GYAOの動画視聴中に途中で音が出なくなる事象の対処方法

放送中の最新のドラマや映画、アニメなどのさまざまな番組を無料で視聴することができる動画配信サービス「GYAO!(ギャオ)」。私自身もドラマをGYAOで視聴することもよくあり利用する機会がよくあります。

最近、動画再生中に突然音が出なくなってしまうことが多々あり、同じような現象が起こっている方もいるのではないかと思います。

このページでは、GYAOの動画再生中に音が出なくなった時の対処方法をご紹介します。

再生中に音が出なくなる不具合

最初から音が出ないこともあれば、途中から音が出なくなることもあり、私の場合は、CMが終わってから音が出なくなることが多いです。映像は正常に動いているが、音だけが出なくなってしまうという不具合。

通信速度が遅いなどでフリーズしているというわけでもなく、スムーズに映像が進み、音声だけが出ていない状態です。当然、端末やGYAOの音量はミュートにはなっていません。

不具合が発生した環境は、iPad Air2のGYAOアプリでの視聴時のことです。

以前に、再生中に画面が真っ暗になって動画を再開できなくなることが一時よく起こっていましたが、この件ともまた別の事象。今回は音だけの問題です。

対処方法

もちろん、GYAOアプリを再起動したり、端末を再起動すれば改善するレベルの簡単なものなのですが、わざわざ再生途中で再起動までして時間をかける必要もなく、一瞬で復活させる方法がありました。

「10秒巻き戻し」か「10秒早送り」をするだけで一瞬で音が出るようになります。同じ事象でお困りの方がいらっしゃいましたら、ぜひ試してみてください。

iPad版GYAOアプリの場合は、再生中に画面をタップすると、画面中央に【停止ボタン(||)】が表示します。停止ボタンの左右に10秒早送りと巻き戻しのアイコンが表示するので、どちらかをタップするだけです。今回の場合は、巻き戻しを利用するといいです。

私の事象の場合は、10秒巻き戻しをするだけで復旧したのですが、改善しなかったり、頻繁に起こりすぎる場合は、アプリや端末の再起動を行ったり、GYAOアプリを最新バージョンにアップデートしましょう

アプリのアップデートでは、不具合の修正などが行われていることがよくあり、現在利用しているバージョンと端末の相性が悪く不具合を起こしている可能性があります。最新バージョンでない場合は、アップデートして復旧するか確認してください。

 

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携帯電話業界の経験者やアプリエンジニアなどのモバイルに関する専門知識を有するライターがiPhone、Androidの料金や使い方などスマホに関する情報をお届けします。初心者にも理解しやすく読みやすい記事を目標に書いています。