TVerアプリで追っかけ再生ができない不具合・バグの対処法【iPhone＆Android】

＜主な原因＞

• TVerにログインしていない
• 追っかけ再生が対象外の番組
• 既に配信が終了している
• TVer側で障害が発生している
• スマホの通信状態に問題がある
• TVerアプリでバグ・不具合が発生している
• スマホでバグ・不具合が発生している
• TVerアプリの推奨環境外で使用している

＜TVer IDでログインする方法＞

1. TVerアプリを開きます。
2. 右上にある【アカウントアイコン】をタップします。
3. 【ログイン】をタップします。
4. ユーザーIDまたはメールアドレス、パスワードを入力して【ログイン】をタップします。

＜TVer IDを作成する方法＞

1. TVerアプリを開きます。
2. 右上にある【アカウントアイコン】をタップします。
3. 【ログイン】をタップします。
4. 画面下にある【新規登録（無料）】をタップします。
5. メールアドレスを入力して【次へ】をタップします。
6. 入力したメールアドレスの受信箱を開いて、TVerから送られてきた認証コードを確認します。
7. 認証コードを入力して【次へ】をタップします。
   

＜主な対処法＞

• 別回線（モバイル回線やWi-Fi回線）に切り替える
• 電波受信が強い場所に移動する
• 通信速度制限にかかっていないか確認する
• Wi-Fiルーター・モデムを再起動する
• 通信回線の障害確認を確認する
• スマホ本体の通信に関する設定を確認する
• スマホを再起動する

＜iPhoneの場合：スマホを再起動する方法＞

1. iPhoneの本体側面にある【サイドボタン】と【音量を下げるボタン（または、音量を上げるボタン）】のボタン2つを同時に長押します。※2
2. 電源メニューが表示されたら【電源アイコン】を右にスライドします。
3. 電源オフになったら【サイドボタン】を長押しします。

※2：ホームボタン搭載機種（iPhone SEなど）は、【電源ボタン】のみを長押します。あるいは、設定アプリから行うこともできます。操作手順：設定アプリを開く⇒【一般】⇒【システム終了】の順にタップして、電源メニューを表示できます。

＜Androidの場合：スマホを再起動する方法＞

1. スマホ本体側面にある【電源ボタン】を長押しします。※3
2. 電源メニューが表示されたら【再起動】をタップします。

※3：【電源ボタン】と【音量を上げるボタン】のボタン2つを同時押しします。あるいは、クイック設定パネルの右下にある【電源ボタン】から再起動することもできます。操作手順：画面上から下にスワイプ⇒クイック設定パネルが表示したら、もう一度下にスワイプ⇒右下の【電源ボタン】をタップ。

＜iPhoneの場合：TVerアプリを再起動する方法＞

1. 画面下から上にスワイプしたところで指を止めます。Appスイッチャーが表示されたら、指を離します。※4
2. 【TVerのアプリプレビュー】を上向きにスワイプします。
3. ホーム画面などにある【TVerのアプリアイコン】をタップします。

※4：iPhone SEなどのホームボタン搭載機種を使用している場合は【ホームボタン】をダブルクリックします。

＜Androidの場合：TVerアプリを再起動する方法＞

1. 画面下から上にスワイプしたところで指を止めます。マルチタスク画面が表示されたら、指を離します。※5
2. 【TVerのアプリプレビュー】を上向きにスワイプします。
3. ホーム画面やアプリ一覧にある【TVerのアプリアイコン】をタップします。

※5：システムナビゲーションの設定や使用機種によっては、ジェスチャー操作でマルチタスク画面を表示できません。3ボタンナビゲーションなどになっている場合は、【マルチタスクボタン】をタップします。

＜iPhoneの場合：TVerアプリをアップデートする方法＞

1. App Storeを開きます。
2. 右下にある【検索】をタップします。
3. 検索フォームに「tver」と入力して検索します。
   
4. 【TVer(ティーバー)】をタップします。
5. TVerのバージョン情報を確認して【アップデート】をタップします。
   

＜Androidの場合：TVerアプリをアップデートする方法＞

1. ホーム画面やアプリ一覧画面にある【TVerアプリのアイコン】を長押しします。
2. メニューの中にある【ⓘ（アプリ情報）】をタップします。
3. ストアの項目にある【アプリの詳細】をタップします。
4. TVerのバージョン情報を確認して【更新】をタップします。

＜TVerの推奨環境＞

• iPhone：iOS13以上
• Android：Android7以上

参考：TVerヘルプ│推奨環境を教えてください。

＜iPhoneの場合：iOSをアップデートする方法＞

1. 設定アプリを開きます。
2. 【一般】をタップします。
3. 【ソフトウェアアップデート】をタップします。
4. バージョン情報・内容を確認して【ダウンロードしてインストール】をタップします。
   
5. パスコードを入力します。
6. Wi-Fi通信でアップデートしたい場合は【モバイルデータ通信を使用しない】をタップします。
7. バージョン情報・内容に問題なければ【今すぐインストール】をタップします。
   

※画像：iPhone 13 ProでiOS16.0からiOS16.0.2にアップデート。

＜Androidの場合：Android OSをアップデートする方法＞

1. 設定アプリを開きます。
2. 設定画面の下の方にある【システム】をタップします。
3. 【システムアップデート】をタップします。（※「お使いのシステムは最新の状態です」と表示された場合は【アップデートをチェック】をタップ）
   
4. バージョン情報・内容に問題なければ【ダウンロードとインストール】をタップします。
5. 右下にある【今すぐ再起動】をタップします。
   

※画像：Pixel 6aでAndroid12からAndroid13にアップデート。