gloアカウントのログイン用メールアドレスとパスワードを忘れた時の対処方法

BAT（ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン）の加熱式たばこ「glo（グロー）」の公式サイトで使用するグローアカウント「glo WEBメンバー」のログイン用「ユーザーID（メールアドレス）」と「パスワード」を忘れた、わからない時の対処方法とアカウント情報の変更のやり方をご紹介します。

gloホームページでは、glo公式サイト限定のサービスや製品登録「my glo」より、購入したgloの1年間の保証を利用することができます。

glo WEBメンバーのメールアドレスを調べる・パスワード再設定のやり方

■メールアドレスが分からない方
思い当たるものもなければ問い合わせするしかありません。

■パスワードが分からない方
再設定するには、登録済みのメールアドレスの入力と秘密の質問に回答する必要があります。

■ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパンお客様相談室
お問い合わせ：0120010657
営業時間：9時～21時 年中無休

パスワードを再設定する手順

①グロー公式サイトへアクセスして、左上の【アカウントボタン】または、右上の【メニューボタン（三）】からログインページにアクセスします。

公式サイト gloホームページ

②ログインボタン下の【パスワードを忘れた方はこちら】をタップします。

③メールアドレス送信画面が表示されます。こちらで、glo WEBメンバーの会員登録をした時のログイン用メールアドレスに設定したアドレスを入力して【送信】をタップ。半角英数字で正確に入力してください。

※メールアドレスがわからない方は、思い当たるものをひとつずつ試していこう。入力した登録したメールアドレスとは違う場合は「該当の会員が存在しません。」と表示されます。

④「質問にお答えください。」の画面に移ります。gloアカウントの会員登録時に設定した秘密の質問の答えを入力して【送信】をタップしてください。秘密の質問がわからない方は、BATに問い合わせる必要があります。

※迷惑メールの拒否設定をしている場合は、「@glo-japan.jp」のドメインから受信するように設定して下さい。

⑤秘密の質問に回答すると、登録済みのメールアドレスに「グローキャンペーン事務局」より新しいパスワード（ランダム）が届きます。

以上で、新しいパスワードの発行が完了しました。別のパスワードに変更したい方は、アカウント情報の変更よりパスワードの変更を行ってください。

アカウント情報の変更のやり方

①グロー公式サイトへアクセスして、左上の【アカウントボタン】⇒【会員情報の確認・編集】と進めて、会員情報ページを開きます。

②住所、電話番号、メールアドレス、パスワード、秘密の質問、メールマガジンの要否などの情報変更を行うことができます。