますが、8日から、DM履歴がある全員のオンラインが見れなくなった。DMを送った日付から止まっています。解決法はありますか？
私も見れなくなってます。
iPadでは見れます。iPhoneのバージョンとの兼ね合いがあるのかわからないですが、他にも同じ症状があるということは、インスタ側の不具合だと思います。
待つしかなさそうですね。
etsuさん、私も同じで8日のお昼頃から徐々にそのような現象が出始め、夜には完全に「DMを送った日付」になりました。ただこれはiPhoneからアクセスしたときのもので、サブ機のアンドロイドで見ると問題ありません。原因がわからないですね・・・
同じ症状です。
インスタ、携帯本体の再起動、写真、動画の整理などいろいろしましたが、ダメでした。
9月8日からInstagramアクティビティ、全員分、オンライン表示が出ません。再起動などしても変わらずです。
インスタのオンライン表示を1度オフにし、またオンに戻しても変わる気配なしです。
再起動も試しましたが直りません。時間置いても直りません。
それにプラス、相手のインスタがずっとオンライン状態のこともあります。
9月8日の夜から、何分前にオンラインしたか表示されなくなりました。緑の丸も表示されません。
1度アンインストールしてから再インストールすると一瞬直りますが、そのタイミングのオンライン状況から更新されなくなます。
アクティビティのステータスのオンオフを切り替えると表示されない状態に戻りました。
オンライン表示がされないですね。
相手の方がずっとオンラインの時もあります。
ログアウト、再起動、色々試しましたがダメでした。
4日前くらいからインスタのDMしている人のオンラインが全員見れなくなりました。オンライン表示をオンにしたりオフにしましたがダメでした。
相手側のスマホからみたら自分のオンラインなどが相手側は見れていました。インスタ側の不具合なのでしょうか？
iPadで見れないです。自分がオンラインかどうかは相手にわかっているらしいです。
Yahooの検索からInstagramにログインするとオンライン中の表示を確認できました。
Instagramのアプリはまだ直っていないですが、やっとオンライン状況の確認できる手段を発見することができてシェアしたくなりました。